Совершенствования бизнес-процессов ФГБОУ ВПО «БрГУ»
Курсовая работа, 23 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель данной исследовательской работы заключается в разработке организационно-методических основ реинжиниринга бизнес-процессов вуза в условиях внедрения инновационных методов управления вузом.
Для достижения цели данного исследования ставились следующие основные задачи:
а) исследовать современные подходы к управлению вузом и возможность интеграции инновационных методов управления, основанных на процессном управлении организацией;
б) изучить особенности использования реинжиниринга в образовании, определить его роль в процессе внедрения новых методов управления;
Содержание работы
Введение 2
1 Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов 5
1.1 Сущность реинжиниринга 5
1.2 Система управления и бизнес-процессы в высшем учебном заведении 10
1.3 Типовая схема и приемы проведения реинжиниринга бизнес-процессов 13
2 Характеристика и анализ ФГБОУ ВПО «БрГУ» 24
2.1 Общая характеристика объекта исследования 24
2.2 Анализ существующей организационной структуры управления в ФГБОУ ВПО «БрГУ» 27
2.3 Анализ существующих бизнес-процессов ФГБОУ ВПО «БрГУ» 29
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов ФГБОУ ВПО «БрГУ» 43
3.1 Механизм проведения реинжиниринга бизнес-процессов кафедры вуза 43
3.2 Организационные изменения на кафедре при внедрении инновационных методов управления 65
Файлы: 1 файл
Диплом Мальцева.doc
— 3.58 Мб (Скачать файл)
Продолжение таблицы 3.2
3.4. Выполнение обязанностей ответственного за УМКД/УМКС (оценивается по уровню обеспеченности и количеству закрепленных дисциплин) |
28 |
3.5. Работав учебно-методической комиссии института |
|
3.5.1. Председатель УМК института |
16 |
3.5.2. Член, секретарь УМК института |
13 |
3.6. Методическое обеспечение вновь введенных дисциплин (разработка учебной программы и комплекта презентаций) Одна обеспеченная вновь введенная в типовой учебный план дисциплина |
42 |
Таким образом, размер надбавки
за качество и высокие результаты
работы сотрудникам из числа профессорско-
(2)
где Hi – размер надбавки за качество и высокие результаты работы і-го преподавателя кафедры;
HK – фонд надбавок за качество и высокие результаты работы;
Pi – рейтинг і-го преподавателя кафедры;
n – число преподавателей.
Рейтинг каждого преподавателя определяется в зависимости от количества баллов по каждому из показателей, полученных за выполненные виды работ, по формуле 3.
(3)
где R – рейтинг преподавателя;
Pj – количество баллов по j-му показателю деятельности преподавателя;
m – число показателей.
Описанная процедура формирования оплаты труда и вознаграждений за результат позволяет отметить заслуги сотрудников в достижении целей кафедры, которые для каждой кафедры являются «своими». При планировании своей деятельности каждый преподаватель может выбрать процессы в деятельности кафедры, в которых он будет участвовать в текущем году, руководствуясь своими личными целями, ориентируясь на вознаграждение, и целями кафедры. А заведующий кафедрой должен выстроить кафедральные процессы исходя из целей университета, с одной стороны, и с учетом повышения рейтинга кафедры – с другой.
Приложение А
(справочное)
Организационная структура ФГБОУ ВПО «БрГУ»
Рисунок А.
Продолжение рисунка А.1
Продолжение рисунка А.1
Приложение Б
(справочное)
Модель «как есть» для кафедры вуза
Рисунок Б.1
Рисунок Б.2
Рисунок Б.3
Рисунок Б.4
Рисунок Б.5
Рисунок Б.6
Рисунок Б.7
Рисунок Б.8
Рисунок Б.9
Рисунок Б.10
Приложение В
(справочное)
Система показателей
Таблица В.1
Стратегические цели университета |
Показатели результативности 1 уровня (уровень университета) |
Показатели результативности 2 уровня (уровень институтов, департаментов и управлений) |
Цели подразделений 3 уровня (уровень кафедр и отделов) |
Показатели результативности 3 уровня (уровень кафедр и отделов) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Перспектива «Общество» | ||||
Укрепление позиций России в АТР |
Индекс международной активности (открытость, интегрированность, известность) |
Выполнение научных исследовани |
Формирование положительного имиджа кафедры и специальности на международном уровне |
Количество иностранных студент |
Индекс участия в социально- |
Процент трудоустроенных студентов. Процент трудоустроенных студентов по специальности. | |||
Рейтинг вуза на международном уровне |
||||
Продолжение таблицы В.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Объект гордости для жителей города и края |
Количество выдающихся студентов и выпускников |
Формирование положительного имиджа кафедры и специальностей для жителей города и края |
Количество выдающихся студентов и выпускников. Количество выдающихся преподавателей и сотрудников. Количество наград регионального и российского уровня. Количество выставок городского и краевого уровня, в которых кафедра принимала участие. «Количество ДОП социально и общественно направленных. | |
Количество выдающихся преподавателей и сотрудников |
||||
Количество выдающихся достижений университета |
||||
Количество общественно-значимых мероприятий, проводимых на базе вуза |
||||
Рейтинг вуза |
||||
Динамичная научная среда |
Количество совместных проектов с реальным сектором экономики |
Количество отраслей наук, по которым осуществляется подготовка аспирантов, докторантов |
Динамичная научная среда |
Динамика по годам (количество зачисленных в аспирантуру и докторантуру по специальностям научных работников) |
Продолжение таблицы В.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Динамичная научная среда |
Объем финансирования, полученный для разработки совместных проектов |
Число отраслей науки, в рамках которых
выполняются научные |
Среднегодовой объем научных исследований на единицу научно-педагогического персонала за пять лет (тыс. руб.). Количество статей в журналах ВАК. % аспирантов, защитившихся в срок. Количество грантов. Количество совместных проектов с реальным сектором экономики. | |
Количество диссертации, отклоненных ВАК |
||||
Наличие советов по зашите докторских и кандидатских диссертаций |
||||
Наличие вузовских изданий из перечня ВАК |
||||
Перспектива «Финансы» | ||||
Оптимизация издержек |
Сокращение издержек за счет оптимизации всей деятельности университета |
Оптимизация издержек |
Оптимальность учебных планов. Оптимальность штатного расписания. | |
Экономическая эффективность |
Доля расходов на развитие университета |
Создание методики расчёта оптимальной цены ОП |
Динамика внебюджетного набора. | |
Превышение доходов над |
||||
Рост доходов |
Прирост доходов |
Диверсификация доходов |
Динамика внебюджетного дохода. Структура доходов | |
Продолжение таблицы В.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | |
Перспектива «Клиенты» | |||||
Формирование запросов у клиента |
Количество новых продуктов, способных удовлетворить будущие потребности рынка |
Создание дополнительных образовательных программ, способных удовлетворить потребности рынка |
Количество программ. Количество слушателей | ||
Степень востребованности продуктов |
|||||
Повышение удовлетворенности клиента |
Доля повторных клиентов |
Переход к уровневой системе образования |
Количество совмещённых програм | ||
Индекс удовлетворенности |
|||||
Привлечение клиентов |
Объем продаж |
Количество обучаемых граждан иностранных государств аспирантов, докторантов |
Привлечение клиентов |
Количество обучающихся за счет юридических и физических лиц аспирантов, докторантов | |
Доля рынка |
Количество программ ДПО, реализуемых в рамках: ФЦП, ПНП «Образование» |
Средний возраст зачисляемых аспирантов | |||
Количество специальностей, по которым осуществляется подготовка аспирантов, докторантов |
Среднегодовой контингент обучающихся по программам ДПО: за счет средств федерального бюджета, за счет средств физических или юридических лиц | ||||
Количество программ, реализуемых для специалистов отраслей народного хозяйства |
Количество обучающихся за счет средств федерального бюджета аспирантов, докторантов | ||||
Привлечение клиентов | Наличие программ ДПО: повышения квалификации, стажировки, переподготовки |
Количество обучаемых по ООП | |||
Продолжение таблицы В.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Развитие корпоративного информационного пространства |
Доля активных внутренних пользователей |
Наличие внутривузовского положения о ППО |
Развитие информационной системы кафедры |
Ведение статистической отчетности |
Доля автоматизированных бизнес-процессов |
Наличие внутривузовского положения о ДПО |
Наличие учебно-методического комплекса, обеспечивающего реализацию программ ППО | ||
Эффективность вложений в развитие ИТ |
Доля активных внутренних пользователей. Доля автоматизированных бизнес-процессов | |||
Формирование системы качества подготовки выпускников |
Индекс успешности выпускников (средняя заработная плата, число выпускников, занимающих руководящие должности, число выпускников, устроившихся на работу) |
Уровень организации научно- |
Формирование системы качества подготовки выпускников |
Уровень организации научно-исследовательской работы студентов. |
Степень удовлетворенности работодателей |
Соответствие учебных планов и программ учебных дисциплин требованиям государственных образовательных стандартов по уровню и содержанию |
Соответствие учебных планов и программ учебных дисциплин требованиям государственных образовательных стандартов по уровню и содержанию. | ||
Эффективность внутривузовской системы обеспечения качества образования |
Соответствие качества подготовки обучающихся и выпускников требованиям государственных образовательных стандартов |
Соответствие качества подготовки обучающихся и выпускников требованиям государственных образовательных стандартов |
Продолжение таблицы В.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Формирование системы качества подготовки выпускников |
Уровень требований, предъявляемых к абитуриентам |
Использование инновационных методов в образовательном процессе | ||
Количество наград полученых по результатам конкурса дипломных работ | ||||
Клиентоориентированность процессов |
Степень удовлетворенности внешних клиентов |
Клиентоориентированность образовательных процессов |
Степень удовлетворённости внешних работодателей. Степень удовлетворённости внутренних студентов и слушателей ДОП | |
Степень удовлетворенности внутренних клиентов |
||||
Создание предпринимательской инновационной среды |
Количество бизнес-структур |
Создание предпринимательских инновационных бизнес-структур |
Количество бизнес-проектов. Доля внебюджетных доходов от бизнес-проектов. | |
Доля внебюджетных доходов от бизнес-структур |
||||
Управление по результатам |
Эффективность системы управления по результатам (степени достижения KPI на уровне вуза, подразделения, сотрудника) |
Доля защитившихся в срок аспирантов, докторантов |
Деятельность по результатам |
Показатели оценки деятельности ППС
(разработанных в университете) |
Наличие лицензий на право осуществления образовательной деятельности других ведомств |
Количество обучаемых, выбывших до конца срока обучения аспирантов, докторантов |
Продолжение таблицы В.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Управление по результатам |
Количество лицензий, премий, наград и дипломов |
Количество аспирантов, приходящихся на одного научного руководителя |
Количество аспирантов, приходящихся на одного научного руководителя | |
Количество экспонатов, представленных на международных выставках |
Количество экспонатов, представленных на международных выставках | |||
Перспектива «Инфраструктура/Сотрудники» | ||||
Проектно-ориентированная организационная структура |
Степень децентрализации управления по направлениям |
Участие в проектно-ориентированных организационных структурах университета |
Степень вовлечённости ППС в проекты. Степень вовлечённости студентов в проекты | |
Количество проектов |
||||
Степень вовлеченности персонала в проекты |
||||
Саморазвивающийся предпринимательский инновационный университет международного уровня |
Уровень конфликтности |
|||
Степень вовлеченности персонала в обучение |
||||
Доля корпоративных тренеров |
||||
Обучение руководящего звена вуза (среднегодовой контингент) в области: систем качества, университетского менеджмента |
||||