Анализ маркетинга в компании Лайм

 

Основными функциями маркетинга являются: анализ окружающей среды рыночные исследования, анализ потребителей, планирование товара (услуги), планирование сбыта, планирование продвижения товаров, планирование цены, обеспечение социальной ответственности и управление маркетингом. Несмотря на то, что многие операции требуют выполнения однотипных функций, таких, как анализ потребителей, продвижение продукции и установление цены, они могут выполняться различными способами.

Субъекты маркетинга включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей. Важно отметить, что хотя ответственность за выполнение маркетинговых функций может делегироваться и распределяться различными способами, ими в большинстве случаев пренебречь нельзя, они должны обязательно кем-то выполняться.

По многим причинам один субъект обычно не берет на себя выполнение всех маркетинговых функций:

- многие производители не располагают  достаточными финансовыми ресурсами для прямого маркетинга;

- прямой маркетинг часто требует  от производителей выпуска соответствующей  продукции или продажи соответствующих  товаров других фирм;

- организация не может или  не хочет выполнять определенные  функции и ищет для этого  специалистов по маркетингу (так многие компании прибегают к услугам специализированных рекламных агентов; используют исследовательские организации для разработки супоросных писем, сбора и анализа данных.)

-  многие организации малы  для эффективного выполнения  определенных функций;

-   для многих товаров и  услуг уже существуют отработанные  методы реализации, и обойти их  трудно;

-   многие потребители в  целях экономии средств могут  делать покупки в больших количествах, самостоятельно забирать товар, пользоваться самообслуживанием и т. д.

Каждое предприятие обладает определенными ресурсами — финансовыми, производственными, кадровыми и т. д. Эти ресурсы оно должно мобилизовать и направить на то, чтобы использовать существующий рыночный потенциал наиболее рентабельным образом, обеспечивающим аккумуляцию средств, делающую возможным существования предприятия и его развития. При этом оно должно вести отбор и ориентироваться на такие рынки, которые обладают хорошим потенциалом для реализации необходимого объема продаж и получения необходимой прибыли.

Предприятиям, применяющим концепцию маркетинга, следует исходить из следующего:

1.  Меры, которые предприятие  принимает ради наилучшего использования  существующего рыночного потенциала, должны быть двоякого характера. С одной стороны, предприятие должно предложить потребителям продукты, удовлетворяющие их потребностям и желаниям и по цене, которую они хотят и могут за эти продукты заплатить. С другой стороны, оно должно предпринимать продуманные акции воздействия на потребителя, чтобы они покупали их продукты. С развитием концепции маркетинга стало видно, что политика продажи и работа служб продажи могут быть успешными, а потребители могут быть «пойманы на крючок», когда продукты удовлетворяют их потребностям, а цены для них приемлемы, а это уже задача абсолютно всех служб предприятия.

2. Финансовий эффект должен быть  основным критерием принятия  хозяйственных решений. Объем продаж, обеспеченный правильной ориентацией  на удовлетворение потребностей  потребителя, и все остальные  меры по наибольшему использованию рыночного потенциала — не самоцель. Не важен и объем производства, как таковой. Важный финансовый эффект. Конечная цель маркетинга состоит в осуществлении удовлетворительного финансового эффекта, делающим возможным аккумуляцию средств, дающую возможность предприятию жить и развиваться. Отсюда увеличение объема производства и объема продаж имеет смысл постольку, поскольку просматривается удовлетворительный финансовый результат хозяйствования.

Выводы. Маркетинговые исследования следует рассматривать как источник достоверной информации, которая позволили предприятию разработать эффективные маркетинговые мероприятия для воздействия на поведение потребителя.

 

 

2 Анализ маркетинга в компании Лайм

2.1. Анализ деятельности  организации

 

Компания Лайм- торговля повседневной одежды, одежды для занятий спортом, а также вечерней и классической одежда.

Миссия Лайм – «демократизировать рынок модной одежды. Мы не поддерживаем точку зрения, что мода – удел привилегированного класса, и, напротив, предлагаем доступную модную одежду для улицы. Но такую, которая вдохновлена вкусами, желаниями и стилем жизни современных мужчин и женщин».

Успешная деятельность компании базируется на достижении ключевых задач:

•  стать лидерами по масштабу и рентабельности бизнеса в мире;

• привнести высокие стандарты, новые технологии и исключительный сервис на рынок модной одежды;

• быть привлекательной и надежной для своих сотрудников и партнеров компанией.

Философия бренда – это последние тенденции моды плюс качество продукта по доступной цене.

Определим, какие факторы внешней среды организации в наибольшей 
степени влияют на ее деятельность. На деятельность магазина Лайм могут 
повлиять следующие факторы:

- демографический:

Демографическая ситуация всегда оказывала влияние на розничную 
торговлю и на производителя товаров. С каждым годом одежда Лайм становится всё популярнее, в связи с увеличением рождаемости и активного притока молодого населения в за последние года прошло открытие новых магазина Лайм.

- экономический:

Данная группа факторов оказывает большое и значительное влияние на 
деятельность магазина. Увеличение уровня доходов, желание тратить деньги, 
а не накапливать - все эти факторы увеличивают спрос на продукцию и 
положительно влияют на его деятельность. Также активное влияние 
оказывает стоимость ассортимента магазина и покупательская способность 
покупателей. И обязательно нужно учитывать необходимость данного товара, при выборе приоритетов для расходов.

- природный:

Дефицит некоторых ресурсов, может привести к снижению производства, предложения товаров и к увеличению цен на материалы, сырье, транспортные расходы. Также магазины Лайм ежегодно публикуют на своем официальном сайте мероприятия против изменения климата на планете и руководство по спецификации и контролю вредных веществ в одежде и аксессуарах.

- политический:

У товаров данного магазина есть преимущество на рынке - это брендовый товар, имя которого очень известно и является залогом качества товара, что обеспечивает большой спрос на него;

- культурный:

На деятельность магазина непосредственно влияют приверженность 
культурным ценностям, либо субкультурным ценностям, что проявляется во вкусовых предпочтениях определенным цветам в одежде, моделям ,фасонам и т.д.

- научно-технический:

На престижность марки и количество продаж влияет научно технический прогресс и конечно изменения в модных тенденциях, новых материалах, способах производства, способах изготовление одежды.

Изучив все факторы внешней среды, можно сделать вывод, что они оказывают значительное влияние на деятельность магазина Лайм.

 

2.2.Определение стратегии позиционирования

 

Целевой аудиторией компании Лайм являются физические лица, желающие одеваться модно и недорого.

Сегментация рынка по группам потребителей производилась в соответствии с факторами, приведенными в табл. 1.

Таблица 1 – Сегментация рынка по группам потребителей

Факторы	Значения факторов
Географические	Города мира, где представлен бренд Лайм
Демографические	Возраст: 18-30 лет Уровень доходов: от 10 000 руб. в месяц; Род занятий: студенты, бизнесмены, рабочие, домохозяйки; Уровень образования: без образования, среднее образование, среднее специальное, высшее.
Психографические	Стиль жизни: богемный, молодежный, городской, сельский; Личные качества: амбициозность, авторитарность, импульсивность, стадный инстинкт, новаторство, стремление к лидерству, уравновешенность, флегматичность
Поведенческие	Поиск выгод: поиск изделий высокого качества, хорошего обслуживания, брендовой одежды; Повод для совершения покупки: обыденная покупка, особый случай

По совпадению у определенных групп потребителей нескольких значений переменных можно сделать вывод о наличии определенного сегмента рынка.

Также важной характеристикой целевой аудитории является ее доход, аудиторией компании Лайм являются физические лица со средними доходами, так называемый «standart» или «medium»-сегмент, который, в свою очередь, принято разделять на: средний-низкий, средний-средний и средний-высокий уровень дохода покупателей.

Рисунок 1 - сегментация по уровню дохода

Рисунок 2 - Сегментация покупателей  по уровню образования

 

После сбора и анализа данных, можно сделать следующие выводы о рынке потребителей одежды Лайм:

- возраст покупателя находится в пределах 18-30 лет; 

- уровень дохода целевой аудитории  составляет 10500-12900 рублей в месяц  на душу населения. Не стоит  пренебрегать и достаточно большим  сегментом покупателей, имеющих  доход свыше 12900 рублей;

- компании Лайм следует воспользоваться стратегиями концентрированного (целевого) маркетинга, предлагающих для каждого целевого рынка (сегмента) соответствующие товары и комплексы маркетинга;

- решив, на каком сегменте выступать, компания должно разработать  стратегию проникновения в этот сегмент.

 

2.3.Разработка товарной и сбытовой политики

 

Основной стиль, в котором выдержаны модели Лайм, дизайнерами бренда характеризуется как casual. Впрочем, назвать его «классикой» casual вряд ли получится, ведь в моделях можно встретить нежные и романтичные черты, элементы стиля милитари, консервативные линии и образы.

Далее составим ассортимент магазина, с учетом наиболее популярных видов продукции, которые установлены при анализе потребителей.

Таблица 2- Необходимое количество изделий

Наименование продукции	Необходимое кол-во (в год)
Платья	400
Джинсы	300
Другая одежда	500
Аксессуары	100
Обувь	70

 

 

Таким образом, товарная политика компании Лайм разрабатываться на основе производства одежды различных направлений для мужчин и женщин.

Десять главных проблем, с которыми сталкиваются все магазины, специализирующиеся на торговле одеждой.

Проблемы, появляющиеся у магазина одежды можно отнести к  4 основным видам:

I. Клиенты. Все проблемы, связанные  с покупателями.  К этому виду  относится то,  что связано с приходом    новых  клиентов, продажи новым клиентам, продажи текущим клиентам, возврату  их в магазин снова и снова, и повторной  продаже им товаров.

II. Персонал. Тут условно можно  отметить  две главные  подниши  – с точки зрения роста продаж (каким образом  персонал работает с покупателями, до какой степени  сотрудники   заинтересованы  в продажах  и насколько  хорошо они   умеют продавать ) и контроль.

III. Ассортимент. Линейка продуктов, анализ  продаж  товаров, пользующихся  спросом, неликвидные остатки, брэндинг, взаимодействие  с поставщиками.

IV. Конкуренты. К этому виду  относится  все, что попадает в поле зрения  клиента в одной категории. Позиционирование, ценовая конкуренция, соотношение  цена/ качество, ширина  предложения.

Целью сбытовой политики Лайм  является приемлемый выбор каналов сбыта для данного рынка с учетом планируемых объемов продаж.

Важное место в сбытовой политике занимает мерчандайзинг.

Правильный мерчандайзинг в магазине Лайм является ключом к достижению коммерческого успеха компании. В магазине Лайм торговая площадь представляет собой прямоугольник/квадрат, который разделен на зоны (рис.3).

Рисунок 3  - Торговая площадь типичного магазина Лайм

 

Форма торгового зала магазина Лайм имеет прямоугольную  конфигурацию с соотношением сторон 1:2. Эта  форма  удобна,  т.к.  позволяет  рационально разместить торговое оборудование,  предусмотреть движение  покупательских  потоков.  Вся  площадь торгового зала подразделяется следующим образом:

- площадь для размещения торгового оборудования;

- место для движения покупателей;

- площадь для работы продавцов (касса).

Оборудование в торговых залах расположено вдоль стен,  по  линейной  системе расстановки оборудования,  которая  считается  наиболее  рациональной,  т.к. позволяет четко формировать  потоки  движения  покупателей,  создает  лучшие условия  для  группировки  и  размещения   товаров,   обеспечивает   высокую просматриваемость всего зала.

В магазине Лайм  вся одежда, которая относится к новой коллекции располагается в ближней, первой к входу зоне. Такая развеска отвечает имиджу модной марки, это помогает обратить внимание покупателя на последние коллекции сезона, создать впечатление трендовой одежды.  Развеска этой части коллекции - самая выразительная. Все модели вывешиваются фронтально в один или в два уровня, а новинки - только в один. Ближе к полю зрения покупателя находится трикотаж.

Товары импульсной покупки - пояса, шейные платки, украшения, ремни располагаются в прикассовой зоне, а дополнительные ассортиментные группы - сумки, платки, пояса - на стыке зон.

В магазине Лайм  для демонстрации сочетания вещей из последней коллекции будут использоваться манекены. Но в основном, они все-таки располагаются на витрине, а не в торговом зале.

Самой приоритетной зоной считается периметр магазина. Как правило, по нему во второй половине располагают ассортиментную группу BESTSELLER. Здесь срабатывает принцип золотого треугольника: площадь (очерченная траекторией) - вход (самый ходовой товар) - касса (максимально удобна для представления коллекций. Поэтому выкладку товара этой ассортиментной группы часто делают в виде профильного размещения на кронштейне.