Конфликтология: сущность, методы и перспективы ее развития и использования в менеджменте
Курсовая работа, 27 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом. Большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большинство людей не имеет элементарного представления о конфликтах, либо не придает им значения.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………3
Сущность конфликта…………………………………………………………………5
Методы исследования конфликта……………………………………….9
Особенности организационно-управленческого конфликта………….13
Типология организационно-управленческого конфликта…………….18
Причины организационно-управленческого конфликта………………20
Специфика проявления организационно-управленческого конфликта………………………………………………………………….23
Управление конфликтной ситуацией……………………………………………………………….…27
7.1.Структурные методы……………………………………………………………………...…27
7.2.Межличностные стили разрешения конфликтов………………29
Заключение…………………………………………………………………...33
Список использованной литературы…………………………………………..34