Методологические основы маркетингового исследования
Контрольная работа, 06 Ноября 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной работы является рассмотрение основных теоретических положений маркетинговых исследований.
Объектом исследования является процесс маркетингового исследования. Предметом – направления, задачи, принципы и объекты маркетингового исследования.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 5
1.1 Понятие, цели, задачи маркетинговых исследований 5
1.2 Предмет и основные направления маркетинговых исследований 8
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 14
2.1 Методы и процессы маркетингового исследования 14
2.2 Этапы проведения маркетингового исследования 17
2.3 Информационное обеспечение маркетинговых исследований 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29
Файлы: 1 файл
Маркетинговые исследования.doc
— 248.50 Кб (Скачать файл)
2.3 Информационное
обеспечение маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования рассматривают как часть постоянно действующего информационного процесса. Необходимо, чтобы предприятие разрабатывало и использовало систему постоянного слежения за окружающей средой и хранения данных с тем, чтобы они могли анализироваться в будущем.
Маркетинговую информационную систему можно определить как совокупность процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации для опережающих маркетинговых решений на регулярной постоянной основе.
На рисунке 4 показана схема маркетинговой информационной системы.
Рис. 4 - Схема маркетинговой информационной системы12
В целом маркетинговая информационная система дает множество преимуществ: организованный сбор информации; избежание кризисов; координация плана маркетинга; скорость; результаты, выражаемые в количественном виде; анализ издержек и прибыли.
Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
Концепцию системы маркетинговой информации можно представить в виде схемы (см. рис.5).
Рис. 5 - Концепция системы маркетинговой информации13
В левом прямоугольнике перечислены составляющие маркетинговой среды, за которыми управляющий по маркетингу должен вести постоянное наблюдение.
Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации.
Поток информации, поступающей к управляющим по маркетингу, помогает им в проведении анализа, планирования, претворении в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Обратный поток в сторону рынка состоит из принятых управляющими решений и прочих коммуникаций.
Информационно-методическая база для проведения маркетинговых исследований представлена в таблице 3.
Таблица 3 - Информационно-методическая база для проведения маркетинговых исследований
Входная информация |
Основные показатели, рассматриваемые при анализе |
Выходная информация (результаты анализа) |
1 |
2 |
3 |
Анализ товарного предложения на рынке | ||
|
|
|
Продолжение таблицы 3
1 |
2 |
3 | ||
Изучение и оценка покупательского спроса на товары | ||||
|
|
| ||
Анализ тенденций развития конъюнктуры рынка товаров | ||||
|
|
| ||
Анализ пропорциональности развития рынка товаров | ||||
|
|
| ||
Окончание таблицы 3
1 |
2 |
3 | ||
Оценка особенностей состояния рынка | ||||
- параметры факторов, влияющих на формирование рынка товаров: а) общехозяйственных:
- объем товарной и денежной масс в обращении
б) региональных: экономические; транспортные;
демографические; национальные, природно-климатические; |
|
| ||
Прогноз конъюнктуры рынка | ||||
- параметры системы факторов и причинно-следственных связей структуры исследуемого явления (производства, товарооборота, спроса, емкости рынка и т.д.) |
- показатели методов прогнозиров а) эвристических б) экономико-математических, в том числе:
|
- выявление причинно-
| ||
Входящей информацией для оценки состояния потребительского рынка служат значения параметров факторов, влияющих на процесс формирования данного рынка (см.таблицу 4).
Таблица 4 - Показатели оценки состояния рынка
Показатели |
Методика расчета |
Условные обозначения |
1. Емкость продовольственного - на основе физиологических норм потребления |
|
Si - численность i-й возрастной группы потребителей R – повозрастной коэффициент потребления продукта питания N – физиологическая норма потребления продукта N–количество возрастных групп потребителей |
- на основе его структурных характеристик |
Ер=Пр-Э+И+ΔОп+ΔОт+ΔЗр |
Пр- общий объем производства продукции Э- величина экспорта продукции И – объем импорта продукции ΔОп,т – изменение (на начало и конец периода) остатков продукции на складах производственных и торговых организаций ΔЗр – изменение за период государственных запасов товара |
- на основе индекса покупательской способности |
Ер = Е∙Ипс Ипс= А1∙Дрд+А2Дрт+А3Дн |
Е- емкость рынка в целом по стране Ипс – индекс покупательской способности А1,2,3 – коэффициенты, определяемые опытно-статистическим путем на основе информации о покупках товаров в регионе Дрд,рт,н – доли располагаемого дохода, розничного товарооборота и населения региона в соответсвующих показателях странового рынка |
2. Общий объем |
|
Унеуд–уровень неудовлетворенного спроса, % Чуд - число покупателей, совершивших покупку в анализируемом периоде, чел.; Чнеуд - число покупателей, не совершивших покупку в анализируемом периоде, чел. |
3. Объем экспорта |
|
qэ – количество экспортируемого вида товара рэ –стоимость единицы экспортируемого товара |
4. Объем импорта |
|
qи – количество импортируемого вида товара ри – стоимость единицы импортируемого товара |
5. Физический объем оборота розничной торговли |
Q = p∙ q |
p- цена единицы товара q- количество проданных товаров |
6. Объем оборота розничной торговли на будущий период |
|
Р1 – оборот розничной торговли последнего года в сопоставимых ценах к базовому периоду, тыс.руб.; Р0 – оборот розничной торговли за базовый период, тыс.руб.; n – число лет в периоде |
7. Плановый оборот розничной |
Рпл = Ротч * * Ip : 100 |
Ротч – оборот розничной торговли отчетного года, тыс.руб.; Ip - индекс цен в планируемом году |
8. Точка безубыточности оборота розничной торговли |
Тб= FC / (В – VC) * В |
FC – постоянные издержки VC – переменные издержки В - выручка |
9. Доля вида товара в общем объеме товарооборота |
|
piqi- объем продаж i-го вида товара n – число i-х товарных групп - объем товарооборота в целом |
10. Объемы производства отрасли в натуральном выражении |
|
q- объем производства в натуральном выражении i-го предприятия n- количество предприятий отрасли |
При проведении устных опросов целесообразно использовать метод случайной бесповторной выборки (респондент выбирается случайно и второй раз не опрашивается – уличные интервью) по формуле 114:
где t – коэффициент доверия (обычно составляет 2);
σ2 - дисперсия изучаемого признака;
Δ – предельная заданная ошибка выборки;
N – число единиц в изучаемой генеральной совокупности.
Для оценки предпочтений потребителей необходимо знать уровень неудовлетворенного спроса, который определяют по следующей формуле15:
где Унеуд. – уровень неудовлетворенного спроса, %
Чуд - число покупателей, совершивших покупку в анализируемом периоде, чел.;
Чнеуд - число покупателей, не совершивших покупку в анализируемом периоде, чел.
Сделаем вывод: для принятия управленческого решения необходима информация, которую получают с помощью маркетинговых исследований.
Так как решения необходимо принимать ежедневно, то и информация для их принятия требуется постоянно, а маркетинговые исследования проводят через определенные промежутки времени.
При этом в распоряжении предприятия часто имеется практически вся необходимая информация, но она не систематизирована, а значит, не пригодна к использованию. Поэтому необходимо наличие отлаженной информационной системы, которая обеспечивает эффективность процесса регулирования.
Заключение
Целью данной работы являлось рассмотрение основных теоретических положений маркетинговых исследований.
Объектом исследования являлся процесс маркетингового исследования. Предметом – направления, задачи, принципы и объекты маркетингового исследования.
Маркетинговое исследование представляет собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
Сущность маркетинговых исследований заключается в объективном сборе и анализе добровольно полученной информации в отношении рынков товаров и потребителей. Центральным блоком структуры маркетингового исследования является комплексное исследование рынка, то есть изучение конъюнктуры рынка.
Предметом маркетингового исследования являются рыночные процессы и явления, оказывающие опосредованное и непосредственное влияние на маркетинговую деятельность предприятия.