Сервисное обслуживание клиентов
Курсовая работа, 11 Августа 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель данной курсовой работы – определить значение сервиса.
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы организации сервиса на предприятии.
2. Провести анализ состояния сервисного обслуживания в промышленной среде Республики Беларусь на примере компании БелАВМ.