Ключевые факторы успеха

1. Ключевые факторы успеха (КФУ)

Ключевые факторы успеха есть общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Дело не в том, может или не может конкретная фирма в настоящее время реализовать эти факторы. Задача заключается в определении факторов, дающих в данной отрасли ключ к успеху в конкуренции. Выделение КФУ для конкретной отрасли есть первый шаг, за которым должна последовать разработка мероприятий по овладению КФУ, характерных для отрасли. Эта работа представляет собой существенную часть разработки стратегического плана предприятия с учетом характера целей и задач развития, как их представляет себе руководство предприятия. КФУ должны рассматриваться как фундамент разрабатываемой стратегии. КФУ не одинаковы для разных отраслей, а для конкретной отрасли могут меняться во времени. Тем не менее, можно попробовать выделить базовые КФУ, некоторые из которых приведены ниже. Задача аналитиков заключается в том, чтобы выделить 3-5 наиболее важных на ближайшую перспективу КФУ, например путем ранжирования всех выделенных факторов, имеющих значение для данной отрасли. Именно они должны потом лечь в основу стратегии предприятия.

1. КФУ, основанные на научно-техническом превосходстве:

• опыт организации научных исследований (важен в отраслях высокой технологии);
• способность быстрого осуществления технологических и (или) организационных нововведений;
• наличие опыта работы с передовыми технологиями.

2. КФУ, связанные  с организацией производства:

• низкие издержки производства;
• высокое качество производимых товаров;
• высокая фондоотдача (для фондоемких отраслей);
• выгоды, связанные с местоположением предприятия;
• наличие доступа к квалифицированной рабочей силе;
• отлаженное партнерство с хорошими поставщиками;
• высокая производительность труда (для трудоемких отраслей);
• низкие издержки на НИОКР и технологическую подготовку производства;
• гибкость в производстве различных моделей и типоразмеров, возможность учета индивидуальных запросов покупателей.

3. КФУ, основанные на маркетинге:

• хорошо организованная собственная распределительная сеть или наличие твердых партнерских отношений с независимой распределительной сетью;
• низкие издержки распределения;
• быстрая доставка;
• хорошо подготовленный персонал, занятый сбытом;
• доступный и хорошо организованный сервис;
• аккуратное выполнение заказов;
• широта ассортимента и возможность выбора товаров;
• привлекательная, надежная и удобная упаковка;
• наличие гарантий на товары и гарантий выполнения обязательств.

4. КФУ, основанные на обладании знаниями и опытом:

• профессиональное превосходство, признанный талант (фактор имеет огромное значение в сфере профессиональных услуг);
• обладание секретами производства;
• умение создавать оригинальный и привлекательный дизайн товаров;
• наличие опыта в определенной технологии;
• использование умной, захватывающей рекламы;
• умение быстро разрабатывать и продвигать новую продукцию.

5. КФУ, связанные с организацией и управлением:

• наличие эффективных и надежных информационных систем;
• способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий;
• опытная в данной сфере деятельности и хорошо сбалансированная управленческая команда.

6. Возможно выделение  и других КФУ, например:

• наличие хорошей репутации у потребителей;
• доступ к финансовому капиталу;
• признание фирмы как безусловного лидера отрасли и др.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Определение ключевых факторов конкурентного успеха

Ключевые факторы успеха (КФУ) – главные определители конкурентного успеха в отрасли. Обычно для отрасли характерны три-четыре фактора, а из них один-два наиболее важны, задача анализа - в их выделении. Ниже перечислены типы КФУ и их составляющие.

1. Факторы, связанные с  технологией:

- компетентность в научных  исследованиях;

- способность к инновациям  в производственных процессах;

- способность к инновациям  в продукции;

- роль экспертов в данной  технологии.

2. Факторы, связанные с  производством:

- эффективность низкозатратного производства;

- качество производства;

- высокая фондоотдача;

- размещение производства, гарантирующее низкие издержки;

- обеспечение адекватной  квалифицированной рабсилой;

- высокая производительность  труда;

- дешевое проектирование  и техническое обеспечение;

- гибкость производства  при изменении моделей и размеров.

3. Факторы, связанные с  распределением:

- мощная сеть дистрибьюторов /дилеров;

- возможность доходов  в розничной торговле;

- собственная торговая  сеть компании;

- быстрая доставка.

4. Факторы, связанные с  маркетингом:

- хорошо испытанный, проверенный  способ продаж;

- удобный, доступный сервис  и техобслуживание;

- точное удовлетворение  покупательских запросов;

- широта диапазона товаров;

- коммерческое искусство;

- притягательные дизайн и упаковка;

- гарантии покупателям.

5. Факторы, связанные с  квалификацией:

- выдающиеся таланты;

- ноу-хау в контроле  качества;

- эксперты в области  проектирования;

- эксперты в области  технологии;

- способность к точной, ясной рекламе;

- способность разработать  и вывести на рынок новые  продукты.

6. Факторы, связанные с  возможностями организации:

- первоклассные информационные  системы;

- способность быстро реагировать  на изменяющиеся условия;

- компетентность в управлении  и наличие управляющих ноу-хау.

7. Другие типы КФУ:

- благоприятный имидж  и репутация;

- осознание себя, как лидера;

- удобное расположение, приятное, вежливое обслуживание;

- доступ к финансовому  капиталу;

- патентная защита.

 

 

 

 

 

3. Определение ключевых факторов конкурентного успеха

Ключевые факторы успеха (КФУ) - главные определители финансового и конкурентного успеха в данной отрасли. Их идентификация - один из главных приоритетов разработки стратегии. Они могут служить краеугольными камнями построения стратегии, однако они могут меняться от отрасли к отрасли. Обычно для отрасли характерны три-четыре таких фактора, а из них один-два наиболее важны, задача анализа - в их выделении.

Ниже перечислены типы КФУ и их составляющие.

1. Факторы, связанные с  технологией:

- компетентность в научных  исследованиях (особенно в наукоемких  отраслях); 
- способность к инновациям в производственных процессах; 
- способность к инновациям в продукции; 
- роль экспертов в данной технологии.

2. Факторы, связанные с  производством:

- эффективность низкозатратного производства (экономия на масштабе производства, эффект накопления опыта); 
- качество производства; 
- высокая фондоотдача;  
- размещение производства, гарантирующее низкие издержки; 
- обеспечение адекватной квалифицированной рабсилой; 
- высокая производительность труда (особенно в трудоемких производствах); 
- дешевое проектирование и техническое обеспечение; 
- гибкость производства при изменении моделей и размеров.

3. Факторы, связанные с  распределением:

- мощная сеть дистрибьюторов /дилеров; 
- возможность доходов в розничной торговле; 
- собственная торговая сеть компании; 
- быстрая доставка.

4. Факторы, связанные с  маркетингом:

- хорошо испытанный, проверенный  способ продаж; 
- удобный, доступный сервис и техобслуживание; 
- точное удовлетворение покупательских запросов; 
- широта диапазона товаров; 
- коммерческое искусство; 
- притягательные дизайн и упаковка; 
- гарантии покупателям.

5. Факторы, связанные с  квалификацией:

- выдающиеся таланты; 
- "ноу-хау" в контроле качества; 
- эксперты в области проектирования; 
- эксперты в области технологии; 
- способность к точной, ясной рекламе; 
- способность получить в результате разработки новые продукты в фазе НИОКР и быстро вывести их на рынок.

6. Факторы, связанные с  возможностями организации:

- первоклассные информационные  системы; 
- способность быстро реагировать на изменяющиеся рыночные условия; 
- компетентность в управлении и наличие управляющих "ноу-хау".

7. Другие типы КФУ:

- благоприятный имидж  и репутация; 
- осознание себя, как лидера; 
- удобное расположение; 
- приятное, вежливое обслуживание; 
- доступ к финансовому капиталу; 
- патентная защита; 
- общие низкие издержки.

Кроме того, следует сделать общую оценку привлекательности отрасли

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Ключевые факторы успеха (КФУ)

Ключевые факторы успеха есть общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Дело не в том, может или не может конкретная фирма в настоящее время реализовать эти факторы. Задача заключается в определении факторов, дающих в данной отрасли ключ к успеху в конкуренции. Выделение КФУ для конкретной отрасли есть первый шаг, за которым должна последовать разработка мероприятий по овладению КФУ,характерных для отрасли.

1. КФУ,основанные на научно-техническом превосходстве:

опыт организации научных исследований (важен в отраслях высокой технологии);

способность быстрого осуществления технологических и (или) организационных нововведений;

наличие опыта работы с передовыми технологиями.

2. КФУ, связанные с организацией производства:

низкие издержки производства;

высокое качество производимых товаров;

высокая фондоотдача (для фондоемких отраслей);

выгоды,связанные с местоположением предприятия;

наличие доступа к квалифицированной рабочей силе;

отлаженное партнерство с хорошими поставщиками;

гибкость в производстве различных моделей и типоразмеров, возможность учета индивидуальных запросов покупателей.

3. КФУ, основанные на маркетинге:

хорошо организованная собственная распределительная сеть или наличие твердых партнерских отношений с независимой распределительной сетью;

низкие издержки распределения;

быстрая доставка;

хорошо подготовленный персонал, занятый сбытом;

доступный и хорошо организованный сервис;

аккуратное выполнение заказов;

широта ассортимента и возможность выбора товаров;

привлекательная,надежная и удобная упаковка;

наличие гарантий на товары и гарантий выполнения обязательств.

4. КФУ,основанные на обладании знаниями и опытом:

профессиональное превосходство, признанный талант (фактор имеет огромное значение в сфере профессиональных услуг);

обладание секретами производства;

умение создавать оригинальный и привлекательный дизайн товаров;

наличие опыта в определенной технологии;

использование умной, захватывающей рекламы;

умение быстро разрабатывать и продвигать новую продукцию.

5. КФУ,связанные с организацией и управлением:

наличие эффективных и надежных информационных систем;

способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий;

опытная в данной сфере деятельности и хорошо сбалансированная управленческая команда.

6. Возможно выделение и  других КФУ, например:

наличие хорошей репутации у потребителей;

доступ к финансовому капиталу;

признание фирмы как безусловного лидера отрасли и др..

Модель конкурентных сил Портера

Схема модели Портера

Для идентификации и анализа благоприятных возможностей и опасностей, с которыми может встретиться фирма в отрасли, используется модель Портера, включающая следующие пять сил:

1) риск входа  потенциальных конкурентов: создает  опасность прибыльности компании (если этот риск мал, компания  может повышать цену и увеличивать  доходы) и зависит от высоты  барьеров входа в отрасль;

2)соперничество  существующих в отрасли компаний: проявляющееся под влиянием структуры  отраслевой конкуренции, условий  спроса, высоты барьеров выхода  в отрасли;