Управление качеством

      Настоящая Политика является основополагающим документом предприятия и является обязательной для выполнения всеми работниками предприятия, а также подрядчиками, работающими от ее имени. 

     Директор  МУП №5                                           А. В. Иванов 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Задание №4 
 

На основании следующих данных постройте диаграмму Парето: 

Таблица 2 – Данные о неисправностях в жилых домах 

 
 
      

1. Расчет  потерь от каждого вида брака представлен  в процентном выражении в таблице 3.

 
 
 
 
 
 
 
 

      Таблица 3 - Расчет потерь в процентном выражении

 
 

      2. Распределение потерь на три  группы:

      А – потери, которые нанесли самый  ощутимый урон. Потери располагаются  в порядке убывания: 2 – замена рубильников, 5 - отслоение штукатурки потолка, 6 - неисправность приборов учета потребления электроэнергии.

      В – потери промежуточной группы. 7 - неисправность автоматики, 4 - неисправность электроплиты, 9 - прочие.

      С – потери, которые нанесли наименьший урон и прочие потери. 8 -утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, 1 - неисправность диспетчерской системы, 3 - замена светильников.

      3. Построим столбчатый график на рисунке 2, где каждому виду потерь соответствует столбик, высота которого соответствует потери от этого вида неисправности.

       4. Начертим  на рисунке 2 кумулятивную кривую.

      В результате получается диаграмма Парето, изображенная на рисунке 2. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

            5. Анализ диаграммы  Парето. Три вида неисправностей, приводящих к наибольшим потерям  при их устранении: неисправность  приборов учета потребления электричества,  неисправность лифтов, замена выключателей  составляют соответственно 42,85%, 20,72%, 16,9% соответственно. В общей сумме потерь от устранения неисправностей группа А составляет 79,66%. На эту группу нужно обратить особое внимание.

      Причины и мероприятия по снижению потерь от устранения неисправностей:

• Неисправности приборов учета потребления электричества связаны в первую очередь со старением данных приборов и несоответствием класса точности современным требованиям. Для снижения потерь от неисправностей необходимо в кратчайшие сроки заменить существующие механические приборы учета электричества на современные электронные.
• Неисправность лифтов вызывается физическим износом, а также действиями посторонних лиц, возможно жителей домов, где эти лифты расположены. Для снижения потерь от неисправностей лифтов необходимо: запланировать более тщательный и более частый профилактический контроль; запланировать проведение профилактического восстановления; запланировать средства на замену лифтов, из бюджета капитального ремонта; проведение разъяснительных бесед с жильцами; вывешивание плакатов о правилах пользования лифтами.
• Потери, связанные с заменой выключателей,  возникают в результате физического старения, действий посторонних лиц, а также с возрастанием электрических нагрузок. Для снижения потерь от замены выключателей необходимо: запланировать замену существующих выключателей на новые, рассчитанные на большие электрические нагрузки, за счет средств капитального ремонта; обязать главного инженера ТСЖ разобраться со схемами питания электрических нагрузок домов и предоставить список мероприятий по уменьшению нагрузок; проведение разъяснительных бесед с жильцами по поводу поломок выключателей.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Задание №5

Постройте причинно-следственную диаграмму качества специалиста