Организация обслуживания клиентов и посетителей в ресторане
Курсовая работа, 11 Декабря 2011
Целью данной работы является исследование процесса обслуживания клиентов и посетителей в ресторане.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть теоретические основы обслуживания клиентов в ресторане
2. на примере ресторана «Дружба» рассмотреть практические аспекты организации обслуживания банкета по случаю дня рождения.
Организация расчетно-кассового обслуживания клиентов коммерческого банка
Реферат, 19 Сентября 2013
В рамках расчетно-кассового обслуживания различных категорий клиентов, кредитные организации предлагают широкий спектр операций с наличностью, а также перечисление денежных средств по поручениям клиента с использованием новейших технических и технологических приемов и средств.
С целью сохранения конкурентных позиций на денежных рынках банки стремятся предлагать клиентам наиболее выгодные ценовые условия платежных операций, конвертации валют и широкие возможности платежных систем банка в рамках глобальной расчетной системы и собственных клиринговых центров и корреспондентских сетей.
Организация обслуживания клиентов банка в сети Интернет на примере ОАО «Сбербанк»
Дипломная работа, 12 Сентября 2015
Целью работы является определение роли глобальной сети Интернет в современном банковском деле, а также выявление основных тенденций и перспектив, которые формируются под влиянием внедрения Интернет-технологий в коммерческие банки.
Для раскрытия темы выпускной квалификационной работы были выполнены следующие задачи:
определение сущности понятий электронной банковской деятельности, Интернет-технологий и Интернет-банкинга;
изучение существующих в мировой и отечественной практике подходов к классификации и составу банковских услуг, основанных на использовании Интернет-технологий;
Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники
Реферат, 23 Апреля 2013
Любое предприятие, деятельность которого направлена на удовлетворение потребностей потребителей, существует только в случае, если оно имеет этих потребителей. Поэтому главная функция такого предприятия состоит в том, чтобы узнать потребности потребителя и удовлетворить их лучше, чем это делают конкуренты.
“Прибыль, — говорил известный в области управления специалист П. Друкер, — чисто внутренняя проблема организации. Главная ее задача состоит в том, чтобы завоевать клиентов”. Работа с клиентурой — основная функция, ради которой и благодаря которой осуществляются все остальные функции и ради которой существует само предприятие.
Транспортное обслуживание клиентов. Особенности организации перевозок туристов водным транспортом
Контрольная работа, 05 Сентября 2012
Каждый тур вдали от места постоянного проживания его участников начинается с переезда транспортом к начальному пункту маршрута или в места отдыха и заканчивается переездом к местам постоянного проживания.
Посещение зон отдыха, иных объектов туристского интереса связано с перемещением туристов во времени и пространстве. Оно опирается либо на мускульную силу участников тура или животных, либо на природные явления, либо на энергию технических (моторизованных) транспортных средств.
Организация обслуживания клиентов российского коммерческого банка на примере ОАО «Сбербанк России»
Курсовая работа, 21 Января 2013
Современный этап развития банковского бизнеса характеризуется значительным увеличением объема банковских услуг, под которыми понимаются операции обслуживания физических и юридических лиц. Для завоевания устойчивых позиций на кредитном рынке банку необходимо решить задачи создания уникальных кредитных продуктов, эффективной оценки кредитоспособности заемщика, улучшения качества обслуживания клиента. Реализация этих задач возможна адекватной информационной системой банка, поэтому рассматриваемая тема работы является актуальной в настоящее время.
Сущность понятия «уровень обслуживания клиентов. Факторы, влияющие на уровень обслуживания клиентов организации
Реферат, 03 Апреля 2013
На данный момент самыми жизнеспособными организациями являются те, которые направлены на клиента и его потребности. Исследование факторов, оказывающих влияние на качество гостиничных услуг, ориентировано на улучшение качества обслуживания и большей эффективности оказания гостиничных услуг. Рост рыночных отношений побуждает к возникновению новых важных задач, что создает желательность усовершенствования управления. Важно осознание руководителей организаций необходимости периодически совершенствовать управление качеством обслуживания, оказывать внимание его росту, своевременному ремонту помещений, внедрению новых технологий и т.д.