Ключевые факторы успеха на отраслевом рынке

Материалы и комплектующие для изготовления продукции Мебельной фабрики «Мария» поставляются ведущими европейскими производителями. Своим клиентам фабрика предлагает модели кухонь в различных стилях, основными из которых являются классика и модерн. Ассортиментные линейки ежегодно пополняются новыми эксклюзивными коллекциями, воплощающими свежие и актуальные идеи, обогащается цветовая гамма, осваиваются новейшие технологии. На каждом этапе производства контролю качества уделяется особое внимание.

Таким образом, компания «Мария» прилагает все усилия, чтобы насыщать жизнь своих клиентов яркими положительными эмоциями и предлагать качественную и эстетичную мебель, впечатляющую своей эргономичной организацией и функциональностью.

2.2. Анализ конкурентной  среды предприятия

Знание конкурентов подразумевает измерение силы и уровня активности мебельных салонов в секторе кухонной мебели изготовленной по иностранной технологии, где работает компания «Мария». Чем выше конкуренция и спрос на рынке, тем глубже компания должна понимать этот рынок. Стимулы этой категории можно подразделить на ряд областей – и их уместно рассматривать при среднесрочной и долгосрочном планировании.

Прямыми конкурентами ООО Мария» на мебельном рынке в г.Улан-Удэ являются компании: ООО «Элбург», «Римми», «Кухни и Кухоньки»

Данные конкуренты выбраны по следующим критериям: общее месторасположение г. Улан-Удэ; мебель российского производства; средний уровень цен; стиль мебели.

Сравнение предоставляемых услуг ООО «Мария» с аналогичными у конкурирующих фирм приведено в таблице 2.1. Из таблицы 2.1 следует, что только ООО «Мария» имеет полный набор услуг (7 позиций), а наименьший «Римми» только 4 позиции. «Кухни и Кухоньки» и «Элбург» по 6 позиций.

 

Таблица 2.1.

Услуги ритейлеров на мебельном рынке г. Улан-Удэ

Ритейлер мебели	Изготовление на заказ	Интерьерные услуги	Доставка	Сборка	Кредит	Скидки	Гарантия
«Кухни и Кухоньки»	+	+	+	+	+	-	+
«Мария»	+	+	+	+	+	+	+
«Элбург»	+	+	+	+	+	-	+
«Римми»	+	+	+	-	-	-	+

 

Перечень факторов конкурентоспособности компании с описанием степени их влияния, на конкурентоспособность производимой продукции:

1. известность торговой марки «Мария» (высокая степень влияния);
2. значительный опыт работы на мебельном рынке (высокая степень влияния);
3. высокое качество продукции (высокая степень влияния);
4. наличие фирменной розничной сети (высокая степень влияния);
5. рекламная и маркетинговая поддержка дилеров (высокая степень влияния);
6. сильная производственная база (средняя степень влияния);
7. развитая сеть региональных складов (средняя степень влияния).

Основные конкурентные преимущества компании:

1. наличие собственных мебельных салонов, дающих возможность создавать конкурентоспособные и уникальные для региона продукты;
2. большой опыт работы на рынке и хорошая репутация фирмы;
3. наработанные связи с крупными компаниями региона, государственными и муниципальными органами власти, что позволяет наращивать круг корпоративных и VIP-клиентов, лоббировать интересы компании и т.д.

ООО «Мария» имеет наивысшую взвешенную и невзвешенную оценку конкурентоспособности (таб.2.2 ).

Таблица 2.2

Невзвешанная оценка конкурентоспособности компании

Перечень показателей	ООО   «Мария»	Конкурент 1. «Кухни и Кухоньки»	Конкурент 2.  «Римми»	Конкурент3 «Элбург»
Качество/характеристика товара	9	7	5	6
Репутация / имидж	8	8	5	5
Производственные возможности	8	8	4	7
Грамотное использование технологии	10	9	6	8
Сбытовая сеть	9	8	6	7
Маркетинг / реклама	7	9	3	3
Финансовое положение	10	10	6	8
Издержки в сравнении с конкурентами	6	6	6	6
Обслуживание клиентов	10	10	10	10
Невзвешанная общая оценка	77	75	51	60

 

 

Ключевые компетенции компании «Мария»: качественный сервис, предоставление различных услуг, позволяющих удовлетворить разные потребности клиентов. Взвешенная оценка конкурентоспособности компании «Мария» и «Кухни и Кухоньки» показали наиболее высокое значение по сравнению с конкурентами «Римми» и «Элбург».

Целесообразно провести SWOT-анализ деятельности компании ООО «Мария» (таб. 2.3).

Таблица 2.3.

SWOT-анализ компании ООО «Мария»

Сильные стороны	Слабые стороны
25% охват на рынке мебели г. Улан-Удэ Наличие возможностей для лоббирования интересов компании. Большой опыт работы на мебельном рынке Квалифицированный и опытный управленческий персонал.	Отсутствие стратегического планирования и управления. Необходимость согласования основных решений с акционерами компании, которые могут иметь разный подход к решаемой проблеме. Высокая текучесть персонала младшего и среднего звена.
Возможности	Угрозы
Рост спроса на мебель «эконом-класса»	Снижение спроса мебели в следствии снижения доходов вызванного мировым финансовым кризисом. Рост конкуренции на мебельном рынке. Приход на рынок крупных  мебельных компаний (IKEА) Зависимость бизнеса от внешних  факторов (политические, природные риски). Недостаток квалифицированных кадров низшего и среднего звена мебельного бизнеса

 

 

Из проведенного SWOT –анализа мы видим, что сильными сторонами предприятия является большой опыт работы на мебельном рынке, но и существуют и слабые стороны как высокая текучесть персонала. В ходе исследования мы так же выявили угрозы, как недостаток квалифицированных кадров низшего и среднего звена мебельного бизнеса.

2.3 Мероприятия по повышению  конкурентоспособности предприятия

На основе проведенного раннее анализа, предложим мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Мария», а именно:

1. Совершение процесса подбора  и повышения квалификации

персонала ООО «Мария»

2. Расширение ассортимента товара предприятия
3. Выпуск и установка новых видов рекламы
4. Временное снижение цен на товары

1. Рассмотрим мероприятия  по совершенствованию процесса  подбора персонала в ООО «Мария», они будут включать: совершенствование процесса подбора персонала, улучшение системы оплаты труда и мотивации персонала, улучшение системы обучения персонала.

Рассмотрим детально каждое из мероприятий.

При приеме на работу в ООО «Мария» необходимо применять тестирование кандидатов при подборе кадров, даже если оно будет формальным. Полученные отрицательные ответы, заставят руководителя более тщательно проводить собеседование на предмет выявления скрытых отрицательных черт характера. Оценивать кандидата необходимо в совокупности с другими методами отбора кандидатов. Таким образом, на ранней стадии процесса будут выявлены люди с отрицательными чертами характера, что позволит сделать соответствующие выводы об их трудоустройстве в данной организации.

Необходимо разработать подробные должностные инструкции и критерии, предъявляемые к работе. Возможно, для этого необходимо обратиться в специализированное учреждение, которое занимается подобными услугами (например, в консалтинговую фирму). Подробные должностные инструкции и конкретные критерии к работе позволят организации четко определить границы профессиональной пригодности.

Знакомить претендентов с должностными инструкциями и с критериями, предъявляемыми к конкретной работе, в самом начале процесса отбора кандидатов. Предлагаемый подход основан на том, что работник, который хочет занять рабочее место, не совсем четко представляет характер будущей работы и свои должностные обязанности, и необходимо подробно ознакомить его с условиями его будущей работы. Это позволит претенденту заранее сделать для себя выводы относительно того хочет ли он работать в этой организации.

Принимать соискателей на должность на конкурсной основе. В настоящее время прием осуществляется по принципу «кто первый обратился». Если кандидат устраивает организацию по формальным критериям, то ему сразу же предлагают заключить трудовой договор. Остальным претендентам, которые обращаются, отказывают по причине занятости вакантного места. Такая практика лишает предприятие найма на работу более квалифицированных, более подходящих организации работников, обладающих хорошими профессиональными и личными качествами.

Повышение квалификации не мало важно для предпрятия. Обучение сотрудников позволяет повысить уровень их теоретических знаний и усовершенствовать практические умения и навыки: чем выше квалификация работников – тем шире их профессиональные возможности. Так, повышение квалификации рабочих на производственном предприятии может включать в себя обучение навыкам работы с новым или технически более сложным оборудованием. И проходит в большинстве случаев очно, в то время как передача теоретической информации может проходить дистанционно.

Для повышения квалификации на предприятии ООО «Мария», можно предложить следущее: индивидуальные стажировки, мастер- классы, целевые  стажировки, групповые тренинги.

Повышение квалификации может проводиться как в условиях самой компании (в этом случае работодатель берет на себя организацию учебного процесса от начала и до конца, поэтому такой вариант больше подходит крупным организациям), так и на базе других предприятий, государственных или частных образовательных учреждений, зарубежных компаний.

Мотивация сотрудников является одним из важных вопросов для руководителей любой компании. Самым главным стимулом, конечно же, является материальная выгода.

Для повышения уровня мотивации персонала на пердприятии можно применить так называемый компенсационный пакет, состоящий из собственно заработной платы и предоставляемых сотрудникам социальных льгот (оплата страховки, питания, транспортных и других расходов). Причем как первая, так и вторая составляющие вознаграждения должны ежегодно пересматриваться, сравниваться с льготами, которые предлагают другие предприятия.

Например, можно применять следующие виды материальных стимулов: индивидуальные разовые премии за особые заслуги, пересмотр заработной платы по результатам оценки работы сотрудника за год, корпоративная премия по итогам года (ее размер зависит от результатов работы предприятия, при этом при начислении вознаграждения к каждому сотруднику в соответствии с его рангом применяются различные коэффициенты), социальный пакет.

2. Расширение ассортимента  товара. Позволит привлечь больше  клиентов,получение большей прибыли.

3. Выпуск и установка  новых видов рекламы.  Предприятие  дает множество рекламы в интернете, по бегущим строкам на телевидении, но как замечено, в городе есть  только один баннер рекламирующий  магазин и то он находится  прямо возле самого магазина. Предложение по усовершенствованию  состоит в том чтобы увеличить  количество наружной рекламы  в самом центре города.

Так же можно выпускать флаеры с информацией о новых акциях и раздавать их в торговых центрах, в людных местах. Еще можно оставлять свои визитки в ресторанах, барах,организациях, таким образом можно привлечь больше клиентов.

4. Временное  снижение  цен на товары. Предлагается делать  сезонные акции, предоставлять скидки  на коллекцию прошлого года, так  же от покупки на определенную  сумму можно давть в подарок  дисконтные карты «платиновую», «серебряную» и «золотую».  Отлслеживать  акции своих конкурентов и стараться предоставить более выгодное предложение наслелению, нежели их конкуренты.