Сервисная политика в маркетинге
Реферат, 20 Мая 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Под сервисом (обслуживанием) понимается система обеспечения, позволяющая покупателю (потребителю) выбрать для себя оптимальный вариант приобретения и потребления технически сложного изделия, экономически выгодно эксплуатировать его в течение разумно обусловленного срока, диктуемого интересам потребителя.
Содержание работы
Введение
1. Место сервиса в товарной политике
1.1. Решения относительно услуг для клиентов и комплекса услуг
1.2. Проблемы компании, связанные с сервисом
2. Сервисная политика в маркетинге
2.1. Сущность прямого маркетинга
Заключение
Список использованных источников