Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2013 в 20:49, курсовая работа
Цель курсовой работы — ознакомиться с природой и сложностями коммуникаций, с потенциальными ловушками на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
Для достижения поставленной цели решим ряд задач:
-раскроем сущность и классификацию коммуникаций в системе управления;
- исследуем модели коммуникаций
- изучим стадии коммуникационного процесса
Введение
1. Сущность и классификация коммуникаций
1.1 Понятие эффективных и неэффективных коммуникаций
1.2 Функции и классификация коммуникаций
1.3 Коммуникационный процесс
2. Проблемы коммуникаций и пути повышения ее эффективности
2.1 Коммуникационные барьеры
2.2 Создание эффективных коммуникаций
Заключение
Список использованной литературы