Автоматизированное рабочее место менеджера

Содержание

 

Введение………….…………………………………………………………..3

Глава 1. Организация АРМ  менеджера………………….…………………6

1.1 Сущность понятия «автоматизированное  рабочее место»………...….6

1.2 Обеспечение функционирования  АРМ………………………...……..10

1.3 АРМ менеджера на  предприятии………………………...……………16

Глава 2. Анализ организации  АРМ менеджера в ООО «Каравелла»..….23

2.1 Характеристика туристического  агентства ООО «Каравелла»….….23

2.2 Автоматизация рабочего места  менеджера в туристическом агентстве  ООО «Каравелла»………………….……... ……………………………….26

Заключение...……………………………………………………………….29

Список литературы …………….……………………...…………………..31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Под автоматизированным рабочим местом, АРМ сегодня понимается: индивидуальный комплекс технических и программных  средств, предназначенный для автоматизации профессионального труда специалиста и обеспечивающий подготовку, редактирование, поиск и выдачу (на экран и печать) необходимых ему документов и данных. АРМ может быть реализовано в виде автономной автоматизированной системы, на ПК или являться терминалом автоматизированной системы; узел локальной или распределенной вычислительной сети (организации, фирмы, корпорации), предназначенный для решения функциональных и пользовательских задач в диалоговом (интерактивном) режиме.

Актуальность исследования настоящей работы обусловлена ролью информации, которая играет в современном обществе значительную роль. Ее ставят в один ряд с фундаментальными понятиями мировоззрения: веществом и энергией. Упорядоченную, доступную и активно используемую информацию оценивают как ресурс наряду с финансовыми, интеллектуальными, энергетическими и материальными ресурсами. Эффективное управление информационными ресурсами становятся специфической проблемой целого ряда наук.

Масштаб работ и затрат, которыми характеризуется информация различных сфер жизни общества, и значение, которое приобрели информационные ресурсы, острейшим образом поставили проблему повышения эффективности информационных систем.

Сегодня специалисты в области  информационных технологий ищут ответы на целый спектр вопросов: как и из чего формируется технологическая среда информационных систем; как сопровождаются процессы развития информационных систем и к чему они могут привести; как эффективно использовать созданные информационные системы в конкретной предметной области; какие фигуры действуют на рынке средств информации, каковы их вес надежности и каковы технические характеристики их продукции; как обеспечить комплексную защищенность информационных ресурсов – наряду с правовой еще технологическую и техническую.

В свою очередь, организация и автоматизация  рабочего места специалиста с  использованием ИТ требует ответа на вопросы: как осуществлять планирование информационных систем; какие особенности  имеет область обработки информации и как формируется ее организационная структура; что такое производственный менеджер в сфере обработки информации; как эффективно использовать кадровый потенциал и какие особенности имеет управление персоналом в сфере информатизации; что такое финансовый менеджмент и на что тратятся средства в информационных системах; как и чем обеспечивается защищенность информационных ресурсов.

Еще одним важным аспектом актуализирующим  тему исследования настоящей работы является то, что средства информатизации составляют значительную долю мирового рынка и в существенной мере уже сейчас определяют структуру инвестиционных потоков мирового хозяйства.

Одним из самых мощных факторов, стимулирующих  создание все более мощных и эффективных  АРМ, является конкуренция в основной деятельности компаний, поскольку именно оперативная и полная информация дает им преимущество перед конкурентами, а невнимание к качеству и эффективности информационных систем обязательно ведет к потере позиций фирмой и, в конце концов, к ее поражению.

Вместе с тем в настоящее  время по любому вопросу технологически можно собрать такое количество информации, которое никто не в состоянии за реально отведенное ситуацией время осмыслить (иногда даже просто просмотреть) и уж тем более эффективно использовать. Отсюда следует необходимость системного подхода к рассмотрению столь масштабных явлений, как информационные процессы, классификация и виды обеспечения автоматизированных рабочих мест.

По вопросам развития информационных технологий, видам обеспечения, а  так же организации АРМ наиболее известны труды отечественных авторов: В.Г.Абашина, М.А. Аппак, Ф.С. Воройского, С.В. Моздор, Н. А. Горюновой, О. Н. Виницковской, Н. В. Свиридовой, К. С. Ермакова, В. Д. Ковалевой, В. В. Хисамудинова, А.Ю.Крупского, Н.А.Феоктистова, И.Б. Михновой, А.А. Пурник, А.В. Пурник, М.М. Самохина, Г.Н. Смирновой, А.А. Сорокиной, Ю.Ф. Тельнова, А. Н. Соболева, В. М. Кириллова.

Цель работы: изучить процесс  организации АРМ менеджера.

Задачи:

1.Рассмотреть сущность понятия АРМ, выделить принципы обеспечения функционирования АРМ.

2. Проанализировать значение автоматизации  рабочего места менеджера на  предприятии.

3. Разобрать на конкретном примере  организации особенности организации  АРМ.

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Организация АРМ менеджера

1.1 Сущность понятия  «автоматизированное рабочее место»

 

Под автоматизированным рабочим местом (АРМ) понимают совокупность аппаратных, программных, методических и языковых средств, обеспечивающих автоматизацию  функций пользователя в некоторой  предметной области и позволяющих  оперативно управлять его информационно-вычислительными потребностями. АРМ реализует обеспечивающую информационную технологию на рабочем месте профессионала в различных областях экономики. Использование АРМ в современном офисе максимально облегчает работу специалиста, высвобождая время и усилия, которые ранее расходовались на выполнение рутинных операций сбора данных и сложных расчетов, для творческой научно-обоснованной деятельности в решении профессиональных задач.

Для характеристики АРМ можно выделить основные составные части информационной технологии, его реализующей. К ним относятся:

• технические и аппаратные средства обеспечения (компьютеры, принтеры, сканеры, кассовые аппараты и другое дополнительное оборудование);
• прикладные программные средства и операционные системы (ОС);
• информационное обеспечение (стандарты документов и унифицированных форм, стандарты представления показателей, классификаторы и справочная информация);
• сетевые и коммуникационные устройства (локальные и корпоративные сети, электронная почта).[15, 87]

Характеристики этих составляющих и определяют уровень АРМ, его назначение и особенности.

 

 

 

Создание АРМ на базе персональных компьютеров обеспечивает возможность  расширения сферы применения за счет простоты изменения состава прикладных программных средств, удобства и «дружественности» интерфейса по отношению к пользователю, простоты адаптации АРМ к конкретным функциям пользователя. Например, 1С-Предприятие представляет собой комплекс АРМ для автоматизации рабочих мест бухгалтера, менеджера, сотрудников отдела кадров и т.д. Комплекс основывается на совокупности автоматизированных рабочих мест:

АРМ руководителя  – должностного лица, определяющего тактику и  стратегию функционирования фирмы;

АРМ администратора – работника, ведающего  организацией документооборота, формированием списка пользователей и определением их полномочий, ведением классификаторов и т. д.;

АРМ пользователя – работника, непосредственно  выполняющего процедуры создания, редактирования и обработки документов;

АРМ делопроизводителя – работника, осуществляющего контроль за выполнением распоряжений и приказов;

АРМ архивариуса – работника, ведающего архивными документами;

АРМ оператора – работника, выполняющего оформление и корректировку документов.[10, 134]

АРМ предназначены для обеспечения  условий комфортной, высокопроизводительной и качественной работы специалиста и должны удовлетворять следующим требованиям:

• пользовательский интерфейс должен быть прост, удобен и доступен даже неподготовленному пользователю. Он должен содержать систему подсказок, желательно в демонстрационной форме (видео, звуковой, анимационной);
• необходимо обеспечивать безопасность специалиста и выполнение всех эргономических требований (комфортность, цветовую и звуковую гамму, соответствующие наилучшему восприятию, удобство расположения информации и доступность всех необходимых для работы средств, единый стиль выполнения операций и т.д.);
• пользователь АРМ должен выполнять все действия, не выходя из системы, поэтому требуется оснащенность всеми необходимыми операциями;
• обеспечение бесперебойности работы АРМ должно гарантировать пользователю своевременное выполнение задач, в соответствии с графиком работы. Сбои в производстве недопустимы;
• рациональная организация труда специалиста создает комфортные условия для работы и повышает производительность труда специалиста;
• программное обеспечение АРМ должно быть совместимо с другими системами и информационными технологиями, поэтому наиболее ценными являются технологии, объединяющие несколько АРМ.  [2, 77]

Для характеристики АРМ можно выделить основные составные части информационной технологии, его реализующей. К ним относятся:

• технические и аппаратные средства обеспечения (компьютеры, принтеры, сканеры, кассовые аппараты и другое дополнительное оборудование);
• прикладные программные средства и операционные системы (ОС);
• информационное обеспечение (стандарты документов и унифицированных форм, стандарты представления показателей, классификаторы и справочная информация);
• сетевые и коммуникационные устройства (локальные и корпоративные сети, электронная почта).[9, 113]

Характеристики этих составляющих и определяют уровень АРМ, его  назначение и особенности.

Каждое АРМ организует свою информационную технологию или их объединение. В  зависимости от используемых технических  и программных средств АРМ  можно разделить на локальные и сетевые.

Локальное АРМ – дает возможность  специалисту производить обработку  данных на отдельно взятом рабочем  месте. В этом случае классификаторы, нормативно-справочная информация и  все базы данных хранятся в памяти компьютера.

Сетевые АРМ – позволяют совместно использовать информацию различным группам пользователей.[4, 102]

Наиболее эффективным и рациональным режимом работы АРМ является его  функционирование в рамках локальной  вычислительной сети. При использовании  ПЭВМ, подключенного к глобальной сети, АРМ, установленное на компьютере, использует технологию удаленного доступа к ресурсам центральной ЭВМ или сервера. В более сложных системах АРМ может подключаться к информационным службам и системам общего назначения и может служить элементом распределенной системы обработки данных.

В этом случае возникают дополнительные требования, касающиеся информационного  обеспечения работы с базами данных:

• структура баз данных должна легко расчленяться на отдельные базы данных, размещаемые на отдельных компьютерах, при этом должна обеспечиваться простота доступа к информации, защита ее от несанкционированного доступа;
• структура информационной базы должна сохранять тип документации, используемой в области обработки;
• структура информационной базы и схема ее распределения по АРМ должны обеспечивать возможность единого способа корректировки и актуализации всех локальных баз;
• структура информационной базы должна быть максимально компактной и легко архивируемой.[21, 106]

 

1.2 Обеспечение функционирования АРМ

 

Создание и использование АРМ  основывается на ряде общих принципов  проектирования систем обработки данных.

Главным считается  принцип максимальной ориентации на конечного пользователя. Этот принцип  реализуется путем создания специальных  средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и к возможности его обучения и самообучения, поэтому АРМ часто снабжается специальными демонстрационными роликами.

Условия работы пользователя АРМ должны, прежде всего, соответствовать привычным, естественным условиям работника, использовать специальную терминологию. Электронные документы в АРМ должны представлять собой копию бумажной документации. Необходимо, чтобы ввод новых данных и корректировка информации сопровождались автоматизацией операций, встроенным контролем и системой подсказок, что позволяет быстро изучить работу в АРМ даже неквалифицированному в ком­пьютерной области работнику.[11, 119]

В процессе разработки и использования АРМ  используется принцип проблемной ориентации. Каждое АРМ специализируется на решении определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки данных, единством режимов работы, единством алгоритмов обработки данных. Например, АРМ ЕГРПО обеспечивает пополнение и ведение государственного регистра предприятий и организаций; АРМ ИО РОВД предназначено для автоматизации работы с информационно-справочными системами районного отдела милиции и позволяет осуществлять ввод новых данных, получение справочной информации и статистическую обработку на уровне РОВД; 1С:Бухгалтерия, Инфо-бухгалтер, Бухгалтерия Парус относятся к АРМ бухгалтера и автоматизируют работу по ведению финансовой деятельности предприятия.