Организационное поведение

целью моей работы является изучение организационных коммуникаций в конкретной организации и разработка методов по их совершенствованию.
Для достижения поставленной цели мне необходимо выполнить такие задачи, как:
Изучить понятие, виды и характеристику коммуникаций;
Выяснить, что такое коммуникационный процесс;

Введение. 3
I. Коммуникации в системе управления. 4
1.1 Коммуникации: понятие, виды, основные элементы, этапы, их характеристика. 4
1.2 Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика, информация в коммуникационном процессе. 8
1.3 Эффективность коммуникаций в менеджменте. 10
II. Характеристика и опыт работы ОАО “Ростелеком”. 13
2.1. Общая характеристика организации. 13
2.2. Как организованы коммуникации внутри компании. 17
2.3. Анализ коммуникационного процесса в организации. 19
III. Проблемы, выявленные в организации и пути их решения. 22
3.1. Проблемы коммуникации, выявленные в организации, рекомендации и предложения по их решению. 21
Заключение 25
Список использованной литературы. 26