Эффективность управления: показатели, критерии, факторы

При оценке эффективности  процесса управления используются показатели, которые могут оцениваться как количественно, так и качественно. Эти показатели приобретают нормативный характер и могут использоваться в качестве критерия эффективности ограничений, когда организационная структура изменяется в направлении улучшения одного или группы показателей эффективности без изменения (ухудшения) остальных. К нормативным характеристикам аппарата управления могут быть отнесены следующие: производительность, экономичность, адаптивность, гибкость, оперативность, надежность.

а) производительность аппарата управления может определяться как количество произведенной организацией конечной продукции или объемы выработанной в процессе управления информации;

б) под экономичностью аппарата управления понимается относительные затраты на его функционирование. Для оценки экономичности могут использовать такие показатели, как удельный вес затрат на содержание аппарата управления, удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала, стоимость выполнения единицы объема отдельных видов работ;

в) адаптивность системы управления определяется её способностью эффективно выполнять заданные функции в определённом диапазоне изменяющихся условий. Чем относительно шире этот диапазон, тем более адаптивной считается система;

г) гибкость характеризует свойства органов аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свои роли в процессе принятия решений и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений;

д) оперативность принятия управленческих решений характеризует современность выявления управленческих проблем и такую скорость их решения, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов;

е) надежность аппарата управления в целом характеризуется его безотказным функционированием. Если считать качество определения целей и постановки проблем достаточным, то надежность определяется способностью обеспечивать выполнение заданий в рамках установленных сроков и выделенных ресурсов. Для оценки исполнительности аппарата управления и его подсистем может использоваться уровень выполнения плановых заданий и соблюдение утверждённых нормативов, отсутствие отклонений при исполнении указаний.

3. Группа показателей,  характеризующих рациональность  организационной структуры и  её техническо-организационный уровень.  К ним относятся: количество  звеньев системы управления, уровень централизации, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности.

Для оценки эффективности  управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления,                       

Соответствии численности  состава работников объему и сложности  работ, полноте обеспечения требуемой  информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры.

Важным требованиям  являются способность адекватного  отражения динамичности управляемых процессов, сбалансированность и непротиворечивость показателей. При оценке эффективности отдельных мероприятий по совершенствованию системы управления допускается использование основных требований к их выбору -максимальное соответствие каждого показателя целевой ориентации проводимого мероприятия и полнота отражения достигаемого эффекта.

Таким образом, в наиболее общем смысле оценка эффективности управления должна включать совокупность различных методов, что позволит получить наиболее полную оценку эффективности управления объектом.¹²

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Эффективность управления представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные характеристики.

Каждому варианту системы управления соответствует  определенное значение критерия эффективности, и задача оптимального управления состоит в том, чтобы найти и реализовать такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает наивыгоднейшее значение. Таким образом, под оптимальным управлением понимается такая совокупность управляющих воздействий, совместимая с наложенными на систему ограничениями, которая обеспечивает наивыгоднейшее значение критерия эффективности.

Следовательно, в отношении управляемой системы  имеется группа критериев, которые  могут быть определены в соответствии с целями, определяемыми экономической  политикой в конкретный отрезок  времени, и конкретными условиями работы данного предприятия, отрасли.

Задача  управляющей системы заключается  в обеспечении заданного критерия или нескольких совпадающих критериев.

Таким образом, повышение эффективности  системы управления производством  предполагает нахождение наилучших  организационных форм, методов, технологии управления конкретным объектом в целях достижения управляемой системой определенных технико-экономических результатов в соответствии с заданным критерием или системой критериев.

 

Список использованной литературы.

 

1.  В.Н. Бурков, Д.А. Новиков, СИНТЕГ, М., 2004г.

2. О.М.Рой, Теория управления, Москва,2008г.

3. Н.А.Саломатина, Управление организацией, М., 2008г.

4. Соляник М.К. Оценка эффективности управления предприятием  //  Сб.  научн.  трудов Кузбасского политехнического института, 1990.- № 30

5. В.Н. Парахина, Практикум по теории управления, М. «Финансы и статистика», 2008г.

6.http://5ka.ru:17000/hl/ba?url=http%3A//www.5ka.ru/54/29507/1.html&mime=text/html&charset=windows...

7. Седлов  П.  Определение   эффективности   труда   руководителей   и специалистов // Человек и труд.- 1996 . № 6.

8. Плаксин В.И., Хремли Т.К. Проблемы оценки и стимулирования  эффективности   управленческой деятельности в машиностроении. 2001г.

9. Л.А. Бурганова, Теория управления, Москва, «ИНФРА-М»,2005г.

10. В.Г.Игнатов, Л.Н. Албастова, Теория  управления , М.-Ростов-на-Дону,2006г.

11. А.И. Егоров, Основы теории управления, М., ФИЗМАТЛИТ

12. В.И.Мухин, Основы теории управления, М., 2003г.

¹ В.Н. Бурков, Д.А. Новиков, СИНТЕГ, М., 2004г., стр. 152-156

² О.М.Рой, Теория управления, Москва,2008г., стр. 56

³ Н.А.Саломатина, Управление организацией, М., 2008г., стр.126

⁴ Соляник М.К. Оценка эффективности управления предприятием  //  Сб.  научн. трудов Кузбасского политехнического института, 1990.- № 30.- С.52-98.

 

⁵ В.Н. Парахина, Практикум по теории управления, М. «Финансы и статистика», 2008г.,стр. 96

⁶ http://5ka.ru:17000/hl/ba?url=http%3A//www.5ka.ru/54/29507/1.html&mime=text/html&charset=windows...

⁷ Седлов  П.  Определение   эффективности   труда   руководителей   и специалистов // Человек и труд.- 1996 . № 6.

⁸ Плаксин В.И., Хремли Т.К. Проблемы оценки и стимулирования  эффективности   управленческой деятельности в машиностроении. 2001г.

⁹ Л.А. Бурганова, Теория управления, Москва, «ИНФРА-М»,2005г., стр.293

¹⁰ В.Г.Игнатов, Л.Н. Албастова, Теория  управления , М.-Ростов-на-Дону,2006г.,стр. 323

¹¹ А.И. Егоров, Основы теории управления, М., ФИЗМАТЛИТ, стр. 86-88

¹² В.И.Мухин, Основы теории управления, М., 2003г., стр.75