Public Relations

      PR – неотъемлемая часть любой работы с клиентом. Банковская и трастовая деятельность покоится на выработке доверия, что невозможно без опоры на PR.

      PR также включает в качестве своей составной части управление кризисными ситуациями. Руководители любой западной структуры имеют дома и на работе разработанные планы своего поведения в случае возникновения кризиса, которые подразделяются на ожидаемые и неожиданные. 
 

      Глава II. СФЕРА PR В МАРКЕТИНГЕ. 

      2.1. Политический PR. 

      Объект  – политический деятель.

      Субъект – политик, PR-мены.

      Предмет – в зависимости от поставленных целей (привлечение спонсоров, признание  население и т.д)

      Важным  аспектом общего восприятия и оценки политика есть впечатление, которое он производит, то есть его имидж. Независимо от желаний, как самого политика, так и специалистов PR, имидж – объективный фактор, играющий большую роль в оценке любого социального явления или процесса.

      Значение  имиджа в достижении политического успеха очень важно. Потому что имидж – один из механизмов воздействия на других людей, возможность психологического влияния на толпу. Чаще всего, при формировании имиджа, политику не достаточно оставаться самим собой. Формирование политического имиджа может быть полностью контролируемым и выстраиваемым по схеме. Приемы могут меняться в зависимости от обстоятельств.

      В отличие от психологов или социологов, которые в основном изучают объективную  природу психологических образов, PR-мены подходят к их анализу прагматически. Имидж для них такой же объект обследования, как для врачей организм. Чтобы создать имидж, сформировать, а потом рекламировать, нужно понять сильные и слабые стороны.

      Специалист  по связи с общественностью имеет  дело не с теми имиджами, которые формируются в сознании индивида путем непосредственного общения, а с теми, которые касаются восприятия личности, складывающегося под воздействием их практических действий, устных заявлений, печатных материалов и других сообщений.

      Знание  основ психологии способствует правильным и эффективным действиям для  создания имиджа на всех этапах этого  процесса, от появления идеи до ее воплощения.

      Психологи могут оказать действенную помощь команде имиджмейкеров в решении  важных задач путем:

• привлечения и удержания внимания аудитории;
• формирования установки на доверие или недоверие со стороны аудитории;
• использования психологических особенностей отдельных социальных групп;
• использования общих особенностей восприятия;
• использования специфических навыков коммуникации.

      Имидж политика – это образ, который  специально формируется в глазах различных социальных групп. Он возникает  не спонтанно, а благодаря целенаправленным усилиям, как самого политика, так  и его команды: 
 

      1. Самопрезентация  политика

      Политику  приходится общаться с большим количеством  людей, как в личных беседах, так  и во время публичных встреч. Важным фактором успешной деятельности является восприятие его окружающими. Восприятие во многом зависит от самопрезентации  — как человек сам себя преподносит. Недостаточно, однажды войдя в комнату, доброжелательно улыбнуться и подумать, что уже обеспечен имидж обаятельного человека.

      Самопрезентация поддается корректировке и подвержена изменениям и в положительную, и  в отрицательную сторону. Впечатление зависит от взгляда, жеста, мимики, улыбки, движения тела; интонации, темпа речи; одежды.

      В какой-то мере имидж, как и репутация, близки к понятию “социальный  стереотип”. Только стереотип формируется  стихийно, а имидж и репутация  создаются целенаправленно. Главное, имея политический имидж и стабильную репутацию, вписаться в стереотип, которому безоговорочно доверяют. Стереотипы, которые сформировал потенциальный избиратель относительно политика, носят более эмоциональные оценки и связаны, как правило, с вербальными и невербальными характеристиками политика, а также с его человеческим фактором.

      К невербальному поведению относятся  взгляд, улыбка, мимика, жесты, поза, движения тела. Для формирования привлекательного имиджа необходим доброжелательный, открытый, прямой взгляд на собеседника или в аудиторию. Необходимо учитывать, что взгляд «глаза в глаза» более половины времени беседы может расцениваться как агрессия; пристальный взгляд в ситуациях соперничества может быть понят как выражение враждебности.

      Не  менее важны положение и движения головы, движения тела, положение ног, походка.

      Вербальное  поведение играет важную роль в процессе общения, придает речи эмоциональную  окраску. Оно включает в себя интонацию, темп речи, сочетание силы и тембра голоса. Так обычный комплимент, может выглядеть как оскорбление, двусмысленный намек, и как выражение нежности или признание в любви. Интонация должна быть спокойной, доброжелательной, уверенной. Очень важно исключить вопросительный оттенок в конце фразы.

      Темп  речи должен быть умеренным, но не заторможенным. Слова и фразы не сливаются, но и «рубить» их искусственно не следует. Это создает впечатление «напора» и вызывает желание возражать или оспаривать сказанное. Ускоренный темп речи дает ощущение формального отношения.

      Сила  и тембр голоса придают значительность и вес фразе, особенно заключительной.

      2. Внешний вид политика

      Люди, занимающиеся политической деятельностью  и стремящиеся к успешной карьере  в общественной жизни, обязаны уделять  немало внимания и своему внешнему виду. Это требование современной политики. Внешне политик обязан выглядеть подтянутым, аккуратным, уверенным в своих силах. При этом он своим внешним видом не должен слишком отличаться от людей, с которыми сталкивается по служебным и общественным делам.

      Сам по себе привлекательный имидж не обеспечивает победу на выборах, но помогает завоевать голоса избирателей самого разного возраста и социального  положения. Необходимо быть доступным  для избирателей, чтобы они могли  подумать про своего кандидата – это один из нас. Выступая по телевидению, нужно выглядеть как профессиональный политик, придерживаясь строгого стиля одежды и прически.

      Нужно обращать внимание на свое лицо, поскольку  именно оно будет в центре внимания во время выступлений, телевизионных интервью. Взгляд должен выражать не бесконечную усталость, а оптимизм и уверенность в успехе.

      Имидж для политика должен быть предметом  постоянного внимания.  

      3. Создание рекламных  роликов 

      Имидж – это сформированный стереотип, используемый в политической коммуникации. Рекламные ролики кандидата во время предвыборной кампании – это мощное средство по созданию имиджа политиков.

      Набор кадров, сменяющих друг друга, где  кандидат показан в моменты своей  работы, чтобы напомнить избирателям, что он уже сделал и подсознательно внушить мысль о том, что он еще может сделать. Важно использовать кадры, где кандидат находится среди людей, общается с ними. Необходимо использовать яркие эмоциональные моменты, как привлекательная улыбка, мимика кандидата, удачная шутка.

      Стандартный ход в ролике – рассказ кандидата  о себе самом. В кадре нужно  использовать старые семейные фотографии, архивные съемки. Кадры, текст, голос  кандидата – все должно работать на позитивный имидж кандидата.

      Для создания роликов обычно используется мнения не менее трех человек, которые объясняют, почему они будут голосовать именно за этого человека. Может быть использовано интервью учительницы, врача или библиотекаря, которые говорят, что отдадут свои голоса за этого кандидата, потому что он сделал то-то и то-то.

      Чтобы полнее выявить взгляды политика на определенную проблему, можно устроить пресс-конференцию. Она ускоряет поступление  информации в редакции, отличаясь  авторитетностью источников новостей, достоверностью сведений. Если нужно  узнать более полное мнение политика по определенному вопросу, то прибегают к интервью. 

      4. Выступление

      Основной  задачей кандидата в предвыборной кампании является то, чтобы завоевать  голоса избирателей. Поэтому он обязан сосредоточиться и использовать все свое время для работы с людьми.

      Лидеры  в разной степени одарены способностью выступать по радио и телевидению. Кто-то более успешно выступает  по радио. Во время стресса, мускулы  лица как бы фиксируются, поэтому  для выступления по телевидению  лидеров следует учить тому, как раскрепощать мускулатуру для создания эффекта оживленного общения. Если этого не будет, не будет и доверия аудитории, которая тщательно следит за выступающим.

      Важными характеристиками лидера являются его  компетентность и профессионализм. Для нашей страны не менее важна и такая характеристика, как некоррумпированность. Компетентность и профессионализм могут вводиться в массовое сознание подчеркиванием ситуаций принятия решений, в которых принимал участие лидер.

      Не  каждый политик – прирожденный лидер. Но он должен быть смелым в принятии решений, мог убедительно и ярко выступать перед людьми, уметь предвидеть ситуацию.

      От  политика ожидают заинтересованного  отношения к проблемам людей, желания помочь им. Он должен обладать искренностью и доступностью. 

      5. Коммуникации

      В сегодняшней политической жизни  самым мощным и надежным средством  воздействия политика на публику  является коммуникация. С ее помощью  политик не только передает свои мысли  и чувства, но и конструирует свой образ и даже создает специфическую политическую реальность.

      Построение  удачного имиджа политического лидера главным образом зависит от следующих  условий: от знания и понимания настроений, требований и установок своих  избирателей. Одна из самых действенных  стратегий для завоевания доверия публики – показать, что Вы похожи на них, что у Вас одинаковые с ними заботы и проблемы, что Вы – "один из них".

      Чрезмерная  оригинальность при формулировании программ, построении имиджа политического  лидера недопустима, оттолкнёт большую  часть людей.  
Построение имиджа политического лидера требует не только учитывать требования момента и действовать по ситуации. Нужно всегда демонстрировать некоторые черты и качества характера, которые в сознании публики однозначно связаны с "лидерскими" качествами. Не обязательно обладать этими качествами на самом деле, но всегда важно выглядеть обладающими этими качествами. Лидер должен выглядеть деятельным, решительным, справедливым и заботливым к тем, кто признает его лидерство, беспощадным к врагам, преодолевающим все препятствия, выходящим победителем из любой ситуации. Большинство этих качеств конструируются с помощью слов. Однако лидером становятся не только благодаря некоторому набору личностных свойств. Структура качеств личности политического лидера должна находиться в соответствии с множеством факторов, в том числе с характером осуществляемых политических задач, эволюционными потребностями страны.

      Если  политик только начинаете свою карьеру, легко построить такой имидж, какой он сочтёт нужным. Однако самое  главное в этот период - чтобы его заметили и запомнили. Для этого "всплывание" новому политику удобнее начинать в период политического затишья, а не в насыщенные политическими событиями моменты.

      Политические  лидеры должны быть всегда заинтересованы в изучении настроений и желаний электората, а не только в период избирательных кампаний.