Показатели качества
Курсовая работа, 20 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью работы является повышение качества продукции на изучаемом предприятии.
Для достижения цели в работе были поставлены следующие задачи:
- изучение теоретические основы управления качеством продукции;
- анализ деятельности предприятия ОАО «Полад»;
- разработка мероприятий по повышению качества продукции ОАО «Полад».
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 2
1. Теоретические основы оценки качества продукции 4
1.1. Сущность понятия «качество продукции» на предприятии 4
1.2. Система оценки качества предприятия 7
1.3. Методика оценки качества продукции 11
2. Исследования и рекомендации по повышению качества продукции ОАО «Полад» 14
2.1. Краткая экономико-организационная характеристика 14
2.2. Оценка качества продукции на предприятии 17
2.3. Рекомендации по повышению качества продукции 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33
ПРИЛОЖЕНИЯ 34
Файлы: 1 файл
Багрецов. Курсовая. Пути и проблемы повышения качества продукции на предприятии (ОАО.doc
— 346.50 Кб (Скачать файл)
- Аристов О. В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. - М: ИНФРА-М, 2009. - 240 с: ил. - (Высшее образование).
- Афанасьева П., Рахлин К. Применение экономических методов в системе качества. Стандарты и качество. 2010. № 10.
- Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения // Сертификация. - 2011. - № 4.
- Вильямс Р., Берг Б. и др. Об истинной роли менеджеров по качеству // Европейское качество. - 2009. - № 2. - С. 8.
- Воробьев В.П. Функции отдела качества // Методы менеджмента качества. - 2008 - № 6. - С. 5.
- Калита П.Я. От процессов управления качеством к целостной технологи непрерывного совершенствования организации // Стандарты и качество. - 2009. - № 1. - С. 40.
- Конти Т. МС ИСО 9000:2000 - перспективы и опасности. - Сб. материалов: Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы. 13-я международная конференция. - Н. Новгород, 2009. - С. 20.
- Крянев Ю.В. Образ качества и его слагаемые. Антология русского качества. - М.: РИА "Стандарты и качество". - 2010. - С. 24.
- Лапидус В.А. Принципы менеджмента качества МС ИСО серии 9000:2000 и их проекция на российский менеджмент. - Сб. материалов: Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы. 13-я Международная конференция. - Н. Новгород, 2010. - С. 9.
- Седдон Д. Десять аргументом против стандартов ИСО серии 9000 // Европейское качество. - 2011. - № 2. - С. 25.
- Рахлин К.М. Сущность и содержание процессного подхода // Стандарты и качество. - 2011. - № 1. - С. 45.
- Шадрин А.Д. Пять потребностей, восемь принципов, десять заповедей // Стандарты и качество. - 2012. - № 2. - С. 54.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Показатели оценки поставщиков ОАО «Полад»
№ п\п |
Показатели |
Интервал значений в баллах |
Коэффициент значимости Кзнj |
Интервал с учетом значимости |
Расчет показателя |
1 |
Качество продукции (услуги) |
0-5 |
0,184 |
0-0,9 |
Для новых поставщиков: 0,9 – наличие сертификата 0 – отсутствие сертификатов качества. Для не новых поставщиков: 0,9 – соответствие продукции (услуги) стандартам и сертификатам; 0 – несоответствие. |
2 |
Цена (гибкость по цене) |
0-5 |
0,184 |
0-0,9 |
0,9 – самая низкая цена на рынке, увеличение цены на 1% - снижение показателя на 0,1 балл либо оценивается гибкость ценообразования. |
3 |
Оперативность поставки (услуги) |
0-5 |
0,17 |
0-0,85 |
Для материалов с коротким сроком поставки: 0,85 – срок поставки менее 2 дней; 0,6 – от 2 до 7 дней; 0,4 – от 7 до 14 дней; 0 – более 14 дней. Для материалов с длительным сроком поставки: 0,85 – срок поставки согласно сроку, указанному в спецификации; 0,6 – задержка 1 неделя от срока, указанного в спецификации; 0,4 – задержка 2 недели от срока, указанного в спецификации; 0 – задержка более 2-х недель от срока, указанного в спецификации. |
4 |
Система оплаты |
0-5 |
0,159 |
0-0,8 |
0,8 – отсрочка платежа на срок более 45 дней; 0,6 – отсрочка платежа на срок 30-45 дней; 0,4 – отсрочка платежа на срок до 30 дней; 0,2 – 50 % - предоплата, 50 % - отсрочка платежа на срок до 30 дней; 0 – 100% предоплата. |
5 |
Возможность влияния на поставщика |
0-5 |
0,152 |
0-0,75 |
0,75 - доля поставки в объеме производства / обороте свыше 60%; 0,5 - доля поставки в объеме от 40% до 60%; 0,25 - доля поставки в объеме от 15% до 40%; 0 - доля поставки в объеме менее 15%. |
6 |
Опыт делового сотрудничества |
0-5 |
0,151 |
0-0,75 |
0,75 – сотрудничество более 2-х лет; 0,5 – от 1 года до 2-х лет; 0,25 – до 1 года; 0 - не было контактов. |