Совершенствование функций менеджера в управлении качеством на КПРСУП «Гомельоблодорстрой» Щебеночный завод «Глушкевичи»

Четвертый этап начал формироваться примерно в конце 60-х, начале 70-х годов. Он связан с акцентированием внимания на наиболее важных для потребителя характеристиках изделия. В этот период значительно возрастает конкуренция между производителями. Менеджмент качества наибольшее внимание стал уделять планированию качества, поэтому этот этап можно назвать «этапом планирования качества» [16].

Критерии оценки компетентности менеджеров систем качества:

• требования к образованию и практическому опыту: сертифицированные менеджеры систем качества должны иметь высшее образование. Менеджер систем качества должен иметь соответствующую практику, производственную подготовку и опыт в течение не менее двух лет. Менеджеры систем качества должны иметь по крайней мере два года практического опыта работы, связанного с обеспечением качества, часть которого должна быть связана с системами менеджмента качества или интегрированными системами менеджмента [15];
• личные характеристики: определенные личные характеристики тесно связаны с квалификацией Менеджер систем качества. Человек должен быть расположен к качеству, готовым действовать в соответствии с концепциями качества и сознающим их значимость. Он должен быть честным, квалифицированным, готовым учиться и учить других, преданным, демонстрирующим способность работать в командах, способным к руководству. Сертифицированный менеджер систем качества должен иметь документированные свидетельства об образовании, практическом опыте и профессиональных биографических данных:
• квалификационные требования.

Менеджеры систем качества должны быть компетентными во всех методах, технологиях и способах, применяемых в менеджменте качества, включая те, которые относятся к ISO 9004:

• принципы систем и менеджмента качества;
• поддержка обязательств руководства и анализа;
• планирование в QMS (в системах менеджмента качества);
• экономика - анализ и оценка затрат, связанных с качеством;
• информационные системы для данных о качестве и взаимодействие, обмен данными;
• безопасность Продукции и ответственность за нее, общее представление о методах менеджмента риском;
• системы обслуживания потребителей, мониторинг и оценка уровня их удовлетворенности;
• системы заботы о людях, мониторинг и оценка уровня их удовлетворенности;
• совместимость с другими системами менеджмента;
• качество в маркетинге;
• менеджмент проектов, планирование и анализ при проектировании;
• менеджмент процессов;
• менеджмент сетью поставок;
• мониторинг и измерение систем/процессов/продукции;
• качество при закупках;
• качество в производстве;
• управление, регулирование и контроль в производстве;
• проверка Продукции (верификация);
• управление измерительным и испытательным оборудованием;
• планы аудитов качества;
• управление несоответствиями, Программы (планы) корректирующих и предупреждающих действий;
• непрерывные процессы анализа и совершенствования систем менеджмента качества;
• планы совершенствования качества и мотивация качества;
• развитые (расширенные, современные, передовые) методы менеджмента качества ;
• сопровождение и послепродажные функции (или функции после поставки продукции потребителям);
• требования к документации, записям и данным о качестве;
• оценка и использование статистических методов, сбор и анализ данных [15].

Менеджер систем качества должен быть способным разрабатывать, вводить в действие, планомерно внедрять, поддерживать функционирование и совершенствовать систему качества, отвечающую установленным требованиям.

Менеджер систем качества должен быть способным действовать как представитель руководства, ответственный за систему качества в организациях любого размера, способствовать и активизировать достижение выполнения требований потребителей в рамках всей организации.

Менеджер систем качества должен быть способным организовывать и обеспечивать процесс аудита, действовать как внутренний аудитор, включая проверки (аудит) клиентов и оценки субподрядчиков [15].

Менеджер систем качества должен быть способным участвовать в качестве партнера внешних сторон (организаций) в вопросах (проектах), относящихся к системам менеджмента.

Таким образом подытожив данную главу отметим, что работа менеджера в организации направлена на то, чтобы работники стали сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации. Менеджер выполняет следующие функции: планирование, организацию, мотивацию, контроль.

 Менеджмент качества - это скоординированная и взаимосвязанная деятельность по управлению, выстроенная таким образом, чтобы обеспечить надежную и бесперебойную работу организации.

Управление организацией, применительно к качеству, означает, что вся деятельность подчиняется установленным целям по качеству, и для достижения этих целей в организации разработана система планов, есть необходимые ресурсы, выполняются действия по достижению поставленных целей.

 

Сократила объем главы 1 на 5 страниц

 

Глава 2

Анализ и оценка современных функций менеджера в управлении качества организации на предприятии КПРСУП           «Гомельоблдорстрой» щебеночный завод «Глушкевичи»

 

2.1 Характеристика предприятия

 

Щебеночный завод «Глушкевичи» создан в 1975 году, принадлежит коммунальному проектно-ремонтно-строительному унитарному предприятию «Гомельоблдорстрой» Гомельского облисполкома. Предприятие производит материалы.

Ранее на месте завода располагался камнедробильный участок калинковичского ДСР-10 с проектной производительностью окло 50 тыс. м3 щебня в год.

Разведка месторождения «Глушкевичи» была завершена в начале 1975 г., тогда же были произведены поисково-оценочные работы объемов залежей облицовочного камня. В общей сложности было обследовано 5 участков, в том числе участок «Крестьянская Нива», на котором кристаллические породы из-за повышенной трещиноватости оказались непригодными для выпуска облицовочных плит. По этой причине участок «Крестьянская Нива» был определен в качестве сырьевой базы для намеченного к строительству дробильно-сортировочного завода Республиканского объединения «Дорстройматериалы».

В соответствии с учредительными документами Щебеночный завод  «Глушкевичи» вправе осуществлять следующие виды деятельности:

• разработка гравийных и песчаных карьеров (добыча строительного камня, производство щебня, камня брусчатого);
• оптовая торговля.

Щебеночный завод «Глушкевичи» является структурным подразделением «Гомельоблдорстрой».

Щебеночный завод «Глушкевичи» имеет расчетный счет, уставной фонд, самостоятельный баланс (не является юридическим лицом и не имеет гербовой печати).

Паспорт предприятия представлен в приложении А.

Организационная структура щебеночного завода «Глушкевичи» КПРСУП «Гомельоблдорстрой» по требованиям системы менеджмента качества (СМК) представлена в приложении Б. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управлением труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные звенья управления - консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов, в подготовке соответствующих решений, программ, планов.

Данная структура относится к структурам иерархического типа.

Проанализируем основные показатели деятельности КПРСУП «Гомельоблдорстрой» щебеночный завод «Глушкевичи», составив таблицу 2.1.

 

Таблица 2.1 - Основные показатели хозяйственной и финансовой деятельности КПРСУП «Гомельоблдорстрой» щебеночного завода «Глушкевичи» за 2011 – 2013 гг.

Показатели	2011	2012	2013	Отклонение		Темп роста %
				2012 от 2011	2013 от 2012	2012/ 2011	2013/ 2012
1	2	3	4	5	6	7	8
1.Объем производства продукции, млн. руб.	30859	37924	32243	7065	-5681	122,9	85,0
2. Выручка от реализации товаров, продукции, млн. руб.	30859	37924	32243	7065	-5681	122,9	85,0
3. Себестоимость реализованной продукции, млн. руб.	24273	33583	27757	9310	-5826	138,6	82,7
4. Прибыль от реализации продукции, млн. руб.	420	855	2338	435	1483	203,6	273,5
5. Рентабельность реализованной продукции, %	0,02	0,03	0,08	0,01	0,05	-	-
6. Доходы по инвестиционной деятельности, млн. руб.	480	233	347	-247	114	48,5	148,9
7. Расходы по инвестиционной деятельности, млн. руб.	754	-	-	-754	-	-	-
8. Прибыль от инвестиционной, финансовой и иной  деятельности, млн. руб.	-353	-672	-894	-319	-222	-	-

 

Продолжение таблицы 2.1

1	2	3	4	5	6	7	8
9. Прибыль до налогообложения, млн. руб.	943	7	-710	-936	-717	13471,4	-
10. Чистая прибыль, млн. руб.	411	7	2058	-404	2051	1,7	29400
11. Средства организации, всего, млн. руб.	85978	111000	136311	25022	25311	129,1	122,8
12. Среднесписочная численность работников, млн. руб.	265	228	260	-37	32	86,0	114,0
13. Среднемесячная заработная плата, млн. руб.	1496038	2385088	4738654	889050	2353566	159,4	198,7
14. Фонд заработной платы работников списочного и несписочного состава и внешних совместителей, млн. руб.	4835,7	6725,5	15206,3	1889,8	8480,8	139,1	226,1
15. Число отработанных человеко-часов, с.чел.ч.	460,4	413,4	480	-47,0	66,6	89,8	116,1
16. Производительность труда, тыс. руб./ чел	116,4	166,3	124,0	49,9	-42,3	142,9	74,6

Примечание - Источник: собственная разработка на основе приложения В, Г, Д

 

На основании данных представленных в таблице 2.1 можно сделать вывод о том, что выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг на 2013 г. составила 32243 млн. руб., что на 5681 млн. руб. или  на 15% ниже за аналогичный период прошлого года. Себестоимость реализованной продукции также уменьшилась на 2013 г. На 17,3 %. Прибыль от реализации продукции в 2013 г. Увеличилась на 173,5%, в связи, с чем значительно возросла рентабельность. Увеличение рентабельности реализованной продукции произошло за счет уменьшения себестоимости в 2013 году и значительного увеличения прибыли от реализации. Среднесписочная численность работников увеличилась на 32 человек в 2013г. В связи с этим и среднемесячная заработная плата возросла в 2013 году по сравнению с 2012 на 98,7%.

Персонал - главная ценность любой организации.

Обеспеченность организацию кадрами определяется сравнением фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Особое внимание уделяется анализу обеспеченности организации кадрами наиболее важных профессий. Качественную структуру трудовых ресурсов можно оценить, используя группировки работников по таким признакам, как пол, возраст, стаж работы в организации, образование, уровень квалификация и др.

На основании таблицы 2.2 проведем анализ профессионального уровня состава кадров щебеночного завода «Глушкевичи»

 

Таблица 2.2 - Профессиональный уровень состава кадров щебеночного завода «Глушкевичи» за 2011-2013 годы

Категория персонала	Численность, чел.		Удельный вес,%		Отклонение, чел.
	2010	2012	2010	2012
Всего ППП	302	255	100	100	-47
В том числе:
с высшим образованием	11	14	3,6	5,5	3
со среднеспециальным	30	30	9,9	11,8	0
с профессионально –техническим	186	148	61,6	58,0	-38
со средним образованием	75	63	24,8	24,7	-8
Без образования	-	-	-	-	-