Маркетинговая микросреда

— нічого не розпочинати, якщо ці зміни несуттєві;

— спостерігати за змінами  і тимчасово не вживати ніяких заходів;

— поліпшити свої товари або спробувати зменшити витрати;

— вести гнучкішу політику з розрахунком на непередбачені обставини;

— розпочати проводити  політику диверсифікації¹ своїх товарів з ринків;

— дійти висновку, що нове явище надає їй додаткові  можливості, і взяти участь у його розвитку тощо.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «The Coca-Cola Company»

1. Коротка характеристика підприємства ТОВ «The Coca-Cola Company»

 

Розвиток компанії «The Coca-Cola Company» почався ще в минулому столітті. Історія самого відомого в світі прохолодного напою починалася на задньому дворі аптекаря з Атланти Джона Пембертона. 8 травня 1886 він виготовив у триногому казанку сироп, який відніс в «Джейкобс» - найбільшу в місті аптеку. У той ж дня перші порції сиропу, по п'ять центів за склянку, були продані відвідувачам. Незабаром продавці в «Джейкобс» почали змішувати сироп з газованою водою і саме так виник напій «Кока-кола».

 За такий тривалий період  відбулося багато змін, як з  компанією, так і зі світовим  бізнесом в цілому. Для створення  уявлення про компанію «The Coca-Cola Company» та її історії відзначимо основні дати та події пов'язані з ними, які представляють для компанії переломними, які крок за кроком наближали бізнес до успіху. Корпорація «The Coca-Cola Company» з початковим капіталом $ 100000 була створена в штаті Джорджія (США) А.Кендлером, Д.С.Кендлером, Ф.Робінсоном та ін в 1892 році.

 Торгова марка «Кока-кола», яка використовується з 1886 року була зареєстрована в Патентному Бюро США 31 січня 1893 року. Перший завод з розливу напою з'явився в 1899 році в місті Чаттапуга. Чисельність таких заводів через 20 років перевищувала 1000. У 1926 році було створено міжнародне відділення компанії, що дало початок розливу «Кока-коли» в багатьох країнах світу. З 1928 року «Кока-Кола» стала партнером Олімпійських ігор. А в 1977 році в Патентному Бюро США була зареєстрована як торговельна марка добре відома фірмова пляшка «Кока-кола».

Система керування  «The Coca-Cola Company» виглядає так (рис. 2.1):

 

 

 

 

Рис. 2.1 – Організаційна структура  «The Coca-Cola Company»

 На сьогоднішній день «The Coca-Cola Company» володіє третім за величиною в світі рівнем біржової капіталізації, який становить на Нью-Йоркській фондовій біржі $ 147 млрд, що в 3,3 рази вище, ніж у «Дженерал моторс». У той же час по величині річного обороту «The Coca-Cola Company» займає лише 190-е місце серед світових корпорацій, що дозволяє називати її на Уол-стріт «ефективної машиною для витягання прибутків».

Сьогодні товарний знак «Кока-Кола» є найбільш відомим товарним знаком у світі, а компанія «The Coca-Cola Company» - найвідомішою компанією на Землі. Торгову марку «Кока-кола» знають 98% усього населення земної кулі. «Кока-кола» продається майже в 200 країнах світу. Кожен день у всьому світі продається близько 1 мільярда одиниць продукції Компанії.

«Кока-кола» - найдорожчий бренд у світі, це говорить про те, що всі покупці завжди тягнуться до кращого за вигідною ціною.

Таким чином, найбільша компанія в  світі є лідером на ринку безалкогольних напоїв, постійно вдосконалює свою продукцію і проводить блискучі рекламні компанії.

 

2.2.Аналіз асортименту підприємства ТОВ «The Coca-Cola Company»

 

Компанія «The Coca-Cola Company» виробляє близько 200-х видів напоїв. Але трьом з них належить 80% від усього світового обсягу продажів - це «Кока-кола», «Фанта» та «Спрайт». У світі випускається близько 70 сортів Фанти з різноманітними смаками (апельсиновим, лимонним, мандариновим, грейпфрутовим, ківі, дині, кавуна і так далі). «Кока-Коли» існує 8 видів. Компанія «The coca-cola company» намагається задовольнити смаки всіх споживачів  - вона випускає і висококалорійні напої, збагачені мінеральними речовинами - Акваріус, 100 +. Спільно з компанією «Nestle» випускаються холодний чай - «Nestea».

 «Кока-Кола» завжди позиціонувалася як здоровий продукт для всієї родини. Це найбільш правильний підхід до інтересів споживачів. Продукція підприємства являє собою солодку газовану воду, прохолодний чай і мінеральна вода. Продукція випускається в різних видах тари: 0,33 л., 0,5 л., 1 л. і 2 л. Асортимент продукції підприємства ТОВ «Кока-Кола» представлен у таблиці 2.2.

Таблиця 2.2 - Товарний асортимент ТОВ «The coca-cola company»

Назва товару	Характеристика товару
Напій «Coca-cola»	Безалкогольний газований напій темного кольору. Має багато видів, містить кофеїн. Продукція випускається в різних видах тари: 0,33 л., 0,5 л., 1 л. і 2 л
Напій «Fanta»	Безалкогольний газований напій жовтого кольору. Має багато різноманітних смаків (апельсину, лимону, винограду і т.д.). Продукція випускається в таких видах тари: 0,33 л., 0,5 л., 1 л. і 2 л
Напій «Sprite»	Безалкогольний газований напій прозорого кольору. Має смак лайму. Продукція випускається в різних видах тари: 0,33 л., 0,5 л., 1 л. і 2 л.
Напій «Burn»	Енергетичний безалкогольний напій. Має ягідний смак і високий вміст кофеїну. Продукція випускається в різних видах тари: 0,25 л., 0,5 л.
Напій «Gladiator»	Енергетичний безалкогольний напій
Напій «Schwepps»	Безалкогольний газований напій
Чай «Nestea»	Холодний чай зі смаками різноманітних фруктів та ягід. Продукція випускається в різних видах тари: 0,33 л., 0,5 л., 1 л. і 2 л
Мінеральна вода «BonAqua»	Питна вода трьох видів (сильно газована, слабо газована, негазована). Випускається в таких видах тари: 0,5 л., 1 л., 2 л., 5 л.
Сік «Добрий»	Сік з натуральних фруктів, має  багато смаків та випускається в упаковках 0,2 л., 1 л., 2л.
Сік «Rich»	Фруктовий сік, має 10 різних смаків та випускається в тарах по 0,2 л., 0,25 л., 1 л.
Сік «Botaniq»	Фруктові соки зі смаками змішаних фруктів. Продукція випускається по 0,33 л., 0,5 л., 1 л.

 

Продукція компанії «Кока-Кола» відрізняється високим ступенем стандартизованого в межах кожного виду напоїв, що обумовлено статусом компанії. Таким чином продукція не тільки стандартизована за смаком, але і за технологією виробництва, що полягає в з'єднанні концентрату з водою в певних пропорціях і умовах. При цьому немає необхідності в адаптації до ринків окремих країн у залежності від будь-яких особливих вимог або смаків споживачів, смак кожного з напоїв однаковий у всіх країнах, де працює компанія. Навіть навпаки ринку (покупцям) доводиться пристосовуватися під смак їх напоїв. Адаптуються лише мову наносяться написів на упаковці (у разі відповідних вимог з боку національних законів країни присутності) і в залежності від попиту або виробничих можливостей - обсяги та вид тари для напоїв.

 

3. Аналіз маркетингової діяльності ТОВ «The Сoca-Сola Сompany»

 

Аналіз маркетигової діяльності підприємства ТОВ «The Сoca-Сola Сompany» включає сегментацію, позиціонування, оцінку конкурентоздатності товару та SWOT-аналіз.

Для аналізу маркетингової діяльності ТОВ «The Сoca-Сola Сompany» спочатку буде проведено сегментацію ринку товарноі групи напою «Coca-cola».

Сегментація ринку – це розбиття ринку на чіткі групи покупців, для кожного з яких можуть потрібно окремі товари і/або комплекси маркетингу. Підприємство визначає різні способи сегментації ринку, складає профілі отриманних сегментів та оцінює ступінь привабливості кожного з них. Кінцева задача грамотної сегментації передбачає створення такого товару (такої послуги), який (яка) має свої відзнаки та який (яка) на певний сегмент ринку.

Існує чотири  принципи сегментації  споживчих ринків.

1. Сегментація за географичним принципом передбачає розбиття ринку на різні географічні одиниці: держави, регіони, округа, міста, общини.
2. Сегментація за демографічним принципом передбачає розбиття ринку на групи на основі деморафичних змінних: стать, вік, етап життєвого циклу сім’ї, рід занять, рівень доходів, освіта, раса, національність, релігійні переконання.
3. При сегментації психографічного ринку покупців поділяють на групи по ознаках принадлежності до суспільного класу, способу життя і/або характеристик особи.
4. При сегментації за поведінковим принципом покупців поділяють на групи залежно від їх знань, стосунків, характеру використання товару, реакції на товар. Виділяють такі поведінкові змінні: привід для здійснення покупки, інтесивність споживача, статус користування, шукані вигоди, ступінь прихильності, відношення товару, ступінь готовності покупця до сприйняття товару.

Сегментація ринку обраної товарної групи представлено у таблиці 2.2

Таблиця 2.2 – Сегментація  товарної групи напоїв «Coca-cola» в Україні

Принцип сегментації	Характеристика сегменту
Географічний принцип
Регіон	В усіх регіонах
Щільність населення	В містах та селах
Демографічний принцип
Стать	Чоловіча, жіноча
Вік	12-25, 25-35, від 45 років
Рівень доходу	в середньому від 1500 грн/міс
Психографічний принцип
Спосіб життя	Активні люди, які не мають часу харчуватися вдома, харчуються у  закладах швидкого харчування
Поведінковий принцип
Інтенсивність споживача	декілька раз на місяць, декілька раз на тиждень
Відношення товару	Coca-cola відноситься до прохолодних напоїв повсякденного вжитку, які добре втамовують спрагу

 

Позиціювання товару – це забеспечення товару, що не викликає сумніву, чітко відмінного від іншого бажангого місця на ринку і в свідомості цільових споживачів. При цьому підприємство завжди має бути готове вступити в боротьбу с конкуруючою маркою, упроваджуючи свідомість цільових споживачів уявлення про явні відзнаки і вигоди свого товару від товарів інших підприємств.

Позиціювання проводилось завдяки  експертних оцінок та зображено в  таблиці 2.3.

Таблиця 2.3 Оцінка зображення позиціювання товарної групи напоїв «Coca-cola» ТОВ «The Сoca-Сola Сompany»

Показники	Виробники-конкуренти
	ТОВ «The Coca-cola company»	ТОВ «PepsiCo»	ПАО «Оболонь»	ЗАО «Ерлан» ТМ «Биола»
1. Низька ціна	3	2	4	5
2. Різноманіття асортименту	5	2	3	4
3. Якість товару	3	4	5	2
4. Популярність товару	5	4	3	2

 

 

 

 

 

 

 

 

- ТОВ «The Coca-cola company»

- ТОВ «PepsiCo»

- ПАТ «Оболонь»

- ЗАТ «Ерлан» ТМ «Биола»

Дані компетентних експертів були наведені у таблиці 2.4

Таблиця 2.4 – Дані компетентних експертів, які проводили аналіз позиціювання товарної групи напоїв «Coca-cola» ТОВ «The coca-cola company»

Прізвище	Вік	Освіта	Діяльність
Іванов Р.В.	45 років	Вища	Кандидат економічних наук
Петров І.В.	32 років	Вища	Приватний підприємець
Сідоров Н.А.	19 років	Незакінчена вища	Студент
Мельник В.В	24 років	Вища	Безробітний