Формальные и неформальные группы в организации

Содержание 

Глава 1. Характеристика формальных и неформальных групп в организациях

1. Понятие групп и их влияние на организацию
2. Формальные группы
3. Неформальные группы
4. Влияние формальных и неформальных групп на организацию

Глава 2. Анализ состояния формальных и неформальных групп в  ООО «Камские строители»

5. Общая характеристика ООО  «Камские строители»
6. Анализ формальных  групп в ООО «Камские строители»
7. Анализ неформальных групп в ООО «Камские строители»

Глава 3. Рекомендации по управлению формальными и неформальными группами в организации ООО «Камские строители»

 

Приложение

Заключение 

Список используемых источников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Организация – это объединение  людей, совместно реализующих программу  или цель и действующих на основе определенных правил и процедур. Так толкует определение «организации» Большой энциклопедический словарь. Организация – это место где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Кроме того, как бы хорошо  руководитель  ни  выполнял свои функции, невозможно определить, какие действия и отношения  потребуются для достижения целей  в  организации,  стремящейся  вперед. Руководителю  и подчиненному часто приходится взаимодействовать с людьми,  находящимися  за пределами данной организации и с подразделениями вне их  субординации.  Люди не смогут успешно выполнять свои  задачи,  если  они  не  добьются  должного взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых  зависит  их  деятельность. Чтобы справляться с такими ситуациями, менеджер обязан понимать, какую  роль в конкретной ситуации играет та  или  иная  группа,  и  какое  место  в  ней занимает процесс руководства.

В рамках моего курсового  проекта целями являются:1) формирование формальных и неформальных групп  в организации (общие черты и  различия), 2) анализ формальных и неформальных групп в ООО «Камские строители».

Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты и выявить сущность  формальных и неформальных групп
2. Охарактеризовать формальные и неформальные группы
3. Определить в чем состоит влияние формальных и неформальных групп на организацию
4. Дать характеристику формальным и неформальным группам в ООО «Камские строители»
5. Проанализировать состояние формальных и неформальных групп в ООО «Камские строители»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Характеристика формальных и неформальных групп в организации

Человек нуждается в общении  с себе подобными и, по-видимому,  получает радость от такого общения. Большинство из нас активно ищет взаимодействия  с другими людьми.  Во  многих  случаях наши  контакты   с   другими   людьми кратковременны и незначительны. Однако, если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной  близости  друг к другу,  они постепенно начинают психологически осознавать и существование друг  друга. Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от  характера взаимосвязи людей. Однако,  результат такого осознания практически всегда один и тот же.  Осознание того,  что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять  свое  поведение,  подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.

В теории управления распределяют группы, которые являются основой любого коллектива, формальные и неформальные. (См. приложение 1)

Формальные группы созданы  по инициативе руководства для   организации производственного  процесса, чьей  первейшей  функцией  по отношению к организации в  целом  является  выполнение  конкретных  задач  и достижение определенных, конкретных целей.

Так же в формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.

Руководство организации  испытывает удовлетворение в том  случае, если организация продолжает свое существование как единый организм. Однако почти всегда реальные стереотипы поведения и отношений членов организации слегка или весьма далеко отходят от формального плана руководства организации.

Неформальные группы, которые  образуются в организациях, являются мощной силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства. Неформальные группы могут также нести в себе и положительное влияние на деятельность формальной организации.

Руководителям необходимо примирять  требования неформальных групп организации  с требованиями стоящего над ними руководящего аппарата. Данная необходимость  побуждает менеджеров к поиску нестандартных  приемов управления людьми или использовать имеющиеся приемы более эффективно с целью использования потенциальных  выгод и уменьшения отрицательного воздействия неформальных групп.

 

1. Понятие групп и их влияние на организацию

Человек нуждается в общении и, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и существование друг друга. Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако, результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.

Группы играют все большую  роль в развитии организации. Групповое  поведение – важная составляющая организационного поведения.  Группа - союз двух людей и более, объединившихся, чтобы достичь конкретной цели.

Характерными особенностями  группы является следующее:

Члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой  в целом и тем самым во внешних  взаимодействиях выступают как  бы от имени группы. Человек говорит  не о себе, а о группе в целом, употребляя местоимения: мы, у нас, наши, нам и т.п.

Взаимодействие между  членами группы носит характер непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друг друга и т.п. В  группе люди непосредственно общаются друг с другом, придавая формальным взаимодействиям «человеческую» форму;

В группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое  существует, обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой. Отдельные  члены группы берут на себя роль генераторов идей, другие склонны  к координации усилий членов группы, третьи заботятся о взаимоотношениях в группе, о поддержании хорошего климата в коллективе, четвертые  следят за тем, чтобы был порядок  в работе, все выполнялось в  срок и доводилось до конца. Есть люди, которые исполняют роль структуризаторов – они ставят перед группой цели, отслеживают влияние окружения на решаемые группой задачи.

 

1.2 Формальные группы 

Формальная группа - социальная группа, структура и деятельность которой рационально организованы и стандартизованы в соответствии с точно предписанными групповыми правилами, целями и ролевыми функциями.

В обиходной речи слово  «формальный» имеет негативный оттенок, означающий не заинтересованность в  результатах, равнодушное отношение  к выполнению должностных обязанностей. И действительно, злоупотребление формальностями ведет к различного рода бюрократическим извращениям.

Однако формальное имеет ряд достоинств:

1. делает общим достоянием полученные знания и, основывающиеся на них, передовые технологии и приемы работ;
2. устанавливает единые нормы и правила для всех, чем исключает произвол и способствует объективизации деятельности;
3. обеспечивает «прозрачность» постановки дела для контроля и гласность для взаимодействия с общественностью, что, безусловно, важно для демократизации управления.

 

В организации существует три основных типа формальных групп:

- группы руководителей;

- производственные группы;

- комитеты.

Командная (соподчиненная) группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут  быть руководителями. Президент компании и старшие вице-президенты - вот  типичная командная группа. Другим примером командной соподчиненной  группы является командир авиалайнера, второй пилот и бортинженер.

Второй тип формальной группы – это рабочая (целевая) группа. Она обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем  же заданием. Хотя у них есть общий  руководитель, эти группы отличаются от командной группы тем, что у  них значительно больше самостоятельности  в планирование и осуществление  своего труда. Рабочие (целевые) группы имеются в составе таких известных  компании как «Дженирал Моторс», «Хьюлет-Паккард», «Моторола», «Техас Инструментс».

Третий тип формальной группы - комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, целевыми группами, комиссиями или командами. Все командные и рабочие группы, а также комитеты должны эффективно работать – как единый слаженный коллектив. Теперь уже нет необходимости доказывать, что эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы представляют собой блоки, образующие организацию как систему. Организация в целом сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга. Кроме того, группа в целом влияет на поведение отдельной личности.

Таким образом, формальная группа имеет следующие особенности:

1. Она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности, сознательного движения к известной цели;
2. Она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.

В формальной группе предусмотрены  только служебные связи между  индивидами, и она подчиняется  лишь функциональным целям. К формальным группам относятся:

Вертикальная (линейная) организация, объединяющая ряд органов и подразделений  таким образом, что каждое из них  находиться между двумя другими  – вышестоящими и нижестоящими, а руководство каждым из органов  и подразделений сосредоточено  в одном лице;

Функциональная организация, в соответствии с которой, руководство  распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций и работ;

Штабная организация, характеризующаяся  наличием штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему  вертикальной организации.

Формальные группы могут  быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а  могут быть созданы для решения  определенной целевой задачи, например комиссия по разработке какого-либо проекта.

3. Неформальные группы

Неформальные группы возникают  вследствие принципиальной неполноты формальных групп, поскольку должностными инструкциями все возможные ситуации, какие могут случиться, предусмотреть попросту невозможно, а формализовать все субъективные представления в качестве норм для регуляции общественных отношений возможно только при тоталитарных политических режимах.

Неформальные группы создаются  не распоряжениями руководства и  формальными постановлениями, а  членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями  привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.

Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила  и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах  складывается определенное распределение  ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного  лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих  членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.