Эффективность управленческих решений

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Сущность и содержание понятия УР………………….…………………….....5

1.1Понятие УР…………………………………………………………………......5

1.2Классификация УР………………………………………………………….....8

1.3Особенности и отличия  управленческого решения от других видов решений…………………………………………………………………………..17

2.Эффективность управленческих решений…………………………………...20

2.1Понятие эффективности  и её основные показатели…………..…………...20

2.2Эффективность решений………………….………………………………....21

2.3Виды эффективности  УР…………….……………………………………....23

2.4Методы оценки эффективности УР..………………………………………..26

Заключение……………………………………………………………………….29

Список используемой литературы……………………………………………...30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Управленческие решения  – один из наиболее важных процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. Каждый менеджер знает, что, прежде чем начинать какое- либо дело, необходимо определить цель своих действий: стратегическую (на долговременную перспективу) и тактическую (для конкретного действия).

Цели должны быть конкретными  и измеримыми, т.е. для каждой цели должен существовать критерий, который позволил бы оценить степень ее достижения. Если такого критерия нет, то невозможна реализация одной из основных функций управления – контроля. И в этом смысле цель, степень достижения которой можно количественно измерить, всегда лучше цели, сформулированной лишь словесно.

Не менее важное профессиональное качество менеджера – умение предвидеть. Тот, кто не умеет предвидеть, не может управлять.

Внешняя и внутренняя среда, в которой функционирует организация, подвержена непрерывным изменениям, степень значимости которых различна. Чтобы не оказаться в ситуации водителя, не заметившего резкого поворота дороги, контроль за состоянием внешней и внутренней среды организации должен осуществляться непрерывно.

Именно результаты оценки эффективности и контроля управленческих решений являются основанием для  руководителей организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее  решений значительны.

Только правильно оценив возможные потери и выигрыши, разработав программу действий по предотвращению возможных отрицательных последствий, можно принять эффективное управленческое решение.

Следовательно, задачи моей работы следующие:

1.Изучить сущность  и содержание УР.

2.Расмотреть классификацию управленческих решений.

3.Изучить Понятие эффективности и ее основные показатели.

4.Изучить Принципы  и методы оценки эффективности разработки УР.  

На мой взгляд, тема эффективности управленческих решений  и её составляющие актуальна как в целом, так и непосредственно для моей будущей профессии .И начать я бы хотела с рассмотрения сущности и содержания управленческих решений.

Курсовая работа состоит  из введения ,8глав ,заключения и списка используемых источников .Общий объём  работы 30с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Сущность  и содержание Управленческих  решений

Управленческим (УР) называется решение, принятое в социальной системе и направленное на:

• стратегическое планирование;
• управление управленческой деятельностью;
• управление человеческими ресурсами;
• управление производственной и обслуживающей деятельностью;
• формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм);
• управленческое консультирование;
• коммуникации с внешней средой.

Примером управленческого решения в области стратегического планирования является Конституция страны.

1.1 Понятие УР

УР - это творческое, волевое  действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа  информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. УР составляет основу процесса управления. Управлять - это значит решать. Термин "управленческое решение" употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс УР - это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР. Как явление УР - это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

УР может быть представлено набором более мелких решений, в том числе управленческих, технических и биологических. Каждое из них должно внести свой вклад в решение общей проблемы. Поэтому от инициатора общего УР требуются хорошие знания и в технических областях, а возможно и в биологических.

Самое плохое в управленческой деятельности - это не плохое решение, а отсутствие решения. Считается, что  сумма реализованных УР характеризует  управленческий опыт руководителя.

Примеры управленческих решений руководителя

Стратегическое планирование

1.Силами отдела маркетинга провести анализ изменений внешней среды (изменения на рынке, в политике, законодательстве и т.д.) с выделением тех изменений, которые могут оказать существенное влияние на функционирование и развитие компании.

2.Группе стратегического развития сформировать альтернативные стратегии развития основных направлений деятельности компании.

3.Группе стратегического развития подготовить для рассмотрения на директорате компании специальную систему управления изменениями.

Управление управленческой деятельностью

1.В течение ноября 1999 г. провести переподготовку руководства высшего и среднего звеньев компании в области экономики.

2.Отделу информации разработать технологию оперативного информационного обеспечения и связи руководителей высшего и среднего звена управления.

3.Привлечь к сотрудничеству консультационную фирму "Профи" для анализа распределения функций управления между руководителями всех уровней и разработки мероприятий по устранению их дублирования.

Управление человеческими ресурсами

1.Организовать новую службу управления персоналом и включить в ее состав следующие отделы: отдел кадров, отдел обучения, отдел оценки персонала и оплаты труда, отдел социальной защиты, отдел охраны труда и техники безопасности, лабораторию психологии, редакцию заводской газеты.

2.Службе управления персоналом разработать систему страхования ответственности ключевых специалистов и руководителей компании.

3.Службе управления персоналом сформировать систему расстановки кадров в соответствии со способностями работников и систему ротации кадров между линейными и функциональными подразделениями.

Управление производственной и обслуживающей деятельностью

1.Сформировать статистическую группу для ведения полного и достоверного учета и составления достоверной отчетности о результатах деятельности компании.

2.Объединить в одну службу производство продукции "А" и обеспечение его сырьем и материалами.

3.Организовать подачу в течение декабря 1999 г. всеми сотрудниками компании предложений по совершенствованию производственной и управленческой деятельности.

Формирование системы  управления компании

1.Создать в компании отдел стратегического развития и подчинить его непосредственно ее президенту.

2.Начальнику группы стратегического развития разработать предложения по расширению компании путем создания новых филиалов.

3.Отделу внутреннего аудита провести внеплановую проверку правильности использования руководителями среднего и низового звена управленческих технологий.

Управленческое консультирование

1.В соответствии с международными соглашениями начальнику кадровой службы принять на трехмесячную стажировку г-на X. - начальника отдела кадров фирмы "Т" из Сомали.

2.Начальнику группы стратегического развития создать консультационный пункт для руководителей периферийных подразделений фирмы по вопросам управленческой деятельности и управления персоналом.

3.Установить для всех руководителей подразделений компании один библиотечный день в месяц для ознакомления с современной литературой по эффективному управлению. Полезную для компании информацию необходимо доводить до сведения непосредственного руководителя в письменной форме.

 

Коммуникации с внешней  средой

1.Начальнику группы стратегического развития разработать положение о группе связи с общественностью и должностные инструкции для ее работников.

2.Начальнику информационного отдела создать базу данных о текущих и потенциальных клиентах и поставщиках компании.

3.Начальнику кадровой службы принять на временную работу для: чтения в компании лекций по налоговому законодательству зам. начальника налоговой полиции города.

2.1 Классификация управленческих решений

 

Многие крупные ученые занимались проблемами теории и практики разработки эффективных решений. Любая  теория начинается с классификации  объекта исследования, то есть выделения однотипных (однородных) групп.

Классификация решений  позволяет изучить их особенности  и выбрать наиболее эффективные  в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий (влияющих факторов), целей принятия решений, требований и структуры решения создать простую и четкую их классификацию представляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений.

Выбор и практическое использование той или иной классификации  определяется конкретными условиями принятия решений.

В результате нами была составлена следующая классификация управленческих решений:

по функциональной направленности: планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие;

по организации: индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

по причинам: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные;

по повторяемости выполнения: однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив);

по масштабам воздействия: общие и частные;

по времени действия: стратегические, тактические и оперативные;

по прогнозируемым результатам: с определенным результатом, с вероятностным  исходом;

Классификация управленческое решение

по характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;

по методам переработки  информации: алгоритмические, эвристические;

по числу критериев: однокритериальные, многокритериальные;

по направлению воздействия: внутренние и внешние;

по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые;

по ограничениям на ресурсы: с ограничениями, без ограничений;

по способу фиксации: письменные и устные.

 Классификация  решений по субъектно-объектному  признаку

 

В любой науке, ее отрасли  или институте ведущее место  среди субъектов управленческих решений занимает соответственно государство.

Решения, принимаемые  государством и его органами власти, охватывают все общество в целом, все его сферы и регулируют поведение всех без исключения классов, социальных слоев, групп и отдельных  граждан.

Законы и иные нормативно-правовые акты выступают в качестве высшей формы права, обладают наивысшей  юридической силой и регулируют наиболее важные общественные отношения.

Акты верховных и  местных выборных органов власти - это основа для правотворческой деятельности всех органов и организаций.

Акты органов государственного управления - это акты, принимаемые  ими в процессе исполнительно-распорядительской  деятельности на основе и во исполнение законов и иных актов представительных органов, организаций, должностных лиц и граждан, а также на возникновение, изменение и прекращение конкретных административно-правовых и иных отношений.