Становление и развитие менеджмента качества

С конца 80-х годов предприятия стран с рыночной экономикой стали заниматься разработкой и внедрением систем менеджмента качества. Сформировался системный подход к менеджменту качества. Серьезное внимание стало уделяться не только качеству продукции, но и качеству предоставления услуг. Это обусловлено тем, что прошедшее десятилетие во многих странах с рыночной экономикой характеризуется бурным ростом сферы услуг.
Гарантирование качества – закрепление и поддержание системы обеспечения качества, включая доказательства того, что она соответствует современным условиям и является главным итогом эволюции менеджмента качества.