Эффективность исследования систем управления

6. Уменьшение затрат  на устранение дефектов по  рекламациям (претензиям) потребителей:

;

7. Уменьшение штрафов  за поставку недоброкачественной  продукции и выплат по рекламациям:

;

8. Уменьшение расходов  на гарантийное обслуживание  и ремонт:

;

9. Уменьшение ущерба  за нарушение контрактов:

;

10. Повышение прибыли  за счет улучшения ассортимента изготовленной продукции:

,

где П – прибыль  получаемая за счет ассортимента;

11. Повышение прибыли  за счет продажи потребителям  продукции повышенного качества (при неизменной себестоимости):

.     

3.3 Основные показатели, используемые для расчетов эффективности

По оценкам западных экспертов, все средства, направленные улучшение  функционирования СУ, в том числе  целевых систем УК позволяют получить эффект в соотношении I: 3 5-20 0 (по разным опенкам). В связи с этим и с учетом вышеизложенных принципе затраты на обеспечение прикладных исследований системного управления следует рассматривать как инвестиции, что во многом позволяет использовать те же показатели для расчета, что и при оценке эффективности инвестиционных проектов.

 Исходя из этого сущность, содержание и порядок работ  по оценке эффективности исследований  СУ могут быть аналогичными, например, основным положениям «Методических рекомендаций по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования». Согласно этим рекомендациям эффективность исследования СУ может оцениваться на основе общественной эффективности и коммерческой эффективности.

Основные показатели общественной эффективности должны характеризовать социальные, экологические, экономические, научно-технические и иные последствия проведения исследований СУ для общества в целом, в том числе как непосредственные результаты и затраты на исследовательские работы в рамках предприятия, так и «внешние»: затраты и результаты в объединениях предприятий, холдингах, отраслях, финансово-промышленных группах, смежных секторах экономики, регионах, национальном хозяйстве страны и мирового сообщества в целом.

Показатели коммерческой эффективности учитывают финансовые последствия исследований применительно:

• к предприятию;
• структурам более высокого уровня по отношению к предприятию – городу, району, региону и национальному хозяйству, отрасли - для отдельных отраслей национального хозяйства, финансово-промышленных групп, объединений предприятий и холдинговых структур;
• бюджету (государства и других бюджетов всех уровней);

В качестве основных показателей для  расчетов эффективности  прикладных  исследований СУ, можно использовать, например:

• чистый доход;
• чистый дисконтированный доход;
• внутренняя норма доходности;
• потребность в дополнительном финансировании (другие названия — ПФ, стоимость проекта, капитал риска);       
• индексы доходности затрат и инвестиций;
• срок окупаемости;
• группа показателей, характеризующих финансовое состояние предприятия.

Дополнительно можно рассчитывать и другие показатели, например точку безубыточности. Обязательно следует оценивать общественную и коммерческую 
эффективность для крупномасштабных ИСУ (существенно затрагивающих     интересы города, региона или всей России). Такую оценку можно проводить в соответствии с существующими рекомендациями и инструкциями.

Так же встречаются и другие методы расчета эффективности:

• чистого дисконтированного дохода — интегральный эффект, чистая приведенная стоимость, Net Present Value (NPV);
• индекса доходности — индекс прибыльности, Profitability Index ( );
• внутренней нормы доходности — внутренняя норма прибыли, рентабельности, возврата инвестиций, Internal Rate of Return (IRR).

 

Заключение

Каждая организация имеет конкретную систему управления, которая также является объектом исследования. Исследовать систему управления можно только на основе выбранной научной концепции.

Определение эффективности  исследований системы управления должно основываться на принципах и подходах, учитывающих приоритетные общечеловеческие ценности и адаптированные к условиям рыночных отношений.

К основным источникам получения  позитивных результатов функционирования СУ в сфере производства следует  относить:

• увеличение объемов продаж изготавливаемой продукции и предоставляемых услуг;
• снижение себестоимости продукции и услуг;
• более точное выполнение поставок продукции в срок;
• сокращение сроков разработки и постановки новой продукции на производство;
• увеличение объемов производства продукции и услуг, соответствующих требованиям потребителей.

Эффективность  исследований СУ во многом зависят от качества проведенного исследования. Уровень качества исследований СУ — относительная совокупная характеристика исследовательских работ, связанных с изучением управляющей подсистемы социально-экономической системы организации (предприятия) и сопоставлением достигнутой результативности, методов, средств и ресурсов исследования с установленными требованиями. Он может определяться на основе соответствия выполненного исследования требованиям ТЗ на проведение ИСУ или сложившемуся мировому научно-техническому или другому уровню.

 

 

 

Список используемых источников

1. В.М. Мишин Исследование систем управления: Учебник. – М.: Юнити, 2007;
2. www.inventech.ru/lib/analis/analis0026/ И.В. Асташкина, В.М. Мишин Определение эффективности исследования систем управления;
3. А.Н. Алексеев Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: 2008