Влияние восприятия и особенностей обработки информации на покупателя

Поведение потребителей – сложный и трудно предсказуемый процесс. На поведение потребителей влияют внешние и внутренние факторы. Особенно важным фактором при анализе поведения потребителей (в частности эффективности маркетинговых усилий) является определение эффективности рекламы, т.е. насколько хорошо информация была воспринята, и как изменилось мнение потребителей, сложившееся в процессе обработки данной информации.

Введение 3
1. Влияние восприятия и особенностей обработки информации на покупателя 4
1.1. Восприятие и обработка покупателем информации о товаре 4
1.2. Восприятие информации потребителем и его составляющие. 6
1.2.1. Восприятие как процесс отбора информации 6
1.2.2. Экспозиция 7
1.2.3. Внимание 8
1.2.4. Интерпретация 10
1.2.5. Память 11
2. Влияние восприятия и особенности обработки видов рекламы на поведение потребителей 14
2.1. Рекламные концепции как средство формирования мнения потребителей 15
2.2. Виды рекламы. Влияние различных видов рекламы на поведение потребителей 16
Заключение 21
Список используемой литературы 22