Управленческий контроль, его формы и методы

- сбытовая функция - организация товародвижения, сервиса и т.д.;

- функция управления  и контроля, информационного обеспечения  управления, организация коммуникаций  и контроля.

Если каждая подсистема управления будет соблюдать концепцию  маркетинга по ориентации деятельности на потребителя, то результативность будет значительно выше. Для реализации управления, базирующегося на концепции маркетинга необходима разработка методической и нормативной документации по вопросам функционирования и развития предприятий туристского бизнеса, оценке результативности его функционирования.

При разработке принципов  участия государственных структур в поддержке предприятий и  предпринимателей в сфере туристского  бизнеса необходима последовательность и завершенность схемы взаимоотношений. Основным гарантом сбалансированности интересов государства и предприятий сферы туризма могут выступать общественные организации, объединяющие официально всех представителей данной сферы, которые не только гарантируют добропорядочность участников, но и стимулируют их участие в выработке государственной политики и принятии взаимовыгодных решений. Совершенствование механизма государственного регулирования развития сферы туризма необходимо проводить на основе анализа направлений и тенденций ее развития в регионе. При этом формирование и расширение экономических функций государства непосредственно связано с необходимостью преобразований в управлении сферой туризма, т.к. она характеризуется многообразием форм действующих предприятий, многоведомственностью сложившейся системы управления, значительными различиями в специфике оказываемых услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

          Контроль не только позволяет выявлять проблемы и реагировать на них так, чтобы достигнуть намеченных целей, но и помогает руководству решить, когда нужно вносить радикальные изменения в деятельности организации.

Контроль - это  критически важная и сложная функция  управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать  в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

В результате проведенного исследования, можно сделать следующие выводы.

Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и  решены следующие задачи:

1. раскрыта сущность  управленческого контроля и его особенности ;

2.  выделены его цели и задачи, виды, основные функции, этапы, формы и методы;

3 проведен анализ системы управленческого контроля в ООО «Мизани» и разработаны мероприятия по повышению ее эффективности.

Для оптимизации оргструктуры ООО «Мизани» наиболее важна информация о покупателях. Информация о покупателях собирается и структурируется в ООО «Мизани» в отделе сбыта. Определенная часть информации передается выше, где менеджер ее фильтрует и ненужную отсеивает. Далее изменившийся информационный поток достигает руководства сбыта, где также отсеивается информация которую сбыт использовать не компетентен. В результате руководству предприятия попадает незначительная часть первоначальной информации, из которой невозможно извлечь пользы.

В результате проведенного исследования организации маркетинговой службы на ООО «Мизани», предлагается оптимизация организационной структуры, за счет внедрения новой информационной системы.

В целях повышения  эффективности деятельности маркетинговой службы на ООО «Мизани» и всей компании в целом представляется необходимым:

- повышение узнаваемости  бренда компании;

- внедрение стратегии  работы с дилерами фирмы;

- проведение рекламных  и PR мероприятий.

Осуществление всех этих мер позволит повысить узнаваемость фирмы и, соответственно, уровень  спроса на ее продукцию.

Предлагаемую информационную систему называют вертикальной и именно она получила широкое распространение на многих предприятиях нашей страны

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. Ред. Г.Л. Багиева. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2006.
2. Беляева О.А., Предпринимательское право: Учебное пособие» (2-е издание, исправленное и дополненное) (под ред. В.Б. Ляндреса) «Контракт», «Инфра-М», 2009.
3. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом. - М.: Гелан, 2007. - 411 с.
4. . Бурцев В.В. Управленческий контроль как система.//Менеджмент в России и за рубежом, 1999. № 5. Сычев Н. Контроль бизнеса - обязанность владельца бизнеса.//Управление компанией, 2007. № 12.
5. Борисов, А.Б. Большой экономический словарь / А.Б. Борисов. -- М.: Книжный мир, 2006. - 895 с
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономист, 2006. - 670
7. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1995.
8. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: учебное пособие. 2-е изд. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005.
9. Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.
10. Жигун Л.А. Менеджмент: современные основы организации контроля на предприятии. - М.: Феникс, 2007. - 470 с.
11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: - Учеб.пособие/Мн.: Новое знание, 2002. - 336 с.
12. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента, - Мн.: Новое знание, 2007 г.
13. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг. М.: Вильямс, 2008.
14. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме / Ю.Д. Красовский. - М.: Инфа-М, 1997. - 358 с.
15. Карташова, Л.В. Организационное поведение / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. - М.: Инфа-М, 2003. - 405 с.
16. . Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2000. – 704 с.
17. . Молодчик А.В., Молодчик М.А. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание. Учебное пособие для вузов/ М.: ГУ ВШЭ, 2005. – 296 с.
18. Синельников А.В. Управление фирмой в условиях кризиса // Менеджмент в России и за рубежом, 2009. №3.
19. Файоль А. Общее и промышленное управление. - М., ДиС, 2006.
20. Уколов В.Ф., Масс А.М., Быстряков И.К., Теория управления. Учебник / - М.: Экономика, 2007.