Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2014 в 17:35, реферат
Вся японская школа управления качеством основана на системе всеобщего управления качеством (TQM), поэтому говоря в дальнейшем о системе всеобщего управления качеством можно понимать, что разговор ведется о японской школе управления качеством .
Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) — это философия организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, приводящей к всеобщему качеству. Отсюда качество — это не то, что Вам приходится отслеживать или добавлять на каком-то этапе производственного процесса, это сама сущность организации.
Введение
1.1 Сущность и особенности японского подхода к управлению качеством.
1.2 Японские модели управления качеством
Заключение
Список использованной литературы
2 9. Жарнецки X., Схроев Б., Адаме М., Спэн М. Непрерывное улучшение процессов на этапе, когда это имеет особое значение// Стандарты и качество. 2000. № 3. С. 79-83.