Курс лекций по "Стратегическому менеджменту"

               Тема 3. Современный подход к управлению организацией

Вторая половина ХХ века и начало третьего тысячелетия заставили  специалистов по управлению по-новому взглянуть на организацию. Если традиционно  все схемы и приемы управления сводились к созданию стандартных подходов к решению различных проблем, то в XXI веке управленческие концепции будут связаны прежде всего с тем, чтобы создать условия для разработки методологии управления, которая позволит фирме определять принципы деятельности и принятия решений таким образом, чтобы отличаться от себе подобных. Быть непохожим на других очень трудно, но именно этот факт станет ключевым в перспективе.

Воспитанные на механистическом представлении  о бизнесе, многие современные руководители оказываются не готовыми адаптироваться к масштабу стоящих перед ними задач. Сделать компанию уникальной — задача очень сложная, но, только решив ее, можно сказать, что менеджмент в организации находится на высоком уровне.

Один из подходов к решению проблемы создания уникальных компаний предполагает рассматривать организацию не как застывшую форму, работающую по заданным правилам и положениям, а как живой организм, как разновидность некоторой биологической системы. Биологический взгляд на организацию позволяет уловить индивидуальность, специфику, отличительные черты той или иной структуры.

Биологическая модель преобразования бизнеса предполагает исследование и изменение четырех  элементов организации, а именно:

1. Рефрейминг — изменение в сознании  организации, аналогично процессу взросления и развития человека. Другими словами, рефрейминг — это осознание организацией того, что она из себя представляет, чего может достичь. Застой и стереотипность в поведении организации мешают ей изменяться, отслеживать новое, видеть перспективы, преобразовываться в соответствии с новыми условиями.

2. Реструктуризация — это процесс,  касающийся собственно организма  организации. Реструктуризация направлена  на достижение конкурентных преимуществ.  Это прежде всего изменения  в стиле поведения, диктуемые внешней средой, это своего рода приведение внешнего облика в соответствие с ситуацией. Данный процесс похож на поведение любого биологического организма. Если человек участвует, например, в пикнике, то он ведет себя не так, как на дипломатическом приеме, т.е. эти два мероприятия требуют от него разных моделей поведения. Или, например, хамелеон, который меняет свою окраску в зависимости от цвета окружающей его среды. Реструктуризация предполагает быстрые решения и результаты. Одновременно с этим возникают и определенные трудности, связанные с изменениями в организационной структуре, культуре компании, возможным сокращением штатов и увольнениями, недовольством и сопротивлением персонала. Изменения организма (или успех реструктуризации) во многом зависят от согласованной адаптации к среде и изменениям психологии (духа) организации.

3. Оживление — это развитие  организации вместе с развитием  среды. Из четырех элементов  оживление самый значимый фактор, который четко определяет границу  между преобразованием организации и просто ростом или сокращением размеров компании. То же происходит и в живой природе: медведи зимой впадают в спячку, большинство деревьев сбрасывает лиственный покров, люди страдают от недостатка витаминов и восполняют его искусственным путем. Весной же можно наблюдать обратные процессы.

4. Обновление связано с приобретением  сотрудниками компании новых  навыков и знаний, что позволяет  организации регенерировать. Обновление  является наиболее тонким и  трудным процессом, поскольку  связано с изменением основных ценностей человека. Что касается биологических организмов, то обновлением для них будут, например, являться результаты хирургического вмешательства (пластические операции, пересадка органов и т.п.).

Таким образом, современный подход к управлению организацией предполагает не столько совершенствование (лечение) отдельных органов, сколько комплексное медицинское обслуживание, направленное на создание здорового, не подверженного инфекциям организма. Каждый из четырех элементов организации содержит по три составляющих, определяющих устойчивое развитие организации.

И так, составляющие рефрейминга:

1. Мобилизация организации – это приведение ее в боевую готовность, мотивация персонала на выполнение новых задач, создание проектных групп и команд. Благодаря этому процессу, по аналогии с живым организмом, накапливается энергия, необходимая для выполнения сложных задач. Мобилизация предполагает определение лидера, создание системы информационных связей, горизонтальную и вертикальную координацию действий, подготовку персонала к предстоящим изменениям.
2. Определение перспектив – предполагает отказ от стереотипов и экстраполяционного подхода. Это своего рода вызов, определение нового смысла существования организации, адекватно воспринимаемого всеми членами организации. При определении перспектив вырабатывается конкретное желаемое состояние, которого надо достигнуть, определяются стремления и желания различных звеньев организации.
3. Определение целей – если компания воодушевлена вдохновляющими перспективами и мобилизована на их реализацию, необходимо разработать систему показателей и целей, которые организация должна достигнуть. Определение целей предполагает разработку целей высшего порядка, установление связей между ними, разработку целей низшего порядка, увязку целей по уровням управления.

Другими словами, процесс рефрейминга  предполагает своеобразную закалку  организма, делающую его совершенным  и неуязвимым.

Компоненты реструктуризации:

1. Разработка экономической модели – включает в себя выделение всех бизнесов компании в самостоятельные звенья и управление хозяйственным портфелем, построение цепочек ценностей, распределение ресурсов по видам деятельности.
2. Упорядочение инфраструктуры – предполагает формулирование операционной стратегии, разработку сетевой стратегии и стратегии привлечения ресурсов, координацию деятельности подразделений.
3. Отработка новых технологий – совершенствование (перепроектирование производственных процессов) отдельных технологических операций, согласование последовательности выполнения отдельных операций, установление связи созданных процессов с внешней средой.

Построение экономической модели – создание своего рода сердечно-сосудистой системы организации, упорядоченная  инфраструктура – скелет, а перепроектированные  процессы – наращенные и укрепленные мышцы.

Оживление предполагает рост и основные его составляющие:

1. Концентрация на потребностях рынка – необходимо определить ожидаемую ценность товара для потребителя, сегментировать рынок, создать оптимальную систему доставки продукции покупателю.
2. Новые виды бизнеса – необходимо поддерживать и усиливать ключевых факторов успеха, находить союзников и вступать с ними в альянс, владеть техникой слияний и поглощений.
3. Информационные технологии – предполагает выбор адекватной технологической базы, интеграцию внутренних бизнес-процессов на базе этих современных технологий, проведение реинжиниринга, развитие информационных сетей, определение оптимального масштаба бизнеса.

Таким образом, оживление можно  связать с изменением органов  человека, посредством которых осуществляется восприятие окружающей нас действительности.

Обновление и его составляющие:

1. Новая система оценки результатов  труда – в этих рамках решаются  три основные задачи: согласование  системы вознаграждения с целями  организации; распространение зоны действия системы вознаграждения за пределы организации; предоставление сотрудникам права самим определять форму своего вознаграждения.

2. Индивидуальное развитие –  предполагает стремление лидера  развивать творческий потенциал  подчиненных, разработку масштабных программ подготовки и переподготовки кадров, обеспечение баланса спроса и предложения квалифицированных кадров в различных звеньях организации.

4. Развитие организации – состоит из четырех задач: проектирование компании; обеспечение командного подхода к управлению; обеспечение самообучения организации; достижение единства корпоративных целей и интересов персонала.

Реализация всего, что связано  с обновлением, предполагает переход  сознания на более высокий качественный уровень.

Рассматривая в совокупности особенности современного подхода к управлению организацией, можно сделать вывод, что по своему существу эти действия обеспечивают ее устойчивое развитие в долгосрочной перспективе за счет создания и укрепления конкурентных преимуществ. А это есть не что иное, как стратегический менеджмент. По всей вероятности, стратегический менеджмент будет основным подходом к управлению организацией в 21 веке.

Таким образом, развитие теоретических  основ стратегического менеджмента  и эволюция организаций за последние  сто лет позволяют рассматривать организацию не как формальное застывшее построение, а как некую биологическую систему, проведя параллель с живым организмом. Биологический взгляд на организацию позволяет выявить индивидуальные черты организации, уловить ту специфику, которую сложно увидеть при других подходах к управлению компанией. Если мы знаем характер и особенности объекта управления, то управляющее воздействие будет направлено именно туда, где оно необходимо.