Услуги как продукт инфраструктурного комплекса

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Сентября 2013 в 18:02, реферат

Описание работы

Продукт инфраструктурной деятельности есть не что иное, как услуга. А так как услуга — это продукт труда, полезный эффект которого выступает не в форме вещи, а в виде деятельности, направленной на вещь или на человека, то и процесс обслуживания есть ни что иное, как коммуникации. При этом неважно, что является объектом коммуникаций: вещи, капитал, труд, информация и др. По видам коммуникаций можно различать материальные, финансовые, людские и др. потоки. Конституирующими функциями рыночной инфраструктуры являются: распределительная, коммуникационная и регулирующая.