Организация и управление авиационных работ

Блок  № 3. «Дополнительные сведения». 

• Графа № 19 – «Пункт отправления/ Назначения».
• Графа № 20 – «Дополнительные билеты».

Графа заполняется если:

а) Используется несколько бланков билетов для  перевозки пассажира.

б)Пассажир летит  с ребенком , или летят пассажиры  с сопровождающими лицами.

• Графа № 21- «Выдан в обмен на».

Указывается № авиабилета применяемого к обмену.

• Графа № 22 – «Первоначально выдан».

Указываются сведения  о первоначально оформленной  перевозке.

• Графа № 23 – «Передаточные надписи/Ограничения».
• Графа № 24 – «Место выдачи – агентство».

Ставится валидатор  ТКП.

• Графа № 25 – «Информация авиакомпании».

Указывается № PNR.

• Графа № 26 – «Дата выдачи».

Указывается дата оформления авиабилета.

• Графа № 27 – «Пассажирский билет и багажная квитанция – выдан от».

Указывается краткое наименование перевозчика.

• Графа № 28 – «Код авиакомпании».

Указывается расчетный код авиакомпании.

• Графа № 29 – «Расчетная область».

 

          Сроки годности  билетов.

1.Общий срок годности – включает в себя периоды с даты продажи авиабилета до даты окончания срока годности билета для перерасчета.

2. Второй срок годности  авиабилета для  полета – дата вылета указанная в авиабилете.

3. Срок годности  авиабилета для  возврата или перерасчета – наступает с момента окончания срока годности для полета.

• Если перевозка состоялась ( согласно СУПТ – общее) билет по экономическому тарифу годен 12 месяцев.
• Если перевозка не состоялась , то срок годности для возврата наступает с момента отказа от вылета + 12 месяцев.

 

   Добровольный отказ от воздушной перевозки. 

Пассажир имеет  право добровольно отказаться от полета, и получить обратно свои деньги в размере предусмотренном  правила применения тарифов (ППТ).

Билет может  быть предъявлен перевозчику для  возврата, перерасчета, за частично или  полностью невыполненную перевозку:

• До вылета.
• После вылета.

        С пассажира взимается штраф  если не соблюдены сроки:

• При добровольном отказе более чем за 24 часа – удержание не производится.
• При отказе менее чем за 24 часа , но более чем за 3 часа до вылета – удержание 10% от тарифа.
• При отказе менее чем за 3 часа – удержание 25% от тарифа.

Деньги возвращаются по месту приобретения или представительству  авиакомпании лицу на чье имя был  оформлен билет при наличии документа.

В пределах общего срока годности авиабилета, пассажир может изменить дату вылета, время вылета на более ранний или более поздний срок.

1. На более ранний срок – допускается один раз, без замены билета.
2. На более поздний срок – производится замена билетов с доплатой сборов и штрафов( за несвоевременный отказ от вылета).

 

         Вынужденный отказ. 

Отказ считается вынужденным  если он произошел  по причинам:

• Отмена и задержка рейса.
• Невозможность предоставить пассажиру место на рейс и дату указанную в билете.
• Невыполнение воздушным судном посадки в аэропорту указанном в билете.
• Невозможность отправки пассажира,  рейсом указанном в билете в связи с уменьшением предельной коммерческой загрузки  или нарушение промежуточной брони.
• Несостоявшаяся перевозка из – за досмотра
• Замена типа воздушного судна.
• Метеоусловия
• Неправильное оформление авиабилета.
• Неудовлетворительное состояние здоровья пассажира или членов его семьи ( при наличии медицинской справки).

При вынужденном  отказе пассажиру возвращается сумма тарифа указанная  в билете и все сборы.

  Отказ группы от  воздушной перевозки. 

1. При отказе более чем за 7 суток – без  удержания.
2. При отказе менее чем за 7 суток, но более 3 суток до вылета – удержание 10%.
3. При отказе менее чем за 3 суток, но более 24 часов – удержание 20 %.

 

Задание № 3. Заполнить Авиабилет.

Маршрут: Красноярск – Комсомольск- на-Амуре

(КЯА-КСЛ)

Э= 8000рублей.

Т= 359 рублей.

И=80 рублей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5.Квитанция  для оплаты сверхнормативного                                                                                                                                                                                                 багажа.(форма -35)

Общие правила:

1. Бланк квитанции для оплаты сверхнормативного багажа (формы F-35) предназначен для оформления:

• Для перевозки сверхнормативного багажа.

• Для перевозки багажа за дополнительную плату ( негабаритный багаж).
• Сбора за объявленную ценность.

2. Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа- может быть оплачена в рублях, в национальной валюте стран СНГ или в валюте стран дальнего зарубежья.

3. При оформлении перевозки багажа в пределах территории Российской Федерации заполнение ведется на русском языке, если другое условие неоговорено перевозчиком. А за пределы Российской Федерации заполнение ведется на английском языке.
4. Для каждого вида багажа перевозимого за дополнительную плату - оформляется отдельная квитанция.
5. Для оплаты сверхнормативного багажа, багажа за дополнительную плату, сбора за объявленную ценность - оформляется отдельная квитанция.
6. При перевозки багажа , маршрут которого состоит из нескольких участков, для каждого участка оформляется отдельная квитанция.

Бланк квитанции  для оплаты сверхнормативного багажа – предназначена для заполнения вручную.

      

        Бланк для оплаты сверхнормативного багажа состоит :

1. Обложка- на оборотной стороне которой размещены положения по использованию квитанции.
2. Контрольный купон- предназначен для отправки в ТКП, решение финансовых вопросов.
3. Агентский купон- (только 1) изымается в аэропорту при регистрации, служит для учета отправленного платного багажа.
4. Пассажирский купон- остается у пассажира.

 

       Заполнение квитанции  для оплаты                                    сверхнормативного  багажа (F-35):

• Графа № 1 – «Номер пассажирского билета».

Указывается расчетный код и № пассажирского  билета, к которому оформляется квитанция.

• Графа № 2 – «В дополнение  к / в обмен».

Указывается расчетный код и № квитанции  в дополнение к которым оформляется.

• Графа № 3 – «Код перевозчика».

Указывается код перевозчика и № рейса.

• Графа № 4 – « От/ До».

Указывается пункт отправления и пункт  назначения участка перевозки багажа.

• Графа № 5 - «Сверхнормативный вес».

Указывается вес багажа в килограммах.

• Графа № 6 – « Сверхнормативные места/Большие размеры».

Указывается количество мест сверхнормативного  багажа, если необходимо.

• Графа № 7 – « Тариф за килограмм или место».

Указывается величина тарифа за 1 килограмм, или  места багажа , или величина сбора  за объявленную ценность.

Багажный тариф  берется- от стоимости билета 1% от эконом или специального тарифа.

Ценность определяется – 0,5 % от объявленной суммы ценности багажа.

• Графа № 8 – « Тариф».

Указывается величина тарифа за перевозку багажа или величина сбора за объявленную  ценность.

• Графа № 9 – « Сбор»

Не заполняется.

• Графа № 10 – « Итого»

Указывается сумма из графы «того» переносится  в графу « Итого».

• Графа № 11- «Форма оплаты».

Указывается код формы оплаты:

а) Нал. – наличные.

б) П.П – платежное поручение.

в) В.Т – воинское требование.

г) П.К – пластиковая карта.

• Графа № 12 – « Примечание».

Указывается дополнительная информация ( курс перевода валют)

• Графа № 13 – « Особые виды багажа».

Если ценность, то проставляется сумма объявленной  ценности багажа.

Перечеркивается соответствующий квадрат и указывается необходимая информация( сумма за объявленную ценность либо количество мест негабаритного багажа.

• Графа № 14 – « Место выдачи».

Проставляется валидатор ТКП.

• Графа № 15 – « Дата выдачи».

Проставляется дата выдачи.

• Графа № 16 – « Квитанция выдана от»

 Указывается краткое наименование перевозчика.

• Графа № 17 - « Комиссионные».

Указывается величина агентского вознаграждения. На данный момент не заполняется.

• Графа № 18 – « Авиакомпания».

Указывается расчетный код перевозчика. 

 Задание № 4: Заполнить квитанцию по оплате сверхнормативного багажа.

Оформить багаж:

• Компьютер – 13 килограмм.
• Чемодан – 12 килограмм.