Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Октября 2014 в 15:49, контрольная работа
В настоящее время в экономически развитых странах наблюдается тенденция, при которой такой показатель как качество играет одну из ведущих ролей в управлении производством продукции и ее последующего движения.
Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке.
Введение 3
Зарубежный опыт управления качеством 4
Опыт управления качеством в США 5
Опыт управления качеством в Японии 9
Заключение 15
Список литературы 16