Организационное поведение. Оптимизация межличностного общения в организации

Цель работы – рассмотреть природу и сущность конфликта в организации и проанализировать управление конфликтами в организации.
Задачи данной работы следующие:
- рассмотрeть понятие и сущность конфликта;
- изучить различные виды конфликтов;
- рассмотреть управление конфликтом в организации;

Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Природа и сущность конфликтов………………………………....5
1.1 Понятие и сущность конфликта…………………………………………….5
1.2 Классификация и причины конфликтов……………………………………9
Глава 2. Управление конфликтом в организации…………………………19
2.1 Управление конфликтом в организации…………………………………19
Заключение…………………………………………………………………….30
Список использованной литературы……………………………………….32