Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Июня 2013 в 23:45, реферат
Российский рынок техники, запасных частей и сервиса переживает период становления. В ближайшее десятилетие ожидается удвоение парка машин в стране. Ввиду острого дефицита услуг по ремонту и техническому обслуживанию машин предстоит лавинообразное увеличение количества предприятий для заполнения этой ниши рынка.
Российский автомобильный рынок стал частью мирового рынка, ориентированного на потребителей, и все, что выгодно потребителям, уже внедряется теми предприятиями, которые хотят развиваться. Деятельность в области торговли автомобилями и запасными частями, обслуживание и ремонт имеет сейчас огромные возможности. В мире сотни тысяч предприятий заняты этим бизнесом. Рост парка автомобилей предъявляет повышенные требования к функционированию и развитию системы автотехобслуживания. Усложнение конструкции автомобилей, увеличение числа лиц, не всегда компетентных в вопросах технической эксплуатации принадлежащих им автомобилей, интенсификация движения на дорогах и другие факторы обусловили создание по существу нового направления промышленности – автосервиса.
Примечание: Для количественной характеристики конкурентных преимуществ возможно применение балльной шкалы или рангов ( З — завышает уровень обеспечения показателя, В — высокий, С — средний, НО — нормальный, С — средний, Н — низкий, У — узкий, Ш — широкий).
Марки обслуживаемых автомобилей |
Количество обслуживаемых |
Виды выполняемых работ |
Характеристика СЦ | |
Аларм |
audi |
39 |
Диагностические ТО в полном объеме Смазочные Регулировочные по установке углов передних колес Регулировочные по тормозам Обслуживание и ремонт приборов системы питания, электротехнические Шиномонтажные ТР узлов и агрегатов Кузовные Малярные Обойные и арматурные Ремонт глушителей, заправка кондиционеров, сервисное обслуживание |
+квалифицированный персонал, высокий уровень качества - Не удобное расположение, высокие цены |
bmw |
36 | |||
chevrolet |
113 | |||
citroen |
24 | |||
daewoo |
38 | |||
ford |
113 | |||
honda |
38 | |||
hyundai |
56 | |||
kia |
113 | |||
mazda |
28 | |||
mb |
66 | |||
mitsubishi |
94 | |||
nissan |
85 | |||
opel |
47 | |||
peugote |
28 | |||
renault |
56 | |||
skoda |
38 | |||
subaru |
9 | |||
toyota |
75 | |||
volkswagen |
113 | |||
Ваз |
395 | |||
газ,уаз |
66 | |||
Другие авто |
75 | |||
итого |
1745 |
Марки обслуживаемых автомобилей |
Количество обслуживаемых |
Виды выполняемых работ |
Характеристика СЦ | |
Эксклюзив |
audi |
34 |
Диагностические ТО в полном объеме Смазочные Регулировочные по установке углов передних колес Регулировочные по тормозам Обслуживание и ремонт приборов системы питания, электротехнические Шиномонтажные ТР узлов и агрегатов Кузовные Малярные Обойные и арматурные Ремонт глушителей, заправка кондиционеров, сервисное обслуживание |
+квалифицированный персонал, высокий уровень качества - Не удобное расположение, высокие цены |
bmw |
31 | |||
chevrolet |
97 | |||
citroen |
20 | |||
daewoo |
32 | |||
ford |
97 | |||
honda |
32 | |||
hyundai |
48 | |||
kia |
97 | |||
mazda |
24 | |||
mb |
56 | |||
mitsubishi |
81 | |||
nissan |
73 | |||
opel |
40 | |||
peugote |
24 | |||
renault |
48 | |||
skoda |
32 | |||
subaru |
8 | |||
toyota |
64 | |||
volkswagen |
97 | |||
Ваз |
339 | |||
газ,уаз |
56 | |||
Другие авто |
64 | |||
Итого |
1494 |
Марки обслуживаемых автомобилей |
Количество обслуживаемых |
Виды выполняемых работ |
Характеристика СЦ | |
Автостудия |
audi |
28 |
Диагностические ТО в полном объеме Обслуживание и ремонт приборов системы питания, электротехнические Шиномонтажные ТР узлов и агрегатов Кузовные Малярные Обойные и арматурные Ремонт глушителей, заправка кондиционеров, сервисное обслуживание |
+квалифицированный персонал, высокий уровень качества - Не удобное расположение, высокие цены |
bmw |
26 | |||
chevrolet |
81 | |||
citroen |
17 | |||
daewoo |
27 | |||
ford |
81 | |||
honda |
27 | |||
hyundai |
40 | |||
kia |
81 | |||
mazda |
20 | |||
mb |
47 | |||
mitsubishi |
67 | |||
nissan |
60 | |||
opel |
34 | |||
peugote |
20 | |||
renault |
40 | |||
skoda |
27 | |||
subaru |
7 | |||
toyota |
54 | |||
volkswagen |
81 | |||
Ваз |
282 | |||
газ,уаз |
47 | |||
Другие авто |
54 | |||
Итого |
1248 |
Марки обслуживаемых автомобилей |
Количество обслуживаемых |
Виды выполняемых работ |
Характеристика СЦ | |
автостолица |
audi |
35 |
Диагностические ТО в полном объеме Смазочные Регулировочные по установке углов передних колес Регулировочные по тормозам Обслуживание и ремонт приборов системы питания, электротехнические Шиномонтажные ТР узлов и агрегатов Кузовные Малярные Обойные и арматурные Ремонт глушителей, заправка кондиционеров, сервисное обслуживание |
+квалифицированный персонал, высокий уровень качества удобное расположение, - высокие цены |
bmw |
32 | |||
chevrolet |
101 | |||
citroen |
21 | |||
daewoo |
34 | |||
ford |
101 | |||
honda |
34 | |||
hyundai |
50 | |||
kia |
101 | |||
mazda |
25 | |||
mb |
59 | |||
mitsubishi |
84 | |||
nissan |
76 | |||
opel |
42 | |||
peugote |
25 | |||
renault |
50 | |||
skoda |
34 | |||
subaru |
8 | |||
toyota |
67 | |||
volkswagen |
101 | |||
Ваз |
353 | |||
газ,уаз |
59 | |||
Другие авто |
67 | |||
Итого |
1559 |
Марки обслуживаемых автомобилей |
Количество обслуживаемых |
Виды выполняемых работ |
Характеристика СЦ | |
Союз |
audi |
31 |
Диагностические ТО в полном объеме Смазочные Регулировочные по установке углов передних колес Регулировочные по тормозам Обслуживание и ремонт приборов системы питания, электротехнические Шиномонтажные |
+квалифицированный персонал, высокий уровень качества - Не удобное расположение, высокие цены |
bmw |
28 | |||
chevrolet |
89 | |||
citroen |
18 | |||
daewoo |
30 | |||
ford |
89 | |||
honda |
30 | |||
hyundai |
44 | |||
kia |
89 | |||
mazda |
22 | |||
mb |
52 | |||
mitsubishi |
74 | |||
nissan |
67 | |||
opel |
37 | |||
peugote |
22 | |||
renault |
44 | |||
skoda |
30 | |||
subaru |
7 | |||
toyota |
59 | |||
volkswagen |
89 | |||
Ваз |
310 | |||
газ,уаз |
52 | |||
Другие авто |
59 | |||
Итого |
1372 |
Марки обслуживаемых автомобилей |
Количество обслуживаемых |
Виды выполняемых работ |
Характеристика СЦ | |
Эксис |
audi |
28 |
Диагностические ТО в полном объеме Смазочные Регулировочные по установке углов передних колес Регулировочные по тормозам Обслуживание и ремонт приборов системы питания, электротехнические Шиномонтажные ТР узлов и агрегатов Кузовные Малярные Обойные и арматурные |
+квалифицированный персонал, высокий уровень качества удобное расположение, -высокие цены |
bmw |
26 | |||
chevrolet |
81 | |||
citroen |
17 | |||
daewoo |
27 | |||
ford |
81 | |||
honda |
27 | |||
hyundai |
40 | |||
kia |
81 | |||
mazda |
20 | |||
mb |
47 | |||
mitsubishi |
67 | |||
nissan |
60 | |||
opel |
34 | |||
peugote |
20 | |||
renault |
40 | |||
skoda |
27 | |||
subaru |
7 | |||
toyota |
54 | |||
volkswagen |
81 | |||
Ваз |
282 | |||
газ,уаз |
47 | |||
Другие авто |
54 | |||
Итого |
1248 |
При анализе конкурентов выявляются
следующие факторы
3.1.4. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ предприятия. Стратегия завоевания рынка.
Очевидно, для выбора предоставляемой услуги необходимо
выбрать комплексные услуги по ремонту
и обслуживанию авто. Если проанализировать
по маркам автомобилей акцент можно сделать
на отечественные автомобили, из импортных
авто выделяются 5 основных марок :
Honda,mazda,Toyota,Nissan,
Для хорошей конкурентоспособности, необходимо учесть в первую очередь, расположение сервисного центра, правильно и эффективно организовать работу мастерской зоны, соединить рабочие процессы связанные с приемкой и отдачей авто клиенту. Использовать медиа ресурсы газеты, интернет, некоторые рекламные площади для оповещения населения о тех услугах, которые производятся в сервисном центре. Необходимо также современное оборудование и квалифицированный персонал, который необходимо обучать с некоторой периодичностью новым технологиям ремонта авто. Наладить коммуникативные связи с клиентами, предлагая новые услуги через телефон, интернет. Стратегией завоевания рынка, будет привлечение клиента качеством предлагаемых услуг и их своевременным выполнением.
план производственных помещений
Генеральный план сервисного центра
Информация о работе Организация и бизнес планирование предприятия сервиса транспортных средств