Управление конфликтами

Объектом данной контрольной работы является конфликт. Предметом является управление конфликтом. Целью контрольной работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи контрольной работы:
1. рассмотреть сущность и структуру конфликта;
2. определить функции конфликта;
3. выделить сущность понятия управления конфликтами;
4. рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования.

Введение
Глава1. Понятие и сущность конфликта……………………………………..4
Определение и структура конфликта……………………………………..4
Типы конфликтов……………………………………………………….......6
Причины конфликта………………………………………………………..9
Функции конфликта……………………………………………………….10
Глава 2. Управление конфликтами………………………………………….15
2.1 Понятие управления конфликтами ……………………………………..15
2.2 Предупреждение и стимулирование конфликтов……………………...18
2.3Регулированиеооконфликта.……………………………………………..21
2.4 Разрешениеооконфликтов………………………………………………..23
Заключение
Список литературы