Система целей организации

Факторы среды

Важность для отрасли, A

Влияние на организацию, B

Направленность влияния,           C

Степень важности, D = A * B * C

1.

2.

3.

…

Наименование контрагента

Наименование продукции

Оборот, тыс. руб. за 2009 г.

ООО «Омега»

Принадлежности для письма и творчества

9560

ООО «Арион»

Бумага

2780

ООО «Крайзер»

Канцелярские товары

3450

ООО «Комплект»

Открытки, товары для творчества, ранцы, товары для хранения канцелярских принадлежностей и прочее.

1200

ООО «Сильверхов»

Канцелярская продукция

6800

Клиент

Оборот, тыс.руб., 2009 г.

Доля в обороте

Доля в обороте, Итог

Ранг

ИП Ибрагимова

33 000

23,1%

23,1%

A

Фиа-Банк

29 000

20,9%

44,0%

A

ИП Романова

27 666

20,2%

64,2%

A

ВТБ-24

20 000

16,1%

80,3%

A

ИП Перминова

50 000

8,1%

88,4%

B

ИП Изотова

9 000

5,4%

93,7%

B

«Алькор»

9 000

4,8%

98,6%

B

ИП Роговцева

5 000

0,8%

99,4%

C

ООО «Стэл»

2 000

0,6%

100,0%

C

Итого

214000

100,0%

Фактор

Удельный вес

«Офис-Премьер»

«Дипломат»

«ДАВВА»

«Маркер»

1

2

3

4

5

6

1. Качество обслуживания клиентов

0,2

1,2

1,4

1,6

2,0

2. Цена

0,2

1,2

1, 4

1,4

1,8

3. Состояние материально-технической  базы

0,1

0,5

0,7

0,8

0,9

4.Месторасположение

0,1

0,5

0,7

0,7

0,7

5. Имидж

0,1

0,5

0,7

0,8

0,9

6. Маркетинг (реклама)

0,1

0,6

0,7

0,7

0,9

7.Квалифицированность персонала

0,1

0,7

0,8

0,8

0,8

8. Широкий спектр услуг

0,1

0,6

0,7

0,7

0,8

Итого:

1

5,8

7,1

7,5

8,8

Сильные стороны

Слабые стороны

1

Достоверный мониторинг рынка

Сбои в снабжении

2

Отлаженная сбытовая сеть

Недостатки в рекламной политике

3

Средний уровень цен

Ассортимент предлагаемых продуктов  не выделяет компанию из числа конкурентов

4

Высокий контроль качества

Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги)

5

Высокая рентабельность

Не полная загруженность производственных мощностей

6

Рост оборотных средств

Ассортимент обновляется только в существующих группах товаров

7

Высокая квалификация персонала

Новые товары разрабатываются на базе уже существующих

8

Хорошая мотивация персонала

-

9

Достаточная известность

-

Уровень образования

Кол-во, чел.

%

Высшее образование

31

60

Средне специальное образование

19

36

Среднее образование

2

4

Всего

52

100

Факторы потенциала

Характеристика

Широта и полнота ассортимента

Предлагает широчайший ассортимент

Тип и состояние основных фондов

Основные фонды предприятия обновляются, а новинки появляются достаточно часто

Контроль качества

Все услуги сертифицированы 

Основные поставщики и их надежность

Поставщиками являются только проверенные фирмы  -  официальные и авторизированные компанией производителей

Организация обслуживания

Обслуживание посетителей происходит на высоком уровне

Состояние безопасности

Безопасность поддерживается службой охраны, нанятой при помощи аутсорсинга

Производительность

Производительность труда растет

Факторы потенциала НИОКР

Характеристика

Уровень  знания и опыта работников

Работники организации имеют достаточную квалификацию

Уровень технологической компетенции

Уровень технологической компетенции на должном уровне

Прогрессивность организации

Организация является прогрессивной – всегда следит за новинками рынка

Успехи и неудачи в области НИОКР

Компания не имеет возможности вести собственные разработки и приобретать высокотехнологичное оборудование

№ п/п

Товар

Объем продаж, тыс. руб.

Удельный вес, %

2008 г.

2009 г.

2008 г.

2009 г.

1

Бумага и бумажная продукция

10293

8021

85

46,9

2

Офисная техника

124

36

1,02

0,21

3

Письменные и чертежные принадлежности

704

5523

5,8

32,3

4

Бизнес-аксессуары

156

609

1,29

3,5

5

Офисные принадлежности

369

1914

3,05

11,2

6

Папки, системы архивации документов

280

548

2,3

3,2

7

Демонстрационное оборудование

187

456

1,54

2,69

Сумма:

12113

17107

100

100

Возможности:

Угрозы:

Улучшение уровня жизни населения

Изменение рекламных технологий

Развитие информационной отрасли

Появление новых поставщиков

Изменения моды

Снижение цен на сырье и готовую продукцию

Снижение налогов и пошлин

Совершенствование менеджмента

Снижение безработицы

Разорение и уход фирм-продавцов

Уменьшение императивных норм законодательства

Совершенствование технологии производства

Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей

Неудачное поведение конкурентов

Изменение покупательских предпочтений

Появление товаров-субститутов

Изменение правил ввоза продукции

Сбои в поставках продукции

Снижение уровня жизни населения

Рост темпов инфляции

Ужесточение законодательства

Изменение уровня цен

Скачки курсов валют

Появление новых концернов

Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов

Рост налогов и пошлин

Усиление конкуренции

Рост безработицы

Ухудшение политической обстановки

Национализация бизнеса

Появление новых фирм на рынке

Сильные стороны:

«Сила и возможности»

«Сила и угрозы»

Достоверный мониторинг рынка

Отлаженная сбытовая сеть

Широкий ассортимент продукции

Высокий контроль качества

Высокая рентабельность

Рост оборотных средств

Высокая квалификация персонала

Хорошая мотивация персонала

Достаточная известность

выход на новые рынки,

увеличение ассортимента,

добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств;

достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки;

квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка;

четкая стратегия позволит использовать все возможности.

усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии;

появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;

известность защитит от товаров-субститутов и добавит преимуществ в конкуренции;

достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.

Слабые стороны:

«Слабость и возможность»

«Слабость и угрозы»

Сбои в снабжении

Недостатки в рекламной политике

Средний уровень цен

Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги)

Не полная загруженность производственных мощностей

плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки,

увеличении ассортимента добавления дополнительных сопутствующих продуктов и услуг;

снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.

появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;

неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли;

непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов;

неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании.