Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2013 в 20:09, доклад
Главная задача организации обслуживания потребителей – это разработка и внедрение рациональных форм и методов обслуживания. Рационально организовать процесс обслуживания, полнее удовлетворить все возрастающие потребности в услугах и одновременно улучшить использование предметов труда.
Как и любому виду трудовой деятельности, обслуживанию потребителя присущи определенные принципы организации.