Анализ товара, исследование, влияние потребительских свойств товара на потребительское поведение

                                                           Практическая работа № 1

Анализ товара, исследование, влияние потребительских свойств товара на потребительское поведение.

ТЕЛЕВИЗОР PHILIPS 40PFL6606H, страна-изготовитель – Россия.

Современный телевизор уже  очень редко является просто устройством, пассивно отображающим и озвучивающим то, что ему подают на вход, или  что он принимает с эфира. Напротив, большинство моделей (и не только верхнего ценового диапазона) оснащаются полноценными почти всеядными мультимедийными  плеерами, картоводами, USB- и сетевыми интерфейсами, позволяющими воспроизводить много чего с подключенных носителей или из сети. Плюс некоторая поддержка загружаемых приложений, в том числе игр, и предоставление доступа к информационным ресурсам в Сети. Таким образом, телевизоры потихоньку начинают отвоевывать жизненное пространство у автономных плееров, игровых приставок и даже у персональных компьютеров. Поэтому категория потребителей довольно широкая – от пожилых людей до молодежи. Но в основном PHILIPS 40PFL6606H покупают люди от 20 до 50 лет, так как пожилые люди вряд ли будут разбираться во всех мелочах и тонкостях новых технологий и пользоваться расширенными привилегиями.

Розничная цена – 31 111 руб.

                      Определение ценностной значимости товара.

Вывод: Таким образом, потребитель отдаст предпочтение телевизору Samsung. Если выстроить рассматриваемых производителей телевизоров (по потребительским оценкам) по уменьшению предпочтения, то первое и самое предпочтительное место займёт "Samsung"; второе - " Philips "; третье - "LG".

При анализе конкурентоспособности  товара принимаются во внимание прежде всего его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковка, обслуживание, инструкции и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Важнейшим условием выживания на рынке является создание потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства товара.

Компания Philips в условиях конкурентной борьбы не останавливается на достигнутых результатах. Сегодня технологии стремительно развиваются, и на рынке появляются новые продукты. Чтобы сохранять конкурентоспособность в век цифровых технологий, необходимо все время осваивать новые и новые области.

Благодаря своим исследованиям  и новым разработкам, компания Philips обеспечивает высокое качество производимых телевизоров при средней цене.

Своевременное оказание комплекса  услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной  эксплуатации (сервисное обслуживание) - одно из направлений повышения  конкурентоспособности товара. Сервис является основным фактором повышения  конкурентоспособности товара, потому что цены на запасные части в 2 раза ниже цен комплектующих, используемых в производстве.

Важным является то, что работники компании Philips службы сервиса, ежедневно соприкасающиеся с установленным оборудованием, служат источником ценных идей, касающихся повышения уровня конкурентоспособности имеющихся и новых изделий.

Это позволяет компании Philips прочно закрепить свои позиции на рынке ЖК телевизоров, также повышать конкурентоспособность своей продукции и увеличивать объемы продаж.

К основным благоприятным  путям повышения конкурентоспособности товара можно отнести:

· сокращение времени создания (разработку) и выход на рынок,

· сокращение сроков отгрузки, увеличение ассортимента,

· увеличение скорости услуг,

· наличие качественного сервиса,

· повышение качества, "игра с ценой",

· бренд,

· повышение уровня персонала  и многие другие.