Маркетинговое планирование

    Рынок, на котором работает рассматриваемая  компания, относится к отрасли  социально-культурной сферы (нематериального  производства), так как результатом  деятельности фирмы является создание информационного, интеллектуального  продукта, относящегося к непроизводственным услугам. То есть фирма предоставляет свои услуги по следующим направлениям:

1. Бизнес-семинары и тренинги
2. Повышение квалификации
3. Профессиональная переподготовка менеджеров по персоналу
4. Консалтинг

   5. Аутсорсинг 

    Традиционно на рынке бизнес-образования выделяют три сегмента рынка по длительности обучения (кратко-, средне- и долгосрочное). Как и в прошлом году, длительное обучение наименее развито. Компаний, предлагающих среднесрочное образование, также немного. А в сегменте краткосрочного обучения за последний год количество игроков резко увеличилось за счет маленьких фирм. К таким фирмам относится и Уральский Консультационный центр «ЮТЭК», в сферу услуг которого входят бизнес-семинары и тренинги, рассчитанные в среднем на 2-6 дней.

    Стратегия ценообразования рассматриваемой  нами фирмы не имеет четкой направленности. Ценообразование базируется главным  образом на уровне издержек, которые  складываются из затрат на проведение мероприятий, стоимость за аренду помещения, заработная плата работникам и прочие расходы, а также с учетом уровня текущих рыночных цен. Спецификой рынка, на котором осуществляет свою деятельность компания «ЮТЭК», является то, что  уровень конкуренции на рынке дополнительного образования возрастает, в среднем ежегодно появляется 5 — 10 новых компаний. Увеличение числа игроков заставляет крупных операторов рынка корректировать  ценовую политику, поскольку новые небольшие компании привлекают неискушенных потребителей низкой стоимостью обучения. Поэтому следует постоянно отслеживать уровень цен и устанавливать его на уровне текущих рыночных цен.

    У компании «ЮТЭК» есть свой логотип, позволяющий  безошибочно узнать данную фирму  среди числа прочих. Также фирмой выбраны характерные цвета, а  именно белый и синий, что сможет оставить в сознании клиентов образ данной фирмы. Фирма принимает активное участие в выставках, посвященных бизнес-образованию. Также компания «ЮТЭК» имеет свой сайт, на котором подробно изложена вся необходимая информация о деятельности фирмы, услугах, предоставляемых ею, координаты фирмы, по которым можно найти офис и т.д. На этом сайте компания  предлагает клиентам удобное и недорогое решение – консультирование в режиме абонентского обслуживания по вопросам организационного развития, менеджмента, управления персоналом, трудовому праву, бюджетирования.  
 
 
 

2.2. Анализ маркетинговых возможностей.

2.2.1.Ситуационный анализ

Таблица 1. Анализ рынка

    Итак, рынок бизнес-образования в Челябинске является одним из привлекательнейших для предпринимателя, характеризуется  постоянным ростом. Объем рынка в настоящее время составляет 87 компаний. Уровень насыщения рынка в настоящее время составляет 68 %.

    Как видно из анализа, Консультационному  центру «ЮТЭК» следует больше внимания уделять рекламе, в том числе  и наружной, и также продвижению товара. Но так как компания является молодой, на данном этапе она реализует свои возможности соизмеримо с бюджетом.

Таблица 2. Потребители как предмет анализа

    В результате анализа выявлено, что  круг потребителей услуг весьма широк. Основные демографические характеристики потребителей таковы: пол – женщины  и мужчины; возраст – 20-55 лет; образование – среднее специальное, высшее; род занятий – квалифицированные рабочие, служащие, специалисты; уровень доходов – высокий и средний. Для того чтобы сохранить лояльность постоянных клиентов и привлечь внимание новых будут проведены специальные маркетинговые мероприятия. 
 
 
 
 
 
 

   Таблица 3. Анализ сильных и слабых сторон

   конкурентов и собственного предприятия

    По  полученным итогам видно, что Консультационный центр «ЮТЭК» уступает ЗАО «ТРАСТ-консалт» по некоторым показателям, а именно: системе мотивации сотрудников, организации сбыта, продвижении услуг и по доле собственного капитала. Что касается компании «РЕАЛ», то здесь ситуация находится под контролем и данный конкурент по некоторым позициям отстает от «ЮТЭК». Следовательно, компании следует уделить повышенное внимание по отношению к первому конкуренту, но в то же время не упускать из вида второго.

    Большинство услуг поступает непосредственно  от производителя к потребителю, так как сама природа услуги требует прямого контакта между покупателем и тем, кто ее предоставляет, в связи с чем отсутствуют какие-либо поставщики и посредники. После того как формируется содержание различных образовательных программ, они с помощью Интернета и мониторинга доходят до потребителя, в последствии при заинтересованности услугой составляется договор. Также предпродажная подготовка включает в себя подбор преподавателей по различным направлениям. Для формирования своего имиджа и в последствии увеличения продаж компания участвует в различных выставках. 

    Описание  услуг с позиции  потребителей и их комплексная оценка

    Услуги, предоставляемые консультационным центром «ЮТЭК» представляют собой  бизнес-образовательные программы  проведения тренингов, семинаров, консалтинг, аутсорсинг, содержащие обширные теоретические знания,  успешный, передовой и даже инновационный опыт создания и ведения своего дела, что в свою очередь также определяет качество услуги. Бизнес-образовательные услуги, предоставляемые компанией «ЮТЭК», призваны содействовать росту профессионального уровня, который в свою очередь развивает у квалифицированного специалиста чувство независимости, он придирчиво выбирает место и условия труда. То есть благодаря данным услугам потребитель может удовлетворить следующие свои потребности: 1. получить профессиональный рост; 2. поднять эффективность работы; 3. своевременно адаптироваться к меняющимся условиям.

Таблица 4. Анализ товаров