Отчет по практике в ООО «Шанс»

^{Со всеми вновь принимаемыми на работу, с временными работниками, командированными, учащимися и студентами, прибывшими на производственное обучение или практику, проводят вводный инструктаж. Его целью является получение работниками информации о магазине, их ознакомление с правилами внутреннего распорядка, с положением законодательства о труде, с действующими правилами и инструкциями по технике безопасности. Данный вид инструктажа проводит Директор магазина, который делает соответствующие записи в журнале вводного инструктажа и оформляет личную карточку прохождения обучения. После проверки теоретических знаний, приобретенных навыков инструктируемый допускается к работе. С ним проводят первичный инструктаж на рабочем месте  до начала производственной деятельности, перед выполнением новых работ; его целью является ознакомление с новым оборудованием, правилами техники безопасности и работы на нём, а также с правилами организации рабочего места. О проведении инструктажа  данного вида  делают записи в журнале регистрации инструктажа на рабочем месте с обязательной подписью инструктируемого и инструктирующего. Причём первичный инструктаж проводят индивидуально с каждым работником с показом основных приёмов работы в течение 2-5 смен.}

^{Все работники магазина «Шанс»  ООО «Шанс» независимо от квалификации, образования и стажа работы проходят повторный инструктаж 1 раз в 6 месяцев с целью проверки и повышения уровня знаний правил и инструкций по охране труда. Проводят этот инструктаж индивидуально или с группой работников.}

^{При внедрении новых или переработанных стандартов, правил, инструкций по охране труда, изменении технологического процесса или модернизации оборудования, при нарушении работниками правил техники безопасности с ними проводят внеплановый инструктаж (индивидуально или с группой работников). При регистрации указывают причину его проведения. В случае возникновения несчастных случаев составляется соответствующий акт.}

^{При выполнении работниками магазина  «Шанс»  ООО «Шанс» разовых работ, не связанных с прямыми обязанностями по специальности, оформляют наряд-допуск, разрешение и другие документы и проводят целевой инструктаж.}

^{Текущий инструктаж проводится при осуществлении администрацией предприятия,  повседневного надзора за соблюдения работниками правил и инструкций по технике безопасности. Ответственный за текущий инструктаж в магазине «Шанс»   ООО «Шанс» Директор магазина. За нарушения в области охраны труда работники должны нести дисциплинарную, материальную, уголовную, административную ответственность.}

^{Благодаря скоординированной работе руководства и сотрудников магазина «Шанс»  ООО «Шанс» с момента его открытия не наблюдалось нарушений техники безопасности, дисциплины. Администрация выполняет права и обязанности перед работниками в полной мере.}

^{В заключение можно сказать, что на данном предприятии соблюдается Трудовое законодательство, основанное на системе правовых мероприятий, осуществляемых в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «Об основах охраны труда РФ», Кодексом законов о труде (КЗоТ).}

 

^{Участие в составлении графиков выхода на работу.}

^{Рациональное использование рабочего времени в магазине во многом зависит от интенсивности потока покупателей. Неравномерность таких потоков приводит к неравномерной загрузке работников торгового зала.}

^{Для улучшения организации труда работников и сокращения потерь рабочего времени устанавливают рациональный режим работы магазина, внедряют ленточные графики входа на работу и привлечения на работу на неполный рабочий день.}

^{При определении режима работы магазина «Шанс»   ООО «Шанс» были изучены потоки покупателей, учитывалось размещение торговой сети, часы торговли близлежащих магазинов и ларьков, их специализация, контингент обслуживаемых покупателей.}

^{Данный режим работы (с 800 до 2200 без перерывов и выходных дней) удобен для покупателей, соответствует интенсивности их потоков, обеспечивает эффективную работу их магазина, и оптимальный режим труда и отдыха торговых работников.}

^{В магазине «Шанс»  ООО «Шанс» организован точный учёт использования рабочего времени. График выхода на работу в данном магазине составляет Директор. График составлен с учётом режима работы магазина, численности продавцов по каждому отделу. Он разрабатывается (с учётом очередных или учебных отпусков) сроком на 1 месяц и доводится до сведения рабочих не позднее, чем за один месяц до введения в действие.}

^{В графике выхода на работу указывается :}

^{- наименование предприятия;}

^{- срок, на который он составлен;}

^{- фамилия, имя, отчество, должности рабочих;}

^{- время начала и окончания работы;}

^{- дни отдыха и чередование смен.}

^{Так как данный магазин с равномерным и достаточным потоком покупателей, то продавцы находятся на рабочем месте в течение всего дня.}

^{В магазине «Шанс»  ООО «Шанс» две смены продавцов, чередующихся каждую неделю.}

^{Контроль за своевременной явкой на работу и правильным использованием рабочего времени в течение рабочего дня осуществляет заведующий магазина или его заместители. Отсутствие рабочих и служащих по уважительной причине (все виды отпусков, командировок, временные нетрудоспособности, выполнение других обязанностей) отмечают в табели на основании соответствующих документов.}

^{Графики выхода на работу в магазине  «Шанс»  ООО «Шанс» обеспечивает высокую культуру обслуживания покупателей, сокращают затраты времени на покупку, соответствуют изменению покупательских потоков в различные дни недели и часы дня, обеспечивают наиболее рациональное использование рабочего времени продавцов.}

 

^{Ознакомление с правами и обязанностями руководителя}

^{С правами и обязанностями Директора магазина «Шанс»   ООО «Шанс» можно ознакомиться из должностной инструкции.}

^{С точки зрения делопроизводства и оформления документов данная  должностная инструкция не является совершенной, так как количество прав, предоставленных Директору магазина, меньше  числа выполняемых им обязанностей. Но благодаря четкому выполнению своих обязанностей работа Директора магазина и магазина в целом эффективна. Директор магазина делает всё возможное для наилучшей организации торгового процесса и обеспечения высокой культуры обслуживания покупателей; соблюдает законодательство, руководствуясь настоящими Правилами, приказами, распоряжениями и указаниями руководителя вышестоящей организации.}

^{Чтобы должностная инструкция стала совершенной, необходимо соблюдение баланса прав и обязанностей, то есть каждому праву должна соответствовать обязанность. Тогда функционирование магазина приобретёт ещё большую эффективность. А руководство данной организации будет заинтересовано в получении как можно более высоких результатов деятельности, способствующих достижению главной цели предприятия.}

 

^{Ознакомление с формами планирования, видами планов в организации. Анализ процесса планирования реализации плана организации}

^{Эффективное  развитие  магазина  «Шанс»   ООО «Шанс» немыслимо без планирования его хозяйственной деятельности, которое позволяет пропорционально развивать все отделы и распределять все ресурсы, адаптироваться во внешней среде, обеспечивать координацию сильных и слабых сторон внутренней среды. При составлении планов прогнозируется будущее состояние социально- экономических процессов, определяется вероятность наступлениях тех или иных положительных и негативных ситуаций, затем это всё описывается с научной точки зрения, привлекая к работе специалистов, и последним этапом планирования является конкретное обоснование реализации решений, прогнозов во времени и пространстве.}

^{Руководство ООО «Шанс» разрабатывает программу достижения целей, поставленных на перспективу на основе обширных исследований, данных за прошлый год и фактических данных. Эта программа может корректироваться, так как растёт ценовая политика, конкурентная борьба, меняются поставщики.}

^{Миссией ООО «Шанс» является «Больше качественных товаров по оптимальным ценам в широком ассортименте».}

^{Главными целями деятельности в магазине являются: получение прибыли для дальнейшего развития организации; реализация товаров, удовлетворяющих потребности и спрос покупателей; оказание различных основных и дополнительных услуг для обслуживания покупателей; изучение нужд и потребностей потребителей; изучение поставщиков и другие.}

^{Второстепенные цели: совершенствование рабочего места продавца, повышение качества обслуживания, создание комнаты отдыха для персонала, душевой комнаты и другие цели по удовлетворению социальных потребностей сотрудников магазина.}

^{При  составлении планов руководство  ООО «Шанс» учитывает состояние внешней среды (поставщиков, конкурентов, потребителей, научно-технический прогресс), анализирует полученные альтернативы и выбирает их; реализует программу, контролирует её осуществление и анализирует полученные результаты для дальнейшего принятия соответствующих решений.}

^{Реализация стратегического плана осуществляется поэтапно. Поэтому заведующий магазином разрабатывает краткосрочные планы и обеспечивает общее руководство через политику, что облегчает достижение главных целей. Данные планы доводятся до сведения каждого работника, определяя, в каком направлении должны осуществляться действия, чтобы достичь основные цели.}

^{Анализируя деятельность магазина  «Шанс»   ООО «Шанс» в целом, можно сказать, что они успешно реализуют планы и достигают поставленных целей. Это предприятие является рентабельным. Полученная прибыль направляется на расширение ассортимента, на закупку нового современного оборудования, реконструкцию и капитальный ремонт, повышение заработной платы и премирование работников, организацию досуга персонала (поездки на море, в санатории), приобретение фирменной спецодежды.}

 

^{Ознакомление с организацией мотивации. Анализ эффективности применения мотивации в организации.}

 

^{Как известно, одной из задач руководителя организации является мотивация труда персонала.}

^{Мотивация – процесс, побуждающий человека к деятельности для достижения личных целей и целей организации.}

^{Чтобы мотивировать труд работника, необходимо узнать его потребности, то, в чём он нуждается. Кому-то необходим просто отдых, другому – самовыражение,  третьему – постоянный самоконтроль. И хороший руководитель должен создавать такую ситуацию, которая позволила бы людям почувствовать, что они могут удовлетворить потребности действиями, способствующими достижению целей организации.}

^{Так, в магазине «Шанс»  ООО «Шанс» при расширении площади торгового зала возникла необходимость в приёме на работу дополнительного числа работников. У новых сотрудников главными потребностями были: социальные, в уважении, в успехе, контроле.}

^{Прежде всего, им надо было помочь влиться в новый коллектив, так как люди работают разные по темпераменту, характеру. Директор магазином провела вводный инструктаж с новичками, познакомила их с уже существующими работниками. Объяснив им суть работы закрепила за каждым наставника, который мог бы помочь в работе консультациями, практическими советами. Естественно, по истечении некоторого времени сложились неформальные группы, которые как хороший руководитель заведующая магазином не стала разрушать.}

^{Так же, чтобы подчинённые не чувствовали себя «чужими», заведующая магазином привлекала их к участию в принятии управленческих решений, давала какие-нибудь ответственные задания, поощряла их успехи, контролировала их работу.}

^{Некоторые люди очень общительны и любят быть в гуще событий, им обычно поручается такая работа, как реклама товара. Они умеют хорошо убеждать покупателей в том, что последним просто необходим именно этот товар. Такие люди любят ощущать, что являются незаменимыми работниками.}

^{Перед проведением любого праздника необходимо украшать торговый зал. Такая организаторская работа поручается творческим людям, которые могут проявить свои способности в этой сфере по максимуму.}

^{Итак, как видно у разных людей в различных ситуациях свои потребности, которые требуют удовлетворения. Если заведующая магазином будет уважать своих подчинённых, доверять им, относиться к ним доброжелательно, поощрять за высокие результаты, так же и персонал будет относиться к своему руководителю. Ведь нет ничего лучше, чем высокая оценка начальства, коллег, которая приобщает людей к успеху, радости его достижению, повышает трудовую активность. Только надо знать меру, нельзя позволять сильно много, а то руководитель потеряет авторитет в глазах подчинённых.}

^{Естественно любой труд поощряется. И, опять-таки, каждому человеку требуется вознаграждение в соответствии с его ценностями, которые у нас различны (заработная плата, свободное время и другие).}