Исследование особенностей поведения потребителей
Реферат, 07 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В системе маркетинга ключевым моментом является понимание механизма формирования решения о покупке, которое может иметь свои особенности в зависимости от социально-психологических характеристик покупателя или от характера покупаемого товара. Так, в соответствии с одной из моделей поведения покупателя этот механизм включает в себя: осведомленность, интерес, желание, действие. Очень важно знать, как и когда покупатель начинает проявлять интерес к товару, под воздействием каких факторов формируется его желание приобретать товар, как направить это желание на приобретение именно данного товара.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Сущность исследований особенностей поведения потребителей…………..5
2. Принципы и факторы особенностей поведения потребителей……………...8
3. Конечные потребители и система личных потребностей…………………..14
4. Основные теории мотивации потребителей…………………………………17
Заключение……………………………………………………………………….27
Список литературы………………………………
Файлы: 1 файл
Реферат по маркетингу.docx
— 54.08 Кб (Скачать файл)Заключение
Подводя итоги, таким образом, на поведение покупателей оказывают влияние четыре основные группы факторов:
-культурный порядок (культура, субкультура и социальное положение);
-социальный порядок (семья, роли и статусы).
-личный порядок (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, представления о самом себе).
-психологический порядок (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения).
Существует множество оснований для проведения типологии потребителей. Одни их них имеют объективный, относительно легко регистрируемый характер: по роли в процессе потребления, по полу, по возрасту, по доходу. Другие основаны на изучении психологических и поведенческих реакций людей: быстроты принятия нового товара к потреблению, психологического типа потребителя, мотивации.
Современные теории мотивации
основаны на результатах психологических
исследований. Все современные теории
мотивации делают основной упор на
определение перечня и
Список литературы
- Аленькова, О. К вопросу о проникновении в «черный ящик» сознания покупателя / О. Аленькова // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2009. - №6. - С.3-19.
- Борушко, Н. Подходы к анализу профессионального покупателя / Н.Борушко // Маркетинг, реклама и сбыт. - 20010. - №10.- С. 28-30.
- Герус, А. Маркетинговые исследования в системе аудита брэнда / А. Герус // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2004. - - №12. - С.27-32.
- Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник / Е.П. Голубков. - М., 2012. - 127с.
- Гузелевич, Н. Десять шагов для создания успешного брэнда / Н. Гузелеевич // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2009. - №12. - С.45
- Долгополова, Е. Маркетинг и информация: системно-функциональный анализ / Е. Долгополова // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2010. - №11. - С.4
- Калимов, О.В. Маркетинг: Учебное пособие / Калимов О.В., Кузьбожев Э.Н., Меньшикова М.А. - М., 2011. - 145с.
- Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. - СПб: Питер, 2009. - 113с.
- Панкрухин, А.П. Маркетинг: Учебник / А.П. Панкрухин. - М.: ИКФ Омега-Л, 2010. - 321с.
- Сборник законов Российской Федерации. - М.: Изд-во Эксмо, 2009. – 174с.
- Тамберг, В. Горькая правда маркетинга / В. Тамберг. А. Бадьин // Организационное консультирование. - 2011. - №4. - с.39-42.
- Эриашвили Н.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 214с.