Роль национальных премий в области качества

Во всем мире качество уже давно стало ключевым фактором достижения конкурентных преимуществ. Причем это не только качество продуктов и услуг, но в первую очередь качество бизнес-процессов и системы управления организации.

1) Введение ………………………………………………………………….…………….3
2) Организационные основы конкурсов качества…………………….………………….4
3) Премии качества как стратегия совершенствования …………...6
4) Самооценка и бенчмаркинг на базе премий………………………….7
5) Конкурс качества или инструмент управления…………….……....9
6)Заключение………………………………………………………………….……….11
7)Список литературы…………………………………………………….………...12