Анализ деятельности департамента продаж «Lauma Lingerie»

2.      Организация и контроль работы менеджеров отделов департамента.

3.      Координинация  разработки перспективных и текущих планов сбыта продукции.

4.      Организация работы по ведению, анализу и систематизации клиентской базы.

5.      Контроль состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.

6.      Разработка критериев оплаты менеджеров департамента продаж.

7.      Организация обучения, тренингов для менеджерского состава (совместно с отделом развития).

8.      Участие в организации и проведении выставок.

3.3. Рекомендации по улучшению работы департамента продаж «Lauma Lingerie».

              Для того чтобы повысить эффективность и продуктивность работы  департамента продаж АО  «Lauma Lingerie» необходимо решить три главных проблемы.

              Во-первых, в департаменте нет определенного рабочего графика. Сотрудники департамента продаж лично выбирают обеденное время и его длительность, существует негласная договоренность о длительности в 30 минут. Из-за отсутствия официального времени обеденного перерыва в департаменте возникают конфликтные ситуации, не известно во сколько сотрудник ушел на обед и во сколько вернется. Решение данной проблемы может выступить официальное распоряжение в письменном виде руководителя департамента продаж об обеденном перерыве, например, с 13.00 до 14.00.

              Во-вторых, система документооборота  департамента продаж «Lauma Lingerie» как и остальных департаментов осуществляется на базе  программы WSS Docs. Каждый сотрудник имеет свой персональный ключ для входа в программу. Главным минусом в работе является, то что изменения в документациях вносятся с существенной задержкой и за счет этого менеджеры дезинформируются, что влечет за собой негативные последствия. Для устранения данной проблемы необходимо назначить ответственного  за ввод и изменения данных в электронную базу WSS Docs.

              В-третьих, в департаменте продаж основной состав сотрудников пред-пенсионного возраста, а значит, что в скором времени АО  «Lauma Lingerie» ощутит нехватку кадров. Необходимо привлекать молодых специалистов, например, рамках «Недели карьеры», которая проводится ежегодно по всей стране. Также можно сотрудничать с местными колледжами и университетами о прохождении оплачиваемых практик с последующим трудоуствройством.

Заключение.

Пройдя экономико-управленческую практику  на акционерном обществе «Lauma Lingerie», целесообразно сделать выводы, что предприятие развивается, несмотря на сложную и неоднозначную политическую и экономическую ситуацию в стране. «Lauma Lingerie» модернизирует своё производство, даже в неблагоприятных  условиях  для бизнеса поддерживает своих сотрудников и сотрудничает с разными странами.

Во время практики был проанализирован процесс  подготовительно-раскройного производства нижнего белья в экспериментальном цехе. Следует отметить, что на производстве работает высококвалифицированный персонал, но средний возраст  предпенсионный. На замену кадры не приходят, а значит  в скором времени предприятие ощутит проблему нехватки специалистов.

В отчете отдельная глава посвящена анализу работы департамента продаж и выявлению проблем в его работе, а также рекомендациям по их устранению. Результаты анализа  показали, что департамент осуществляет эффективную работу, но в нем есть существенные недостатки.

Список использованной литературы и материалов.

1.      Короткое, Э.М., С.Д. Резнина Менеджмент организации: учебные и производственные практики6 учеб. Пособие – 2 издание, перераб. и доп.: ИНФРА – М, 2006.

2.      Орлов А.И., Менеджмент: Учебник, М.: Издательство "Изумруд", 2003.

3.      Обязанности ведущего экономиста аналитика «Lauma Lingerie»

4.      Организационная структура   «Lauma Lingerie» переведена с латышского на русский

5.      Штатное расписание производственного цеха «Lauma Lingerie»

6.      Формы заказов покупателей продукции «Lauma Lingerie»

2