Причины, признаки, классификация и последствия конфликтов
Контрольная работа, 24 Мая 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. В любом, даже самом сплоченном коллективе возникают конфликты. Чтобы найти оптимальное решение в конфликтной ситуации, нужно обладать знанием того, как развиваются конфликты
Содержание работы
Введение
1. Понятие и сущность конфликта
2. Причины, признаки, классификация и последствия конфликтов
3. Стили разрешения конфликтов
4. Формирование и управление социально-психологическим климатом
5. Диагностика социально-психологического климата предприятия