Разработка и анализ бизнес – плана предприятия (Туристическая фирма)

 

Оценка производится по 10 бальной системе.

Данные показывают, что  главный конкурент - «Атлантк - Тур». Максимальное количество очков - 147, стремясь к ним можно стать лидером.

 

2.3.3 Управление каналами сбыта

 

Основные различия между  рекламой и стимулированием сбыта заключается в их методах обращения и ценности, которую они добавляют продукту или услуге. В то время как реклама занимается созданием имиджа, и ей на это требуется время, управление каналами сбыта занимается стимулированием, ведущим к немедленному действию, предпочтительно - продаже. С другой стороны, они выполняют общие задачи, которые заключаются в увеличении количества потребителей и большем использовании тур продукта потребителями.

Поддержка продаж - это предложение  дополнительного мотива для покупки. Ее главное преимущество заключается в многообразии и гибкости методов. Чаще всего для продвижения используются скидки:

- сезонные;

- скидки на праздники;

- семейные скидки;

- групповые;

- детские;

- специальные (для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента);

- скидки постоянным клиентам.

В таблице 2 можно увидеть  предполагаемый объём сбыта на год.

 

Таблица 2 - Предполагаемые объемы сбыта, шт.

№	Наименование  путевок	Месяцы												ИТОГО
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	традиционная	10	15	5	15	22	30	25	40	30	20	15	15	242
2	экстремальная	0	5	5	5	10	7	10	5	5	5	0	0	114
3	праздничная	30	10	10	15	15	10	20	15	22	10	10	35	202

 

Различная печатная продукция  используется туристическими фирмами для стимулирования продаж непосредственно в офисе. В тот момент, когда клиент колеблется в выборе турагента, места отдыха, гостиницы или вида транспорта подтолкнуть его к покупке поможет красочный проспект, обрисовывающий все преимущества данного места отдыха, гостиницы и т.д. Различные календари, стенды, брошюры, журналы и каталоги собственного издания не только привлекают клиента своим внешним видом, но и предлагают более подробную информацию о маршруте.

Следующим этапом управлением канала сбыта является участие в работе различных туристических выставок, ярмарок. Выставки и ярмарки имеют огромное значение с точки зрения поиска партнеров и установления деловых связей. Данный вид продвижения относится к стимулированию сбыта, направленному на посредников. Подобного рода выставки ежегодно проводятся не только в Москве, но и в других городах, как российские, так и международные. Для более успешного продвижения туристского продукта на рынке следует прибегнуть к рекламной компании. В таблице 3 произведены расчёты, которые будут затрачены на определённый вид рекламы.

 

Таблица 3 - Затраты на рекламу.

Вид рекламного мероприятия	Частота использования  и сроки	Затраты (руб.).	Затраты на одно мероприятие (руб.).
1. Раздача листовок в центре города (каждый день по 8 часа)	2 дня в неделю	21504	672
2. Реклама в газетах	2 публикации в неделю со дня  открытия	56000	1272
3. Реклама на радио	1 раз в день по 30 сек. 3 раза  в неделю	60000	60000
Итого на  рекламу будет затрачиваться:                       137504

 

Рассмотрим более детально затраты на рекламную компанию:

Стоимость 1 листовки составляет 30 копеек. В день планируется раздавать 500 листовок. Раздатчик листовок в 1 час получает 60 рублей, работает по 8 часов в день. Соответственно в  день на раздачу листовок будет затрачено 630 рублей. 32 дня * 672 = 21 504. За 32 дня раздачи листовок на это мероприятие будет затрачено 21 504 руб.

Газета является наиболее читаемым и популярным изданием среди  людей, издаётся еженедельно. Стоимость  рекламы с туроператором колеблется от 1 120 руб. до 1 820 руб. за 1 публикацию (в которую входит название, адрес, телефон, и номер лицензии). Планируется всего 44 публикации. Соответственно средняя стоимость публикации на столь долгий срок будет 1272 руб. За 44 публикации 56 000 руб. Причём в процессе размещения рекламы будет проводиться анализ наиболее популярных операторов и по результатам, будут меняться операторы. А также постоянно будут меняться рекламируемые туристические направления, в зависимости от своей популярности.

Стоимость одного выхода (30 сек.) на радио Квант Радио составляет 5000 руб. Следовательно, не трудно подсчитать, что за 3 выхода в неделю эта стоимость  составит 15000руб. Сроки рекламной  компании на радио 1 месяц - затраты  в этот период составят 60 000 руб.

В общем, на рекламную  компанию за весь год будет затрачиваться  137 504 рублей.

 

  2.4 Организационный план

 

 Организационная структура - это внутреннее устройство системы управления предприятием, включающее совокупность структурных единиц и должностных лиц, взаимную соподчиненность этих структурных единиц, взаимосвязи структурных единиц, как между собой, так и с производственными единицами. [10, c. 85]

Основные принципы, которыми следует руководствоваться при  разработке организационной структуры, заключаются в следующем:

1. соблюдение принципа единоначалия, т.е. каждая структурная единица должна быть административно подчинена только одному вышестоящему руководителю;
2. соблюдение принципа многоуровневого иерархического построения, согласно которому каждый руководитель и подразделение относятся к тому или иному уровню управления: верхнему, среднему или низшему [Таблица 4];
3. соблюдение принципа линейно - функционального управления;
4. образование каждой структурной единицы под определенную 
   функцию или задачу управления;
5. однородный характер работ, выполняемых в рамках каждой структурной единицы;
6. организационное оформление каждой структурной единицы в виде отдела, центра, отделения, бюро или группы в зависимости от объема и сложности закрепленных за структурной единицей работ. [8, c. 56]

В то же время  реальные организационные структуры  не следует слепо воспроизводить, так как многие из них страдают такими недостатками, как: 1) чрезмерная загрузка первых руководителей; 2) дублирование работ разными подразделениями и руководителями; 3) неравномерная загрузка подразделений; 4) большое количество руководящих должностей при небольшой численности исполнительского персонала; 5) необеспеченность некоторых работ соответствующим персоналом.

В качестве правового статуса мы выбрали общество с ограниченной ответственностью с участием иностранного капитала. Это форма проста в осуществлении и удобна для нас по своей структуре.

Внешним органом управления туристической фирмы является общее  собрание его участников. Компетенция органов управления обществом, а так же порядок принятия ими решений и выступление от имени общества определяются в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом об обществах с ограниченной ответственностью и уставом общества. Общее собрание участников ООО решает вопросы изменения устава общества, изменения размера его уставного капитала, утверждает, годовые результаты деятельности и распределение его прибыли и убытков, а также решает вопросы о ликвидации и реорганизации фирмы.

Для того чтобы разработать  правильную и надежную организационную  структуры фирмы, для начала были выделены следующие параметры, влияющие на ее содержание и структуру:

1.Таблица 4 - Руководитель и подразделения фирмы.

Блок	Функции, закрепленные за блоком	Возглавляющий блок руководитель и подчиненные	Численность, человек
1.Генеральный Директор	Образует верхний уровень управления, он обеспечивает единое взаимоувязанное  управление всеми направлениями  деятельности фирмы.	Подчиненные ему непосредственно: Главный бухгалтер, Главный менеджер, менеджер по регионам	1
2.Главный менеджер	Отдел менеджмента. Выполняет функции: Выполняет управленческие функции  в области менеджмента.	Подчиненных пока нет.	1
3.Менеджер по направлению	Отдел менеджмента. Выполняет функции по: управленческие функции по регионам	Подчиненных  пока нет	1
4. Бухгалтер	Финансовый отдел. Ведет всю финансовую, деятельность фирмы: расчет доходов, начисление и  уплата налогов, распределение прибыли, начисление амортизации, расчет и выдачу зарплаты.	Подчиненных пока нет	1
Итого			4 человека

 

Анализируя данную таблицу руководством фирмы «Экзотик - Тур» был разработан следующий тип организационной структуры управления - это продемонстрировано в схеме 1.

 

Схема 1- Организационная структура фирмы «Экзотик - Тур».

 

2.4.1 План по труду и заработной плате

 

В таблице 5 расписаны  квалификационные характеристики работников. А в таблице 6 годовой фонд оплаты труда персоналу.

Таблица 5 - Квалификационные характеристики работников

Должность	Обязанности	Дополнительно
1	2	3
Генеральный директор	-разработка имиджа фирмы;  -маркетинг; -представительские функции; -взаимодействие с партнерами; -получение необходимых лицензий; -набор и обучение персонала; -составление программ пребывания  туристов в России; -деловая переписка;	Является учредителем фирмы

 

Продолжение таблицы 5

1	2	3
Главный менеджер	-оперативное управление; -юридические аспекты деятельности  фирмы; -взаимодействие с транспортными  фирмами; -организация проживания и питания  туристов; -все остальные необходимые моменты организации обслуживания туристов.	Является учредителем фирмы
Менеджеры по направлениям	-работа с клиентами; -оформление договоров с клиентами на туристское обслуживание; -информирование туристов о туристских  формальностях.	Работают по договору
Бухгалтер	-работа с финансовыми делами  фирмы; -ведение книг записей; -осуществление проводок.	Работает по договору
Курьер	Доставка разного рода документации.	Работают временно по договору

 

Таблица 6 - Годовой фонд оплаты труда персонала

Должность	Количество	Заработная плата (в  руб.).
		В месяц на 1 человека (в руб.).	В год на 1 человека (в  руб.).
Генеральный директор	1	18000	216000
Главный менеджер	1	10000	120000
Менеджер по направлениям	1	8000	96000
Бухгалтер	1	11000	132000
Курьер	1	3000	36000

 

 

Продолжение таблицы 6

Итого на оплату труда на общее количество человек:	50000	600000
Расчет отчислений на социальные нужды. Страховые взносы во внебюджетные фонды составляет 34 %.
Страховые взносы, мес. = Фонд оплаты труда, мес. *  (34% / 100%)	170000
Страховые взносы, за 1 год. = Фонд оплаты труда, за 1 год * (34% / 100%);		204000
Итого годовой фонд оплаты труда и отчислений на социальные нужды:		804000