Маркетинг туристических услуг в Интернете

В данной курсовой работе были определены понятие и  роль маркетинга в туризме. Были проведен анализ существующего на туристическом  рынке и потенциального спроса и  предложения. Были предложены к применению такие методы маркетинга, как сегментирование  рынка, маркетинговое планирование, стратегии маркетинга, маркетинг в интернете. В данной работе были описаны и разработаны детально такие методы продвижения турпродукта, как реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью (PR).

В данной работе отражена необходимость и особенности  применения в туристической сфере  таких рекламных средств, как  телевизионный ролик, телевизионная ''бегущая строка'', газетное объявление, радиореклама, щитовая, Интернет. Применение каждого из этих средств было обосновано с точки зрения выбранного целевого сегмента и ресурсов турфирмы. Были указаны и подробно описаны такие маркетинговые технологии, как стимулирование сбыта и связи с общественностью.

Главная задача руководителя турфирмы заключается  в том, чтобы подчинить все  средства продвижения единой цели. Использование предложенного рекламного графика в совокупности с PR и стимулированием сбыта позволит получить синергетический эффект, т.е. каждый элемент продвижения будет дополнять предыдущие и усиливать общий эффект воздействия на потребителя.

Хотя  рекомендации, предложенные в этой работе, не требуют для своего внедрения  особых навыков, знание маркетинга необходимо для успешного функционирования турфирмы любого уровня, равно как  и для развития всей отрасли туризма.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. 1.Андреева О.Д. Технология бизнеса: Интернет-маркетинг: Учебное пособие.-М.: Инфра-М-Норма, 2007.
2. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга. -М.: Фолиум, 2005.
3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг в Интернете: Учебник. – М.: Экономика, 2008.
4. 4.Васильев В.В. Менеджмент туризма –М. 1998г.
5. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.:Нолидж,1996г.
6. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 2008.
7. Е.П.Голубков «Основы маркетинга.2-е издание» - «Финпресс»-2003 г.
8. Закон "Об основах туристской деятельности в РФ" От 24 ноября 1996 года, № 132
9. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия – М.: Контур, 2008.
10. Попов С.Г. «Основы маркетинга.Учебное пособие» - «Ось-89»-2005 г.
11. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. –М. 1997г.с15-23
12. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России -М.:МГГУ 1997г. с2-10
13. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях. Ч.2, Ч.3 –М.:Моско 1998г.
14. Уэллс У. Бернет Дж. Мориарти С Реклама: принципы и практика –СПб 1999г. с121, с.226-232.
15. Фролова Н. «Деловой туризм или "челночный бизнес?» Туристская деловая газета.-1996.-№8.-С.10.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

(Таблица 1. Достоинства и недостатки основных видов сайтов туроператоров)

Вид сайта	Достоинства	Недостатки
Визитная карточка	простая технология и низкая стоимость  создания	отсутствие детальной информации о предложениях и турах, которая  зачастую играет решающую роль в потребительском  выборе
	отсутствие необходимости регулярного  обновления	отсутствие обратной связи
Веб-витрина	содержание подробной информации о конкретных предложениях	более высокая цена создания сайта
	наличие оперативной информации о  свободных местах	необходимость регулярного обновления и контроля
	возможность подписки на электронные  рассылки для турагентств	необходимость содержать в штате  квалифицированного специалиста
Система «турагент-туроператор»	полная автоматизация всех бизнес-процессов  по реализации туров	высокая начальная стоимость разработки сайта
	возможность оперативного взаимодействия с турагентами, в том числе оперативная поставка информации о наличии свободных мест и т. д.	отсутствие устоявшихся бизнес-процессов
		высокие требования к автоматизации рабочего места турагентов
		необходимость обязательного регулярного  обновления системы