Модель поведения потребителей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2014 в 02:09, курсовая работа

Описание работы

На данный момент взаимоотношения потребителя и производителя выстраиваются таким образом, что потребитель находится в центре интересов производителя, является его основной целью и объектом целенаправленного воздействия. Именно поэтому для производителя важным является изучение потребителя с психологической, экономической, социологической и культурологической точки зрения.

Содержание работы

Введение 3
1. Моделирование поведения потребителей: исследование предпочтений и выявление мнения потребителей. 3
1.1 Моделирование поведения потребителей. 3
1.2 Процесс принятия покупательского решения. 3
1.3 Мнения и разработки ученых. 3
1.4 Модель диффузии. 3
2. Моделирование поведения в маркетинге на примере ООО «Макдоналдс» 3
2.1 Описание компании 3
Описание продукта 3
2.2 Анализ рынка продукта 3
Матрица потребностей 3
2.3 Многоуровневая модель товара Ф. Котлера. 3
2.4 Матрица БКГ 3
2.5.1 Анализ факторов макросреды предприятия. 3
2.5.2. Анализ факторов микросреды предприятия. 3
5 конкурентных сил по Портеру. 3
Товарная политика 3
3. Индекс Херфиндаля – Хиршмана 3
4.Анализ Поведения Потребителей. 3
4.1Потребители 3
4.2 Тип концепции маркетинга компании McDonalds 3

Скачать архив (554.66 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

Жукова, 6173.docx

— 578.91 Кб (Скачать файл)

Анкета № 1.

Пожалуйста, уделите 5 минут, чтобы описать ваши впечатления от МАКДОНАЛЬДС .Ваши ответы помогут нам лучше обслуживать вас в будущем.

1.Оцените ваше общее впечатление от ресторана

-Очень доволен

-Доволен

-Нейтрально

-Недоволен

-Очень недоволен.

2.Если вы недовольны, то почему?(открытый вопрос)

Мало места,не всегда есть посадочные места.

3.Отметьте ваш уровень удовлетворенности в каждой из

следующих областей:

Абсолютно согласен

Частично Согласен

Нейтрально

Частично Не Согласен

Абсолютно Не Согласен

Горячая Пища

Широкий Ассортимент
Сэндвичей.

.Высокое Качество

Сотрудники Дружелюбны и Вежливы

Быстрое Обслуживание

Меню Легко читаемо.

Хорошие Цены

У нас Всегда чисто

4.Как часто вы посещаете Макдональс?

Ежедневно

Несколько раз в неделю

Раз в неделю

Несколько раз в месяц

Раз в месяц

Несколько раз в год

Раз в год или реже

Посетил только один раз

Не посещал

5.Продукты,которые вы приобретаете(несколько ответов)

-Биг Мак

-Цезарь Ролл

-Гамбургер

-Чизбургер

-Картофель Фри

-Сред.Кола

-Биг Тейсти

6.Будете ли вы посещать в будущем чаще? или реже?(Открытый)

Буду посещать так же, если расширят ассортимент, возможно чаще

7. Ваш пол:

Мужской

Женский

8. Ваша возрастная группа:

20 или моложе

21-25

26-35

36-45

46-55

56-65

66 или старше

Анкета № 2.