Маркетинг в розничной торговле
Дипломная работа, 09 Июня 2015, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Актуальность применения маркетинговых инструментов в розничной торговле обусловлена ростом конкуренции на рынке, работа с клиентами - это один из важнейших аспектов успешности фирмы. Так как маркетинг позволяет менеджерам найти способы продвижения своего продукта, а маркетинговые инструменты и механизмы являются составляющими маркетинга, то они необходимы для формирования успешных продаж и включены в маркетинговый план фирмы. Центральное место при изучении маркетинговых инструментов и механизмов занимает как их применение, так и оценка результатов их применения, так как без оценки результатов применение становится бессмысленным.
Объектом рассмотрения в данной работе является определение и методы повышения качества и эффективности функционирования предприятий.
Предметом изучения выступают механизмы привлечения и удержания клиентов в розничной торговле.
Целью данной работы являются определение наиболее перспективных маркетинговых инструментов и механизмов, применяемых в розничной торговле, а также рассмотрение их влияния и внедрения на поведение потребителей.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретико-методологические основы использования маркетинга в розничной торговле……………………………………………………………….5
1.1.Особенности маркетинга розничного торгового предприятия…………….5
1.2. Мерчендайзинг в системе повышения эффективности розничной торговли…………………………………………………………………………..11
1.3. Реклама в системе маркетинга розничной сети: особенности и проблемы оценки эффективности…………………………………………………………..19
1.4. Управление интересом покупателей в розничной торговле……………..28
Глава 2. Анализ организации маркетинга на примере предприятия розничной торговли ООО «Арктика»………………………….............................................31
2.1. Организационная характеристика ООО «Арктика»……………………...31
2.2. Маркетинговая деятельность ООО «Арктика»…………………………..37
2.3. Ценообразование на предприятии ООО «Арктика»………….. ………...47
3. Совершенствование системы управления сбытом на примере предприятия ООО «Арктика»……………………………………….........................................53
3.1 Применение современных методов маркетинга для увеличения объемов продаж ………………………………………………….......................................53
3.2. Разработка маркетинговой политики стимулирования сбыта…………...66
3.3. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий………………72
3.4 Прогнозирование маркетинговой деятельности организации на перспективу………………………………………………………………………76
Заключение……………………………………………………………………….83
Список использованной литературы………………………………….………..86
Файлы: 1 файл
marketieg_v_roznichnoy_torgovle_Diplomnaya.doc
— 813.00 Кб (Скачать файл)Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования.
Главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников.
Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования.
Главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников. Экономические средства считаются основой финансирования различных согласно финансовому содержанию нужд. В данных обстоятельствах главной проблемой делается создание экономически аргументированной концепции их распределения. Основное условие объединяется к этому, для того чтобы в концепции распределения экономических ресурсов неотъемлемо совмещались круг интересов субъектов хозяйствования, сообщества в и определенных сотрудников.
Список использованной литературы
1. Абакумава, Л.Н., Мокану, И.М.
Атмосфера магазина как инструмент влияния
на потребителя / Л.Н. Абакумава, И.М. Мокану
// Маркетинг в России и за рубежом. – 2010
- № 1. – С. 53-60.
2. Акопов, В.С., Степнова, И.В.
Организация маркетингового управления
торговым процессом/ В.С. Акопов, И.В. Степнова
// Маркетинг в России и за рубежом.- 2011.
- № 6. – С. 17-28.
3. Аксенов, К. Маркетинговый
анализ ритейла/ К. Аксенов // Маркетинг:
идеи и технологии. – 2009. - №6. – С. 60-63.
4. Акулич, В.В. Грамотный анализ
товарооборачиваемости и прибыли – слагаемая
успеха / В.В. Акулич // Экономика. Финансы.
Управление. – 2008. - № 5. – С.36-43.
5. Богданов, А. Эффективное управление
товарной группы как средство увеличения
продаж / А. Богданов // Новости торговли
НТ [Электронный ресурс]. – 2001. - № 12. –
Режим доступа: http:// www.my – market.ru /jornal/2007/05.рdf.
– Дата доступа: 15.04.2013.
6. Боровинский, Д. Что продавать?
/ Д. Боровинский // Маркетолог. – 2004. - №
2. – С. 17-21.
7. Васильев, Г., Сенина, Н. Повышение
качества обслуживания в розничной торговле
/ Г. Васильев, Н. Сенина // Маркетинг. –
2011. - №2. – С. 70 – 77.
8. Виданов, Н. В. Оценка эффективности
рекламы и рекламных мероприятий в местах
продаж / Н. В. Виданов // Маркетинговые
коммуникации. Продвижение товаров в местах
продаж [Электронный ресурс] -2003. – Режим
доступа : http://emm.ostu.ru/lect/lect6.
9. Виданов Н.В. Маркетинговые
исследование в рамках управление ассортиментом
продукта / Н.В. Виданов // Маркетинг и маркетинговые
исследование. - 2014. - № 4 – С. 14-19.
10. Герасименко, В.В. Дифференциация
цен и ценовая тактика / В.В. Герасименко
// Маркетинг. – 2014. - №3. – С. 76 – 87.
11. Герус, А. Технология и инструментарий
мерчандайзинга / А. Герус// Маркетинг,
реклама и сбыт. – 2015. - № 2. – С. 58-66.
12. Голубкова, Е.Н., Говердовская,
К. Е. Интегрированные маркетинговые коммуникации
в местах продаж / Е.Н. Голубкова, К.Е. Говердовская
// Маркетинг в России и за рубежом. - 2012.-
№ 4. – С. 79-89.
13. Гузелевич, Н. Основные правила
мерчандайзинга как инструмента увеличения
продаж / Н. Гузелевич // Маркетинг, реклама
и сбыт. – 2005. - № 3. – С. 72- 79.
14. Гузелевич, Н. Как эффективно
использовать средства, вложенные в рекламу
на местах продаж / Н. Гузелевич // Маркетинг,
реклама и сбыт. – 2005. - № 3. – С. 51 - 61.
15. Дещеня, А. «Молчаливый продавец»:
использование упаковки для формирования
потребительских предпочтений и активизации
продаж / А. Дещеня // Маркетинг, реклама
и сбыт. – 2010. - № 7. – С. 48 - 53.
16. Думитро, Ч. Как правильно
организовать дегустицию / Ч. Думитро//
Маркетинг. Менеджмент [Электронный ресурс]
– 2008. - № 4. - Режим доступа: www.btl-magazine.ru
– Дата доступа 26.09.2012.
17. Ивина, Е. Планирование и оценка
эффективности трейд-промо акции / Е. Ивина
// Маркетинг PRO. – 2007. - № 6. - С. 17-22.
18. Канаян, К., Канаян, Р. Ассортимент:
в поисках оптимального / К. Каян, Р. Каян
// Торговое оборудование [Электронный
ресурс] – 2002 - №4.- Режим доступа: www.usconsult.ru
– Дата доступа 27.09.2009.
19. Канаян, К. Канаян, Р. Управление
ассортиментом товара: понятие, факторы,
влияющие на формирование ассортимента
/ К. Каян, Р. Каян // Торговое оборудование
[Электронный ресурс] – 2002 - №4.- Режим доступа:
www.usconsult.ru – Дата доступа 26.09.2009.
20. Канаян, К. Канаян, Р. Анализ
розничной торговли: инструменты розничного
аналитика / К. Каян, Р. Каян // Торговое
оборудование [Электронный ресурс] – 2002
- №4.- Режим доступа: www.usconsult.ru – Дата доступа
26.09.2009.
21. Киселев, В.Формирование товарного
ассортимента в сфере торговле В. Киселев
// Маркетинг.- 2013. - № 2. С. 4-18.
22. Кевра, Г. Цены в розницу / Г.
Кевра // Главный экономист. – 2009. - № 8.
– С. 37- 43.
23. Климченя, Л. Создание магазина
для покупателя / Л. Климченя // Маркетинг,
реклама и сбыт. – 2013. - № 8. – С.48-52.
24. Коммерческая деятельность:
учеб. пособие / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина,
под общ. ред. Ф.Г. Панкратов . – Москва:
ИВЦ «Маркетинг», 2012. –580 с.
25. Коммерческая деятельность:
учеб. пособие / А.Г. Ромина. – Минск: БГЭУ,
2009. –317 с.
26. Корепин, Д. Как обосновать
ассортиментную политику / Д. Корепин //
Финансовый директор . 2013. - № 11. - С. 52-56.
27. Лунина, Е. Управление товарными
категориями в розничной сети / Е. Лунина
// Новый маркетинг. – 2008. - № 12 – С. 14-23.
28. Михайлова, Е. Основы маркетинга
в розничной торговле / Е. Михайлова // Маркетинг.
– 2014. - № 5. – С. 118 – 124.
29. Михайлова, Е. Ключевые маркетинговые
факторы успеха в розничной торговли /
Е. Михайлова // Маркетинг. – 2011. - № 4. –
С. 117 – 125.
30. Михайлова, Е. Ключевые маркетинговые
факторы успеха в розничной торговли /
Е. Михайлова // Маркетинг. – 2011. - № 5. –
С. 105 – 115.
31. Михайлова, Е. Внешняя и внутренняя
среда розничной торговли в двадцать первом
веке / Е. Михайлова // Маркетинг. – 2011. -
№ 2. – С. 91 – 100.
32. Моисеева, Н., Голиков, Т. Менеджмент
категорий и мерчандайзинг в розничной
торговле / Н. Моисеева, Т. Голиков // Маркетинг.
– 2015. - № 2. – С. 101 - 108.
33. Никишин, В.В. Особенности
комплекса маркетинга в розничной торговле
/ В.В. Никишин// технологии розничной торговли
[Электронный ресурс]. – 2009. - № 6. – Режим
доступа: www. Cfin.ru/ press/ marketing/2001 – 4/ index. –
Дата доступа: 04.04.2010г.
34. Никуличева, Е. Распродажи
в вопросах и ответах, или как вызвать
ажиотаж среди покупателей / Е. Никуличева
// Маркетинг, реклама и сбыт. – 2009. - № 5.
– С. 89 – 99.
35. Организация и технология
торговли: практикум / Л.С. Климченя, О.А.
Бобровская, В.В. Лагойко – Минск: БГЭУ,
2008. – 235 с.
36. Осадчая, О.П. , Толстов, И.В.
, Прокопьев, А. В. Формирование ассортиментной
политики и производственной программы/
О.П. Осадчая, И.В. Толстов, А.В. Прокопьев
// ЭКО. – 2003. - №12. – С. 44-59.
37. Прикладной маркетинг: маркетинговые
исследования в торговле: учеб. пособие
/ О.В. Циунчик , В.В.Карачун - Минск: БГЭУ,
2006. - 170с.
38. Товарная политика предприятия:
учеб. пособие/ Н.Ю.Черник - Минск : БГЭУ,
2014. -278 с.
39. Швец, А., Швец, М. Анализ ассортиментной
политики / А. Швец, М. Швец // Маркетинг.
- 2012. - № 7. – С. 8-16.
40. Свирейко, Н., Навицкая, Н. Направление
совершенствования ассортимента. / Н. Свирейко,
Н. Навицкая // Маркетинг, реклама, сбыт.
- 2014. - №8. – С. 9-14.
<p class="dash041e_0431_044b_