Менеджмент в сервисной экономике
Реферат, 11 Октября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Сервисный менеджмент – это философия управления, согласно которой оно принципиально ориентируется на удовлетворение потребностей конкретного клиента.
Менеджмент в сервисной экономике носит интегративный характер и охватывает функции маркетинга, управления операциями и управления человеческими ресурсами.