Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2012 в 17:51, контрольная работа
Специфика делового общения заключается в том, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляется в правовых рамках. Идеальным результатом взаимодействия и правового оформления отношений становятся партнерские отношения, построенные на основах взаимного уважения и доверия.
Специфической особенностью делового общения является его регламентированность, т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям.
Содержание…………………………………………………………………… Стр.
Введение ………………………………………………………………………….2
Предмет и функции речевого этикета в деловом общении. …………………3
Обстановка общения и этикетные формулы……………………………………5
1) Система обращений …………………………………………………………8
2) Этикет и социальный статус адресата 9
3) Знакомство. Рекомендации. 11
4) Этикет делового телефонного разговора 13
5) Этикет делового письма. 3. Культура поведения. Речевой этикет.
16 Заключение. 18
Список использованной литературы 19