При специализированном способе в
организации отсутствуют подразделения
по информационным системам (технологиям).
При необходимости разработки и
внедрения новой информационной
системы данные организации обращаются
в специализированные фирмы и
выполняют работы на договорной основе
(аутсорсинг). Это характерно для малых
организаций, которые не могут иметь своих
специалистов в области информационных
технологий, занятых полный рабочий день,
и прибегают к услугам консультантов.
Преимуществом данного способа организации
системы информационного обеспечения
является высокий уровень научных и методических
разработок, недостатком - сложность учета
специфических особенностей объекта.
Выбор того или иного способа организации
системы информационного обеспечения
зависит от многих факторов, прежде всего
от размеров организации, существующих
в ней бизнес-процессов, наличия свободных
денежных средств. Отметим: система информационного
обеспечения в настоящее время достигла
такого уровня специализации, что требует
внимания к своей организации - это понимают
современные руководители. Поэтому любая
малая организация имеет в своем составе
информационные службы. Информационная
система, необходимая для адекватного
выполнения функций логистики, должна
отвечать следующим требованиям:
* информационные потоки должны
быть совместимыми в информационном
отношении;
* внутренние взаимосвязи и взаимозависимости
информационных потоков должны
носить причинно-следственный характер;
* иерархическая соподчиненность
информационных потоков к должна
быть четкой;
* информационной системе должно
быть присуще свойство интегративности.
Принципы и уровни информационной
логистической системы.
В основу построения логистической
информационной системы должны быть
заложены принципы:
1. Полнота и пригодность информации
для пользователя. Логистический
менеджер должен располагать
необходимой и полной (достаточной)
информацией для принятия решений,
причем в необходимом ему виде.
Например, информация о запасах
или заказах потребителей часто
нуждается в предварительной
обработке и обычно размещается
не там, где логистический менеджер
принимает решение.
2. Точность. Точность исходной информации
имеет принципиальное значение
для принятия правильных решений.
Например, информация об уровне
запасов в распределительной
сети в современных логистических
системах допускает не более
1 % ошибок или неопределенности
для принятия эффективных решений
в физическом распределении, создании
запасов и удовлетворении запросов
потребителей. Большое значение
имеет точность и достоверность
исходных данных для прогнозирования
спроса, планирования потребностей
в материальных ресурсах и
т. п.
3. Своевременность. Логистическая
информация должна поступать
в систему менеджмента вовремя,
как этого требуют многие логистические
технологии, особенно основанные
на концепции "точно в срок".
Своевременность информации важна
практически для всех комплексных
логистических функций. Кроме
того, многие задачи в транспортировке,
операционном менеджменте, управлении
заказами и запасами решаются
в режиме реального времени
("on line"). Этого же требуют
и многочисленные задачи логистического
мониторинга. Требования своевременности
поступления и обработки информации
реализуются современными логистическими
технологиями сканирования, спутниковой
навигации, штрихового кодирования,
внедрения стандартов EDI/EDIFACT.
4. Ориентированность. Информация
в логистической информа-ционной
системе должна быть направлена
на выявление дополнительных
возможностей улучшения качества
продукции, сервиса, снижения
логистических издержек. Способы
получения, передачи, отображения
и предварительной обработки
информации должны способствовать
выявлению "узких мест", резервов
экономии ресурсов и т. п.
5. Гибкость. Информация, циркулирующая
в логистической информационной
системе, должна быть приспособлена
для конкретных пользователей,
иметь наиболее удобный для
них вид. Это каса-. ется как
персонала фирмы, так и логистических
посредников и конечных потребителей.
Бумажный и электронный документооборот,
промежуточные и выходные формы,
отчеты, справки и другие документы
должны быть максимально приспособлены
к требованиям всех участников
логистического процесса и адаптированы
к возможному диалоговому режиму
для многих пользователей.
6. Подходящий формат данных. Формат
данных и сообщений, применяемый
в компьютерных и телекоммуникационных
сетях логистической информационной
системы, должен максимально эффективно
использовать производительность
технических средств (объем памяти,
быстродействие, пропускная способность
и т. д.). Виды и формы документов,
расположение реквизитов на бумажных
документах, размерность данных
и другие параметры должны
облегчать машинную обработку
информации. Кроме того, необходима
информационная совместимость компьютерных
и телекоммуникационных систем логистических
посредников и других пользователей по
форматам данных в логистической информационной
системе. Формирование информационной
системы в логистике осуществляется по
иерархическому принципу, причем в логистических
информационных системах нумерация уровней
начинается с низшего. Такой принцип принят
с целью обеспечить возможность наращивания
информационной системы более высокими
рангами и ее включения в качестве подсистемы
в обобщающие системы и сети более высокого
порядка, если в этом появится необходимость.
В соответствии с такой структурной декомпозицией
в информационных системах в логистике
выделяют три уровня:
1. Первый уровень - это уровень
рабочего места (в широком смысле),
например, места складирования, станка
для выполнения механической
обработки, места или установки
для помещения в тару и маркировки
и др. На этом уровне осуществляется
та или иная логистическая
операция с управляемым материальным
потоком, а именно его элемент
(деталь, единичная упаковка, рабочий
стол-спутник или какая-либо другая
грузоединица) перемещается, перегружается,
упаковывается, проходит ту или
иную обработку.
2. Второй уровень - это уровень
производственного участка, цеха,
склада и др., где происходят
процессы обработки, упаковки
и транспортировки грузоединиц
и размещаются рабочие места.
3. Третий уровень - это система
транспортирования и перемещения
грузоединиц во всей производственно-сбытовой
системе в целом от погрузки
сырья, материалов и компонентов
до доставки готовых изделий
потребителям и расчетов за
них.
Уровни производственно-сбытовой
системы и руководства, которым
соответствуют свои уровни информационной
системы, определяют функциональную и
эксплуатационную законченность информационных
подсистем. На верхнем уровне информационной
системы реализуется планирующая информационная
подсистема. Здесь осуществляется логистическое
управление общим материальным потоком
с целью организовать производственно-сбытовую
деятельность, направленную на наиболее
эффективное удовлетворение потребностей
рынка. На втором уровне информационной
системы представлены так называемые
диспозитивные (disposite - размещать, распоряжаться)
информационные подсистемы. Эти подсистемы
детализируют планы, составленные на верхнем
уровне и доводят их до уровня отдельных
производственных участков, цехов, механизированных
в той или иной степени складов и других
производственных подразделений и т. п.,
а также определяют способы действий этих
подразделений. На нижнем уровне информационных
систем размещаются так называемые исполнительные
информационные подсистемы. Они доводят
задания, правила и инструкции до конкретных
рабочих мест и исполнителей, осуществляют
также контроль за ходом технологического
процесса на рабочих местах и обеспечивают
обратную связь, формируя первичную информацию
с этих рабочих мест. Отметим, что планирующая,
диспозитивная и исполнительная подсистемы
связаны прямыми и обратными вертикальными
информационными потоками. Отдельные
комплексы задач внутри указанных функциональных
подсистем связаны горизонтальными информационными
потоками.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ.
Под информационно-технической базой
систем управления понимают совокупность
взаимосвязанных средств и методов,
обеспечивающих подготовку информации
для принятия решений: сбор данных и
их первичную обработку, контроль достоверности,
хранение и передачу данных, их обновление
и корректировку с применением
необходимых математических методов.
Информационно-техническое обеспечение
логистических систем отличается не характером
информации и набором тexничecкиx средств,
используемых для их обработки, а методами
и принципами, используемыми для их построения.
Это соответственно сказывается на изменении
потоков информации, объемах и направлениях,
на методике выбора самих технических
средств управления, в частности на:
- определение функций систем
управления материальными и денежными
потоками, определение состава необходимой
информации и установлении ее
периодичности, возникновения и
использования.
- проектирование процедур стандартных
и нестандартных сообщений, на
процессах оформления, систематизации
и анализе всех информационных
материалов.
Основная цель построения информационно-технической
базы логистических систем - встроиться
в структуру управления и стать
ее неотъемлемой частью. При этом особенностью
логистики построения информационно-технической
базы систем данного рода по сравнению
с традиционными системами автоматизации
управления заключается в том, что
она, с одной стороны, направлена
на повышение технического уровня систем
управления, а с другой - предъявляет
новые требования к методам экономического
управления объектами. В результате логистического
построения информационно-техническая
база систем управления должна позволять
производить анализ и принятие управляющих
воздействий на объект в условиях заданных
целей и установленных процессов информационного
характера. Основными факторами, связанными
с построением информационно - логистических
систем, являются:
1) Условия взаимодействия систем
между собой и окружающей средой.
2) Создание модели организации
информационно-технического обеспечения,
под которой понимают иерархию
субъектов, принимающих решения,
их права, время реакции и
режимы взаимодействия.
3) Наличие экономико-математической
модели планирования, пpoгнозирования,
управления и анализа состояния.
4) Разработка расчетных алгоритмов
для экономико-математических моделей.
5) Наличие необходимого комплекса
технических средств, включая
вычислительную организационную
технику и систему связи.
6) Прикладное программное обеспечение
поступления данных в cиcтeму, их
хранение, распределение с целью
оптимизации действий управляющего
персонала.
Логистические системы управления
направлены на повышение эффективности
движения материальных и денежных потоков.
Построение информационно-технических
баз указанных систем призвано обеспечить
всестороннюю интеграцию всех частей
системы управления, оперативное
и надежное их взаимодействие.
ИЕРАРХИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ.
Любая структура организации (предприятия)
в общем виде представляет по существу
формализованную систему принятия
решений, независимо от характера деятельности.
Система организации обычно определяет
конкретные задачи, которые должны
решаться соответствующими службами предприятия
(подразделениями, звеньями производства),
а также закрепляет ответственность
в сложившейся иерархической
системе управления . Логистическая
система организации управления устанавливает
такой порядок, при котором информация
и складывающиеся на ее основе информационные
потоки между отдельными организационными
единицами имеют характер информационного
опережения. Целевой характер опережающей
информации позволяет проводить в рамках
управления объективный систематический
анализ ситуаций и принимать необходимые
решения. Сами объекты и предметы управления,
находясь в процессе функционирования
в целевой, информационной и организационной
взаимосвязи, образуют единую логистическую
систему управления процессами. В настоящее
время, в зависимости от характера отношений
между объектами, структурами управления,
а также их признаков сложились следующие
основные виды иерархических организационных
структур: линейные, линейно-функциональные
и матричные. Информационно-технические
базы логистических систем, вписываясь
в принятую организационную структуру
управления, вносят существенные коррективы
во взаимосвязь структур управления, в
их субординацию и делают их более восприимчивыми
к реальным процедурам принятия решений.
Иными словами, это позволяет, прежде всего
наилучшим образом использовать физические
и интеллектуальные возможности самого
человека, характер разделения труда в
сферах управления, количество уровней
управления и состав входящих в них подразделений,
а также определять необходимые требования
к ним с целью эффективного управления
материальными и денежными потоками. Синтез
информационно-технических баз, построенных
на логистических основах, и организационных
структур управления в целом позволяет
обеспечить: