Рекомендации по совершенствованию и повышению эффективности деятельности «The Coca-Cola Company» в России

На основании табл. 3.1, можно сказать, что «The Coca-Cola Company» требуются небольшие мероприятия по совершенствованию комплекса маркетинга. «The Coca-Cola Company» известна 99% населения, она имеет эффективный комплекс маркетинга, который формировала многие годы. Каждый год компания совершенствует свои продукты, удивляя своих потребителей новыми вкусами, проводимыми акциями и доступными ценами.

Рассмотрим подробнее  предлагаемую процедуру проведения маркетинговых исследований по изучению новых каналов сбыта. Проведение исследования торговой сети - процедура, формирующая данные о торговой сети региона для нужд отделов продаж и маркетинга, в результате чего можно получить полную клиентскую базу данных, а так же потенциальный размер рынка.

Торговая сеть рассматриваемого региона предполагает сегментирование  рынка на 4 стандартных канала сбыта  безалкогольных напитков. Рассмотрим эти каналы:

1) Гросери ( в переводе  – «продукты») - предприятия розничной  торговли по продаже продуктов питания.

2) Конвиниенс (в переводе  – «удобство», «рядом с домом») - предприятия розничной торговли  продуктами питания имеющие удобное  месторасположение к покупателю  и удобный режим работы.

3) Хорека ( гостиницы,  рестораны, кафе).

4) Оптовые фирмы.

Каждый из этих каналов  подразделяется на субканалы, рассмотрим их классификацию:

1) Супермаркет - стандартный  западный стиль самообслуживания, большой ассортимент товаров,  площадь более 100кв.м. Универсам  - (крупные продуктовые магазины) - универсальные магазины, торгующие в основном продовольственными товарами, в том числе самообслуживание или построенные с расчетом на самообслуживание. Специализированный продуктовый магазин, например: «Овощи», «Молоко», «Булочная». Универмаг - универсальный магазин, торгующий широким ассортиментом, как промтоваров, так и может быть продтоваров. Коммерческие продуктовые отделы - любые отделы или лотки внутри любого типа торговых или иных точек и не принадлежащие им, а арендаторы, в том числе и на рынке.

2) Магазины 24 часа - любые небольшие магазины с обслуживанием 24 часа в сутки. Павильоны - киоски, имеющие какую-либо внутреннюю торговую площадь, киоски. Бензозаправочные станции - любого типа торговые точки на АЗС.

3) Бары, кафе, буфеты, кафетерии,  рестораны, дискотеки, ночные клубы, казино, столовые, закусочные, рестораны быстрого питания («Макдоналдс»), залы игровых автоматов, сооружения для спорта и отдыха.

4) Дистрибьютор - оптовая  фирма, имеющая соглашение с  каким-либо поставщиком на распространение  определенного товара на определенной выделенной территории, имеющая особые условия от поставщика . Оптовая фирма (склад). Мелкооптовый магазин (cash &carry) - магазин торгующий мелким оптом (от 1 упаковки) по цене ниже розничной достаточно большим ассортиментом бакалейных товаров, как правило, самообслуживание. Независимая оптовая торговая точка (контейнер) - как правило на оптовом рынке, в виде павильона, киоска или контейнера, но с витриной и небольшим ассортиментом.

После проведения исследований можно получить количественные показатели объема рынка, количестве оптовых фирм, розничных магазинов, баров, ресторанов, кафе, торговых сетей и их структуру, при этом узнать большинство директоров фирм и их владельцев для дальнейшего налаживания деловых отношений. С 1996 года компанией принята новая концепция маркетинговой стратегии - не экстенсивный, а интенсивный путь развития. Следует развиваться не ширину, а уже вверх. Задача только присутствия на каждом местном рынке (в каждой стране мира, в каждом городе) является выполненной. Приоритетом назначено качественное развитие локальных рынков, то есть укрепление на местном рынке, создание четкой фирменной инфраструктуры для присутствия продуктов компании в каждой нормально работающей торговой точке, отлаживание механизмов организации мероприятий по продвижению продукции и стимулированию продаж. Общая маркетинговая стратегия основана на агрессивной стратегии:

• Повсеместность. Лучшая реклама - наличие продукции «The Coca-Cola Company» на полках любой торговой точки продающей продукты питания, то есть присутствие повсеместно, занятие как можно больше места на прилавке, расположение «на расстоянии вытянутой руки», одним словом везде и всюду.
• Предпочтительность. Следует создавать первоочередной спрос, организовывать мероприятия по продвижению таким образом, чтобы продукт не только нравился, но и четко позиционировался в сознании покупателя на первое место. При появлении импульса покупки (при появлении жажды, при появлении торговой марки напитка в области зрения) у человека должно возникать желание приобрести продукт. Локальные задачи при реализации глобальной стратегии - это задачи связанные с решением проблем на уровне любого местного рынка. Здесь главная задача организация качественной системы сбыта в местных условия, для этого необходимо провести маркетинговые исследования рынка, нанять рабочий и управляющий персонал, провести обучение персонала.

Таким образом, решение  глобальных и локальных задач  позволяет выполнять основную миссию всей деятельности «The Coca-Cola Company» - это прибыль, приносимая акционерам компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В курсовой работе были рассмотрены внешняя и внутренняя среда организации, а так же механизм ее анализа.

Рассмотрев теоретические  основы анализа внутренней и внешней  среды организации можно сделать следующие выводы:

• внутренняя среда организации – это ситуационные факторы внутри организации, ее глубокий и тщательный анализ является необходимой предпосылкой принятия управленческих решений;
• внешняя среда – это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Ее анализ - это процесс, предназначенный для контроля внешних факторов среды с целью определения перспективных возможностей организации и грозящих ее опасностей;
• SWOT-анализ - этo oдна из важнeйших диагнoстичeских прoцeдур, испoльзуeмых кoнсультациoнными фирмами мира. Крoмe тoгo, ee мoжнo и нужнo рассматривать как важную для любoй oрганизации бизнeс-тeхнoлoгию, тeхнoлoгию oцeнки исхoднoгo сoстoяния, нeзадeйствoванных рeсурсoв и угрoз дeятeльнoсти прeдприятия.

Анализ внутренней и внешней среды организации был рассмотрен на примере «The Coca-Cola Company» в России. Исходя из проведенного SWOT-анализа можно сделать выводы:

• наиболее опасные угрозы для компании: рост уровня инфляции, сезонные колебания, велика зависимость от поставщика – The Coca-Cola Company, развивающиеся конкурентные отношения;
• возможности среды: повышение уровня жизни населения,  
  повышение числа трудоспособного населения, создание специальных программ для каждого сезона года, появление новых партнеров, повышения конкурентоспособности организации;
• наиболее сильные стороны организации: предоставление возможности обучения и развития персоналу, высокий уровень обслуживания,организация рентабельна, поддержание корпоративного духа компании, шаговая доступность для потребителя, хорошая рекламная поддержка;
• наиболее слабые стороны: слабый приток новых клиентов, недоверие к качеству продукции , стандартные методы продвижения продукции на рынке.

По проведенному SWOT - анализу, можно сделать вывод, что предприятие  «The Coca-Cola Company» в России занимает высокое место на данном рынке, имеет сильные стороны и стремиться устранить все слабые стороны и угрозы.

Так же были сделаны выводы и предложения по усовершенствованию деятельности организации:

• развитие сбытовой сети;
• оптимизировать затраты;
• изобретение новых вкусов;
• учитывать особенности индивидуальных потребителей;
• чаще проводить рекламные акции, для стимулирование покупки.

  Таким образом, решение глобальных и локальных задач позволяет выполнять основную миссию всей деятельности «The Coca-Cola Company» - это прибыль, приносимая акционерам компании.

 

 

 

 

 

 

список используемой литературы

1. Аналоуи Ф. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 283с.
2. Боумен К. Основы стратегического менеджменты. – М.: Банки и биржи,  
   ЮНИТИ, 2007. – 175с.
3. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. – М.:  
   Финпресс, 2008. – 272с.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарика, 2009. – 296с.
5. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Омега-Л, 2007. – 194с.
6. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. – М.: Экономика, 2009. – 416с.
7. Исмагилов Р.Ф. Стратегический менеджмент. – Уфа: УГНТУ, 2008. – 70с.
8. Карлоф Б. Деловая стратегия. – М.: Экономика, 2008. – 239с.
9. Круглов Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент. – М.: РДЛ, 2007. – 464с.
10. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Олейникова Ю.А. Стратегическое  
    планирование на предприятии, – М.: ПРИОР, 2006. – 272с.
11. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмнел Дж. Школы стратегий. – СПб.: Питер, 2008. – 336с.
12. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. – СПб.: Питер, 2008. – 688с.
13. Мосина И.Г. Стратегический менеджмент. Принципы и методы: Учебное  
    пособие. – Новосибирск: НФ РАП, 2007. – 167с.
14. Петрова А. Н. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2008. – 496с.
15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: ЗАО «Бизнес-школа  
    Интел-Синтез», 2009. – 416с.
16. Хангер Дж.Д. Основы стратегического менеджмента. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 319с.
17. Чернышев М.А. Стратегический менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – 2009. – 506с.
18. http://www.cocacola-russia.ru/press/news/report/ «The Coca-Cola Company» в России.
19. http://coca-colahellenic.ru/Home/  «Coca-Cola Hellenic» в России.
20. http://www.cocacola-russia.ru/ Coca-Cola в России.

¹  http://www.coca-cola.com/

²  http://hrbrand.ru/nominants.php

³  http://www.24rus.ru/more.php?UID=59676 Независимое информационное агентство

⁴  http://www.marketing-tut.ru/