Использование компьютерной сети Интернет в маркетинговых исследованиях

Классификацию счетчиков можно проводить по ряду критериев. Так, по методу идентификации  уникального пользователя их можно разделить на счетчики, ориентирующиеся на IP-адреса, и счетчики, ориентирующиеся на файлы cookies.

Счетчики  также разделяются на внешние, то есть расположенные на отдельных  серверах и предоставляющие подсчет  как бесплатную услугу, и внутренние, когда программа, обслуживающая  счетчик, расположена непосредственно  на сайте.

Существует  несколько основных критериев оценки счетчиков. В первую очередь это  надежность системы и точность подсчета, затем, объем данных, которые они  собирают, детальность отчетов и т. д.

В качестве примера наиболее популярных счетчиков можно привести следующие: Rambler (top100.rambler.ru);Spylog (www.spylog.ru); Hitbox (www.hitbox.com); ListRu (top.list.ru).

Использование статистики, предоставляемой поставщиками услуг Интернета

Другим  методом получения информации о  посетителях сайта является использование статистики, получаемой поставщиком услуг Интернета. Поставщик услуг поддерживает файлы журналов, в которых содержится информация по каждому запросу Web-страницы или графического объекта с сервера. В файле журнала обычно содержится следующая информация: IP-адрес посетителя, дата и время посещения, команда, запрошенный файл, ссылка, по которой он попал на сервер, используемые браузер и платформа. В нем не хранится информация об электронном адресе посетителя, только IP-адрес, по которому можно определить домен пользователя. Домен может представлять значительный интерес, например, если характеризует географический регион пользователя. Большой информативностью обладает источник, откуда посетитель попал на сервер, так как это позволяет анализировать эффективность различных источников доступа к web-сайту.

Поставщик услуг Интернета обладает возможностью установки программного обеспечения, которое производит статистический анализ данных и может автоматически  составлять ежедневные, еженедельные или ежемесячные отчеты с последующей  отправкой их по электронной почте  владельцу сервера. Использование  этого программного обеспечения  позволяет получить ответы на следующие  вопросы: 
·  какие страницы пользуются наибольшей популярностью? 
·  как на основе статистических данных об использовании источников входа на сервер увеличить количество его посетителей? 
·  какова демография посетителей? 
·  для какого вида браузера необходимо оптимизировать web-страницы? 
·  какие поисковые машины создают наибольший трафик к серверу? 
·  какая баннерная реклама привлекает наибольшее число посетителей? 
·  какие ошибки или неправильные ссылки существуют на web-страницах сервера?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Влияние Интернета на современный  мир не имеет исторических аналогов. Изобретение телеграфа, телефона, радио  и компьютера привело к беспрецедентной  интеграции всех этих средств в глобальную информационную гипермедийную систему, получившую название Интернет, которая  одновременно является средой для сотрудничества и общения людей, средством общемирового вещания и распространения информации, а также мощным инструментом для  ведения бизнеса, лишенного каких-либо временных или пространственных ограничений. 

Ценность маркетинговой информации неизмеримо возрастает. Это связано  с тенденциями глобализации экономики  и бурным развитием информационных технологий. Маркетинговая информационная система, основанная на современных технологиях, позволяет значительно повысить уровень анализа, планирования, реализации планов и контроля. Она предназначена для оценки потребностей руководителей в информации, ее сбора, обработки и своевременного предоставления.

Маркетинговая информационная система  включает четыре основных компонента: внутреннюю систему учета, систему  маркетингового наблюдения, систему  маркетинговых исследований и систему  поддержки принятия маркетинговых  решений, которая помогает руководителям  интерпретировать соответствующие  данные и информацию и использовать их в качестве отправной точки  для осуществления маркетинговых  мероприятий.

Маркетинговые исследования представляют собой один из ключевых инструментов маркетинговой информационной системы  современного предприятия. Интернет, как  среда и средство коммуникации, содержащее большой объем информации практически  из всех областей знаний и представляющее большинство ведущих мировых  компаний и широкие слои потребителей, может быть эффективно использован  для их проведения.

Интернет является эффективным  инструментов проведения как вторичных, так и первичных маркетинговых  исследований. Основными источниками  вторичных данных являются web-сайты, доступные через Интернет базы данных, телеконференции и файловые серверы. Основная задача, стоящая при проведении вторичных исследований в Интернете состоит в поиске ресурсов, содержащих требуемую информацию. Основными инструментами поиска выступают поисковые машины, каталоги и мета-средства поиска.

Основными методами сбора первичных  данных в Интернете являются интернет-опросы, наблюдение и эксперименты. Подготовка к проведению интернет-опросов состоит  из ряда важных этапов — планирования выборки, выбора места и средств проведения опроса, правильного составления анкеты. Основными методами сбора информации о поведении посетителей на web-сайтах являются счетчики и использование статистики, получаемой поставщиками услуг Интернета.

Интернет оказал и продолжает оказывать  очень сильное влияние на формирование и развитие мирового информационного  сообщества. Это эффективный инструмент исследований, развития торговли и  бизнеса, воздействия на аудиторию. Интернет – маркетинг стал одним  из наиболее перспективных  направлений  коммерческой  деятельности  в  сети  Интернет, он позволяет исследовать  рынок,  адекватно  структурировать  информационную среду, продвигать и  покупать товары, идеи и слуги. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р.  Информация и риск в маркетинге/Пер.  с англ.-М.: Финстатинформ, 2007.

2 Черчиль Г.А. Маркетинговые  исследования в Интернете / Пер.  с англ.-СПб.: Питер, 2008.

3. Реклама и маркетинг в Интернете: пер. с англ./ Кеглер, Томас, Даулинг, Пауль, Тейлор, Бренд, Тестерман, Джошуа. - М.: Альпина Паблишер,2009.

4. Алексунин, Владимир Алексеевич Электронная коммерция и маркетинг в Интерненте: учеб. пособие/ Алексунин, Владимир Алексеевич, Родигина, Валентина Васильевна. - М. :Дашков и К,2010.

5. Попов А., Поиск в Интернете – внутри и снаружи [http://www.citforum.ru/pp/search_03.shtml]

6. Котлер Филипп. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. – М.: Издат. Дом «Вильямс»; 2002. С.506.

7. Синяева И. М., Земляк С. В., Синяев В. В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Л. П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007, С.84 – 99.

8. Скороделов К.В. Страсти по киберпространству. // Маркетинг в России и за рубежом. №1(57)-2007.С.116-125

9. http://bibliofond.ru

10. Хэнсон У. Internet-маркетинг: Учебно-практическое пособие / Пер. с англ. под ред. проф. Ю. А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001. – 527 с.

11.  ГРАЧЕВА М. Маркетинговые исследования в Интернете - заказчики и заказы.// http://www.system.ru/